Événements, conférences et ateliers
Scoutello soutient les organisateurs qui gèrent des rassemblements publics ou sur invitation et qui ont besoin à la fois d'un portail pour les participants et des opérations qui le sous-tendent. Les équipes peuvent publier des agendas multilingues, des plans, des modules d'engagement, des flux de billetterie ou d'invitation, un contexte d'enregistrement et une aide optionnelle assistée par un assistant.
Utilisez cette page comme un guide rapide pour combiner les modules Scoutello autour d'un événement.
À Qui S'adresse Ce Contenu
Ce cas d'utilisation convient aux équipes qui ont besoin à la fois d'engagement des invités et de contrôle opérationnel :
- Conférences et salons professionnels.
- Ateliers et programmes de formation.
- Événements d'accueil ou de destination.
- Réunions d'associations et rassemblements de membres.
- Programmes publics avec inscription, billetterie ou enregistrement.
Tâches à Accomplir
Les équipes événementielles doivent généralement :
- Publier rapidement un centre d'accueil mobile pour les participants.
- Garder les horaires, les lieux, les FAQ et les chemins de contact disponibles sans application native.
- Gérer les participants, les invitations, les billets et le contexte client.
- Engager les participants avec des modules d'interaction tels que le chat, le réseautage, le vote, les quiz, les tombolas, les galeries ou les plans du site.
- Assurer le suivi après l'événement à l'aide de tâches CRM, de protocoles, de newsletters et de projets.
Blocs de Construction Scoutello
| Besoin | Interface Scoutello |
|---|---|
| Opérations événementielles | Événements d'organisation dans la barre latérale de gestion des clients. |
| Portail des participants | Pages de destination avec des modules d'agenda, de plan du site, de FAQ, de salon de discussion, de réseautage, de vote, de tombola, de quiz et de médias spécifiques à l'événement. |
| Billetterie et paiements | Commandes, widgets, niveaux de prix et flux de paiement d'événements, le cas échéant. |
| Communication | Modèles d'e-mails, newsletters, e-mails envoyés et contexte d'e-mail CRM. |
| Suivi | Clients, projets, tâches, protocoles et documents. |
Flux de Travail Exemple
- Créez l'événement d'organisation et définissez les métadonnées clés de l'événement.
- Créez une page de destination pour le portail des participants.
- Ajoutez des modules spécifiques à l'événement : agenda, lieux, plan du site, FAQ, réseautage, vote, tombola ou salon de discussion.
- Configurez la billetterie, les widgets ou l'inscription si l'événement nécessite un commerce ou un accès contrôlé.
- Envoyez des invitations ou des mises à jour via des newsletters et des modèles d'e-mails.
- Pendant l'événement, utilisez le statut des participants, le contexte d'enregistrement, les questions ou les modules d'engagement.
- Après l'événement, créez des tâches de suivi et des protocoles sur les clients ou le projet concernés.
Vérifications de Support
Lorsque quelque chose ne va pas, identifiez quelle couche est responsable du problème : enregistrement de l'événement, lien participant/client, module de la page de destination, widget/paiement, livraison d'e-mail ou suivi CRM. Les problèmes d'événement traversent souvent plusieurs écrans, alors commencez par identifier la responsabilité avant de modifier les données.
Concepts associés : Produit : événements, Tableau de bord : événements d'organisation.