Visites — commerce et accès

Définir un prix de visite

Des guides payants peuvent être créés et vendus avec l'offre gratuite de base, dans la limite de publication prévue. L'abonnement Guides permet d'activer des guides librement accessibles et de publier sans limite. L'accès à un guide acheté ne consomme pas le quota d'activation de l'abonnement. Consultez la page Abonnement pour connaître les limites incluses et le calculateur de prix actuel pour les tarifs.

• Les visites extérieures existantes peuvent être gratuites ou payantes. Définissez le Prix numérique dans leur configuration ; les montants sont enregistrés avec précision dans les unités monétaires mineures. Les visites intérieures et fixes ne prennent pas en charge les prix payants.
• La modification du prix nécessite qu'un système de paiement en ligne pris en charge soit configuré pour l'organisation. Effectuez la configuration Stripe ou PayPal disponible lorsque cela est nécessaire ; les prestataires disponibles dépendent de la configuration des paiements de l'organisation.
• Les guides de type itinéraire à la journée utilisent leur propre Calcul du prix et leur propre vérification de l'éligibilité commerciale. Consultez la page Création d'itinéraires à la journée.

Expérience de paiement

• Les visiteurs achètent les visites payantes via le parcours de paiement standard de l'application visiteur (la présentation des cartes dépend de la configuration des paiements de l'organisation).
• Après un achat réussi, le visiteur doit voir la visite comme accessible, sans être invité à payer à nouveau pour le même droit d'accès.
• Les visiteurs peuvent retrouver les guides acquis dans Ma visite. Vérifiez le compte utilisé pour l'achat ainsi que l'état enregistré de la commande et du paiement avant de relancer le paiement.

Les documents destinés au marketing ou aux partenaires doivent décrire les conditions commerciales (frais, parts de revenus, délais de versement) uniquement à partir de documents approuvés par les équipes financières ou juridiques. Les intégrations de paiement et les politiques peuvent évoluer au fil du temps.

Accès après l'achat

• La propriété ou le droit d'accès détermine si un visiteur connecté peut ouvrir une visite payante sans effectuer un nouvel achat.
• Vérifiez que la visibilité (accès public ou limité) correspond au mode de découverte prévu pour la visite.
• Une rétrogradation ultérieure de l'organisation préserve l'accès aux contenus acquis. Un favori ou une entrée de calendrier ne suffit pas à établir un droit d'accès payant.

Visibilité

• Les visites publiques sont destinées à être trouvées via des liens partagés et les parcours habituels des visiteurs, lorsque les règles de publication l'autorisent.
• Les visites privées reposent sur des liens directs, des affectations ou d'autres modes de diffusion contrôlés. Vérifiez que les visiteurs reçoivent le lien correct pour leur environnement (hôtes de production, de staging ou de prévisualisation).

Liens courts

• Les visites et les étapes peuvent utiliser des liens courts lorsque cette option est activée. Les supports marketing peuvent ainsi utiliser des URL faciles à retenir tout en ouvrant l'expérience visiteur.

Dépannage (opérations)

Symptôme	Vérifications
La modification du prix est désactivée	Vérifiez la connexion au prestataire de paiement pris en charge par l'organisation ainsi que l'état de la configuration initiale.
Le paiement ne se termine pas	Vérifiez le navigateur ou le réseau du visiteur, ainsi que sa connexion si l'achat nécessite un compte ; réessayez après un court délai.
Une visite payante demande toujours un paiement	Vérifiez l'état de connexion et la réussite de l'achat ; contactez l'assistance si le droit d'accès semble incorrect après confirmation du paiement.
Une langue manque après l'achat	La traduction automatique ou l'audio est peut-être encore en cours de traitement — consultez la page Multilingue et audio.

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