Expériences invité "browser-first"
Les expériences invité sont fournies sous forme d'applications web responsives accessibles via des liens ou des codes QR. Les lieux et les événements peuvent proposer l'accès sur des panneaux, des badges, des billets, dans les chambres ou sur les tables, sans passer par la distribution d'applications.
Certains flux s'intègrent toujours aux fonctionnalités de la plateforme, telles que les paiements ou les passes portefeuille, mais le parcours invité de base commence dans le navigateur.
Pourquoi le "browser-first" est important
Scoutello est souvent utilisé dans des contextes physiques où le temps est compté : événements, hôtels, visites guidées, destinations et campagnes partenaires. Une entrée "browser-first" simplifie la première action lorsque les invités ont besoin d'informations rapidement.
Le modèle "browser-first" permet aux équipes de :
- Imprimer ou afficher des codes QR sur des panneaux, des badges, des billets, dans les chambres ou sur les tables.
- Partager des liens directs dans des e-mails, des newsletters, des widgets et des sites partenaires.
- Lancer des campagnes temporaires sans passer par la validation de l'App Store.
- Proposer du contenu multilingue aux visiteurs sur leur propre appareil.
- Maintenir les expériences invité connectées au même contenu de tableau de bord que les opérateurs gèrent.
Surfaces principales pour les invités
| Surface | Itinéraire typique | Ce que les invités y font |
|---|---|---|
| Pages de destination / applications web | /landing/:id | Ouvrir des tuiles, lire des informations, soumettre des formulaires, consulter des offres, démarrer des visites ou naviguer sur des pages imbriquées. |
| Visites guidées | /tours/:id (souvent /tours/:id/:tourRunId lors de la reprise d'une session ; depuis une page de destination également /landing/:id/tours/:tourId) | Suivre des étapes, écouter de l'audio, consulter des cartes/plans de site et accéder à l'assistance spécifique à la visite. |
| Événements | Itinéraires de page d'événement et de destination | S'inscrire, consulter des informations, utiliser les tuiles d'événement et interagir avec le contenu des participants. |
| Widgets | /widgets/:id/checkout et flux associés | Compléter des parcours d'achat ou d'inscription intégrés depuis des sites externes. |
| Liens courts | Slugs courts | Atteindre la destination invité ou marketing correcte à partir de supports imprimés et de campagnes. |
Liste de contrôle pour l'opérateur
Avant le lancement :
- Testez le lien public ou le code QR sur un véritable appareil mobile.
- Confirmez que le contenu est publié dans l'organisation et la langue prévues.
- Vérifiez les flux d'accès, de paiement et de widgets en dehors du tableau de bord connecté.
- Assurez-vous que le texte de secours, les états vides et les chemins de contact sont logiques pour les invités.
- Maintenez la signalisation physique alignée avec l'URL finale ou le lien court.
Notes de support
Lorsqu'un invité signale une expérience défaillante, identifiez comment il est entré : code QR, lien court, e-mail, widget, page de destination directe ou lien de visite. Inspectez ensuite la surface correspondante dans le tableau de bord et confirmez que le contenu est actif, public là où il est attendu et attaché à la bonne organisation.
Concepts associés : Modèle de produit, Référence : itinéraires.