Expérience des visiteurs d’une visite

Les visites destinées aux visiteurs s’exécutent dans l’application web pour visiteurs, conçue en priorité pour les navigateurs, de Scoutello. Les parcours courants comprennent un écran de détails de la visite et un écran de visite en cours avec carte, tiroir et contenu des étapes.

Points d’entrée

• Lien direct vers la visite sur l’hôte de l’application pour visiteurs.
• Depuis une page d’atterrissage, parfois avec un préfixe d’URL afin que la navigation retourne correctement vers l’expérience de la page d’atterrissage hôte.
• Depuis une vignette de visite sur une page d’atterrissage, qui redirige vers le parcours de la visite.

Si des visiteurs signalent un comportement 404 inattendu, vérifier qu’ils utilisent le lien généré par les outils de publication pour l’environnement prévu.

Détails de la visite

Les visiteurs voient des visuels principaux, des tags, le titre, des statistiques récapitulatives (durée, distance, arrêts — selon le type de visite), un contenu d’introduction, la zone géographique du point de rendez-vous lorsqu’elle est configurée, ainsi que des cartes du créateur ou du guide lorsqu’elles sont activées.

Langue : Les visiteurs utilisent généralement la langue de leur profil ou de leur navigateur. Si une langue demandée n’est pas encore disponible, Scoutello affiche clairement un état langue manquante avec des indications pour réessayer pendant la finalisation des traductions ou de l’audio.

Commerce : Les visites payantes affichent le prix et les options d’achat ; les visites déjà acquises mettent l’accent sur Démarrer plutôt que sur l’achat.

Visite virtuelle : Les points d’entrée du tableau de bord peuvent encourager une exploration virtuelle avant l’utilisation du GPS en direct, ce qui est utile pour les démonstrations ou dans des environnements où les contraintes sont importantes.

Démarrer une visite

Le démarrage d’une visite comprend généralement :

1. Des fenêtres modales d’information facultatives pour les premières visites en extérieur ou les visites fixes sur l’appareil.
2. Des demandes d’autorisation d’accès à la position lorsque le GPS est nécessaire pour le type de visite.
3. La création d’une session de visite qui suit la progression à travers les étapes ordonnées.
4. La navigation vers l’URL de la visite en cours, qui affiche la carte et le tiroir des étapes.

Les opérateurs peuvent configurer des étapes masquées, qui sont alors ignorées dans la progression visible.

Visite en cours

L’expérience en cours combine :

• Des vues cartographiques ou de plans adaptées aux modes de visite en extérieur, en intérieur ou fixe.
• Un tiroir d’étapes ou des fenêtres modales pour les médias, l’audio, les transitions et les quiz lorsqu’ils sont configurés.
• La lecture audio pour la narration et, lorsqu’ils sont activés, des points d’entrée facultatifs vers l’assistant.

Collaboration entre plusieurs visiteurs

Certaines visites prennent en charge les sessions partagées afin que les participants avancent ensemble. Les visiteurs rejoignent la session à l’aide du code de session de l’organisateur ou du parcours d’invitation. Si les participants ne sont plus synchronisés, vérifier que tout le monde a rejoint la même session et que la connexion est stable.

Quiz et interactions simples

Lorsque cette fonctionnalité est activée, les quiz peuvent associer des points ou des résultats à la session à des fins d’analyse de l’engagement.

Quitter et terminer

Les organisateurs peuvent terminer ou annuler une session collaborative ; les participants peuvent quitter la session sans y mettre fin pour tout le monde lorsque ce parcours est disponible.

Planification et guides acquis

Les guides peuvent être enregistrés ou ajoutés à un itinéraire personnel via Planification et Ma visite. Les guides de promenade sans date peuvent démarrer immédiatement ; une date du calendrier n’est pas toujours requise. Les visites acquises apparaissent dans Ma visite pour le compte ayant effectué l’achat.

Lorsqu’une option de téléchargement hors ligne est disponible, effectuer le téléchargement pendant la connexion et vérifier qu’il est prêt avant de quitter la zone couverte. Le contenu hors ligne est distinct d’un nouvel achat ou d’une session d’assistant en direct.

Connectivité

Les fonctionnalités d’application web progressive peuvent améliorer les performances lors des visites ultérieures, mais une connexion reste nécessaire pour les achats, les nouvelles traductions et la collaboration en temps réel.

Voir aussi : Types de visites, Commerce et accès, Guide de support.