Visites — commerce et accès

Paliers tarifaires

Les visites peuvent être gratuites ou payantes. Les visites payantes utilisent des paliers tarifaires configurés pour l'organisation.
Les montants des paliers sont stockés avec précision pour la facturation (en interne en unités monétaires mineures entières telles que les centimes).
Dans le tableau de bord, les paliers payants n'apparaissent que lorsque les paiements en ligne sont entièrement configurés pour l'organisation (par exemple, onboarding Stripe Connect terminé). D'ici là, les équipes restent généralement sur les paliers gratuits ou terminent la configuration des paiements à partir de la section Paiements de l'organisation.

Les invités achètent des visites payantes via le parcours de paiement standard dans l'application destinée aux invités (la saisie de la carte dépend de la configuration de paiement de l'organisation).
Après un achat réussi, l'invité devrait voir la visite comme accessible sans être invité à payer à nouveau pour le même droit.
La documentation marketing ou destinée aux partenaires ne doit décrire les conditions commerciales (frais, parts de revenus, calendrier des paiements) que sur des documents approuvés par les services financiers ou juridiques. Les intégrations et politiques de paiement peuvent évoluer au fil du temps.

Propriété ou droit détermine si un invité connecté peut ouvrir une visite payante sans réachat.
Confirmer visibilité (publique versus accès limité) correspond à la manière dont la visite est censée être découverte.

Public les visites doivent être découvrables via des liens partagés et les flux typiques des invités lorsque vos règles de publication le permettent.
Privé les visites reposent sur des liens directs, des attributions ou d'autres modes de distribution contrôlée — vérifiez que les invités reçoivent le lien correct pour leur environnement (production versus staging ou hôtes de prévisualisation).

Les visites et les étapes peuvent utiliser des liens courts lorsque cette fonctionnalité est activée, afin que les supports marketing puissent utiliser des URL mémorables tout en ouvrant l'expérience des invités.

Symptôme	À vérifier
Impossible d'attacher un palier tarifaire payant dans le tableau de bord	Configuration ou état de connexion des paiements pour l'organisation ; terminer la configuration des paiements si des visites payantes sont requises.
Le processus de paiement ne se termine pas	Problèmes de navigateur ou de réseau chez l'invité ; vérifiez si l'invité est connecté si l'achat nécessite un compte ; réessayez après un court délai.
La visite payante demande toujours le paiement	État de connexion et vérification si l'achat s'est terminé avec succès ; contactez le support si le droit semble incorrect après un paiement confirmé.
Langue manquante après l'achat	Traduction automatique ou audio peut encore être en cours de traitement—voir Multilingue et audio.

Lié : Expérience des invités, Guide opérationnel du support.