Obilasci — trgovina i pristup
Cjenovne kategorije
- Obilasci mogu biti besplatni ili plaćeni. Plaćeni obilasci koriste cjenovne kategorije konfigurirane za organizaciju.
- Iznosi kategorija pohranjuju se precizno za naplatu (interno kao cjelobrojne malene jedinice valute, poput centi).
- U nadzornoj ploči, plaćene kategorije pojavljuju se samo kada su online plaćanja u potpunosti postavljena za organizaciju (na primjer, dovršeno prijavljivanje Stripe Connecta). Do tada, timovi se obično zadržavaju na besplatnim kategorijama ili dovršavaju postavljanje plaćanja iz područja Plaćanja organizacije.
Iskustvo naplate
- Gosti kupuju plaćene obilaske putem standardnog tijeka naplate obilaska u aplikaciji za goste (prezentacija kartice ovisi o konfiguraciji plaćanja vaše organizacije).
- Nakon uspješne kupnje, gost bi trebao vidjeti obilazak kao dostupan bez ponovnog traženja plaćanja za isto pravo.
Dokumentacija za marketing ili partnere trebala bi opisivati komercijalne uvjete (naknade, udjele u prihodu, vrijeme isplate) samo na temelju materijala odobrenih od financija ili pravne službe. Integracije plaćanja i pravila mogu se s vremenom mijenjati.
Pristup nakon kupnje
- Vlasništvo ili pravo određuje može li prijavljeni gost otvoriti plaćeni obilazak bez ponovne kupnje.
- Potvrdite da vidljivost (javna ili ograničeni pristup) odgovara načinu na koji se obilazak treba otkriti.
Vidljivost
- Javni obilasci namijenjeni su otkrivanju putem dijeljenih veza i uobičajenih tokova gostiju kada vam to dopuštaju pravila objavljivanja.
- Privatni obilasci oslanjaju se na izravne veze, dodjele ili drugu kontroliranu distribuciju — potvrdite da gosti primaju ispravnu vezu za svoje okruženje (produkcijski ili staging ili pretpregledni hostovi).
Kratke veze
- Obilasci i koraci mogu koristiti kratke veze tamo gdje su omogućene, tako da marketinški materijali mogu koristiti pamtljive URL-ove, a istovremeno otvarati iskustvo gosta.
Rješavanje problema (operateri)
| Simptom | Što provjeriti |
|---|---|
| Ne mogu priložiti plaćenu kategoriju u nadzornoj ploči | Status prijave plaćanja ili status veze za organizaciju; dovršite postavljanje plaćanja ako su potrebni plaćeni obilasci. |
| Naplata se ne dovršava | Problemi s preglednikom ili mrežom gosta; je li gost prijavljen ako kupnja zahtijeva račun; pokušajte ponovno nakon kratkog čekanja. |
| Plaćeni obilazak i dalje traži plaćanje | Status prijave i je li kupnja uspješno završena; otvorite podršku ako pravo izgleda pogrešno nakon potvrđenog plaćanja. |
| Nedostaje jezik nakon kupnje | Automatski prijevod ili zvuk možda još uvijek obrađuje — pogledajte Višejezičnost i zvuk. |
Povezano: Iskustvo gosta, Priručnik za podršku.