Assistant du tableau de bord
Ouvrez l’assistant à l’aide du bouton de chat dans le tableau de bord. Il utilise l’organisation active et la page actuelle pour fournir une aide pertinente. Changer d’organisation modifie ce contexte : vérifiez donc l’organisation avant de demander une action.
Demander de l’aide
Décrivez la tâche, la page et le problème visible. Les questions utiles peuvent porter sur l’invitation d’un contact, l’emplacement d’un paramètre ou la raison pour laquelle une étape de publication est bloquée. Lorsque l’enregistrement d’un formulaire échoue, indiquez le message de validation exact.
L’assistant peut expliquer les procédures documentées. Sur les pages de création prises en charge, il peut également aider avec le contenu actuel ou l’éditeur. Les actions disponibles dépendent de la page, du rôle et des fonctionnalités activées.
Examinez tout contenu ou toute action proposée avant de confirmer. Une suggestion de l’assistant ne prouve pas qu’un enregistrement a été sauvegardé, publié, envoyé ou payé ; vérifiez l’état obtenu dans le produit.
Saisie et vérification
Utilisez le texte ou les commandes du microphone et de saisie lorsqu’elles sont disponibles. Vérifiez le texte transcrit et les brouillons générés, en particulier les noms, les dates, les destinataires et les montants commerciaux.
Pour l’approbation d’un e-mail, examinez le brouillon de validation réel et les destinataires. L’envoi reste une décision humaine explicite. Voir E-mails et approbations.
La voix en temps réel pour les invités est une fonctionnalité distincte, avec son propre quota. Les questions sur la documentation du tableau de bord et la narration enregistrée des guides ne doivent pas être comptabilisées comme des minutes d’utilisation de la voix pour les invités.
Lorsque l’aide est incomplète
Vérifiez la page et l’organisation actives, décrivez les libellés actuellement visibles dans l’interface et fournissez le message d’erreur exact. Si la réponse ne correspond pas à l’interface visible, utilisez le guide documenté et conservez cette divergence pour le support. L’absence de certaines commandes peut s’expliquer par les autorisations liées au rôle, l’accès au module ou la récupération de la facturation.
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