Tour — commercio e accesso

Impostare un prezzo guida

Le guide a pagamento possono essere create e vendute tramite il piano base gratuito, entro i limiti di pubblicazione previsti. L’abbonamento Guides consente di attivare guide ad accesso libero e di pubblicare senza limiti. L’accesso acquistato a una guida non consuma il numero di attivazioni incluso nell’abbonamento. Per i limiti, consulta Abbonamento; per le tariffe aggiornate, consulta il calcolatore dei prezzi.

• I tour outdoor esistenti possono essere gratuiti o a pagamento. Imposta il valore numerico Prezzo nella configurazione del tour; gli importi vengono memorizzati con precisione nelle unità minime della valuta. I tour indoor e i tour fissi non supportano prezzi a pagamento.
• Per modificare il prezzo, il checkout online supportato deve essere configurato per l’organizzazione. Completa la configurazione disponibile di Stripe o PayPal quando richiesto; la disponibilità del provider dipende dalla configurazione dei pagamenti dell’organizzazione.
• Le guide con piano giornaliero utilizzano una propria Calcolo del prezzo e una verifica della disponibilità commerciale. Consulta Creazione di guide con piano giornaliero.

Esperienza di checkout

• Le persone ospiti acquistano i tour a pagamento tramite il normale flusso di checkout dei tour nell’app per ospiti (la modalità di pagamento mostrata dipende dalla configurazione dei pagamenti dell’organizzazione).
• Dopo un acquisto completato correttamente, il tour dovrebbe risultare accessibile senza richiedere un nuovo pagamento per lo stesso diritto di accesso.
• Le persone ospiti possono trovare le guide acquistate in La mia visita. Prima di ripetere il checkout, verifica l’account utilizzato per l’acquisto e lo stato registrato dell’ordine o del pagamento.

La documentazione destinata al marketing o ai partner dovrebbe descrivere le condizioni commerciali (commissioni, quote di ricavi, tempistiche dei pagamenti) solo sulla base di materiali approvati dai reparti finanziario o legale. Le integrazioni e le policy di pagamento possono cambiare nel tempo.

Accesso dopo l’acquisto

• La proprietà o il diritto di accesso determina se una persona ospite autenticata può aprire un tour a pagamento senza effettuare un nuovo acquisto.
• Verifica che la visibilità (pubblica o ad accesso limitato) corrisponda al modo in cui il tour deve essere trovato.
• Un successivo downgrade dell’organizzazione mantiene l’accesso ai contenuti acquistati. Un segnalibro o un evento nel calendario, da solo, non stabilisce un diritto di accesso a pagamento.

Visibilità

• I tour pubblici sono pensati per essere trovati tramite link condivisi e nei normali flussi per ospiti, quando le regole di pubblicazione lo consentono.
• I tour privati si basano su link diretti, assegnazioni o altri metodi di distribuzione controllata: verifica che le persone ospiti ricevano il link corretto per il proprio ambiente (produzione rispetto a staging o host di anteprima).

Link brevi

• I tour e le tappe possono utilizzare link brevi quando l’opzione è abilitata, così i materiali di marketing possono includere URL facili da ricordare che aprono comunque l’esperienza per ospiti.

Risoluzione dei problemi (operatori)

Sintomo	Cosa verificare
La modifica del prezzo è disabilitata	Verifica la connessione al provider di checkout supportato dall’organizzazione e lo stato della configurazione iniziale.
Il checkout non viene completato	Problemi del browser o della rete della persona ospite; verifica se l’autenticazione è necessaria per l’acquisto; riprova dopo una breve attesa.
Il tour a pagamento continua a richiedere il pagamento	Verifica lo stato di autenticazione e se l’acquisto è stato completato correttamente; contatta il supporto se il diritto di accesso risulta errato dopo la conferma del pagamento.
Manca una lingua dopo l’acquisto	La traduzione automatica o l’audio potrebbero essere ancora in elaborazione: consulta Multilingue e audio.

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