Tours — comercio y acceso
Niveles de precios
- Los tours pueden ser gratuitos o de pago. Los tours de pago utilizan niveles de precios configurados para la organización.
- Los importes de los niveles se almacenan con precisión para la facturación (internamente como unidades menores de moneda de número entero, como céntimos).
- En el panel de control, los niveles de pago solo aparecen cuando los pagos en línea están completamente configurados para la organización (por ejemplo, se ha completado la incorporación a Stripe Connect). Hasta entonces, los equipos suelen permanecer en niveles gratuitos o completan la configuración de pagos desde el área de Pagos de la organización.
Experiencia de pago
- Los invitados compran tours de pago a través del flujo de pago estándar del tour en la aplicación de invitados (la presentación de la tarjeta depende de la configuración de pago de su organización).
- Tras una compra correcta, el invitado debería ver el tour como accesible sin que se le pida que vuelva a pagar por el mismo derecho.
La documentación dirigida a marketing o socios debe describir los términos comerciales (tarifas, reparto de ingresos, plazos de pago) únicamente a partir de materiales aprobados por finanzas o legales. Las integraciones y políticas de pago pueden cambiar con el tiempo.
Acceso tras la compra
- La propiedad o el derecho determinan si un invitado conectado puede abrir un tour de pago sin volver a comprarlo.
- Confirme que la visibilidad (pública o acceso limitado) coincide con la forma en que se pretende descubrir el tour.
Visibilidad
- Los tours públicos están pensados para ser descubiertos a través de enlaces compartidos y flujos de invitados habituales cuando sus reglas de publicación lo permiten.
- Los tours privados dependen de enlaces directos, asignaciones u otra distribución controlada; confirme que los invitados reciben el enlace correcto para su entorno (hosts de producción frente a staging o vista previa).
Enlaces cortos
- Los tours y los pasos pueden utilizar enlaces cortos donde estén habilitados, de modo que los materiales de marketing puedan utilizar URL memorables y, al mismo tiempo, abrir la experiencia del invitado.
Solución de problemas (operadores)
| Síntoma | Qué comprobar |
|---|---|
| No se puede adjuntar un nivel de pago en el panel de control | Estado de incorporación o conexión de pagos de la organización; completar la configuración de pagos si se requieren tours de pago. |
| El pago no se completa | Problemas del navegador o de la red del invitado; si el invitado ha iniciado sesión si la compra requiere una cuenta; reintentar después de una breve espera. |
| El tour de pago sigue pidiendo el pago | Estado de inicio de sesión y si la compra se completó correctamente; abrir soporte si el derecho parece incorrecto después de un pago confirmado. |
| Falta el idioma tras la compra | La traducción automática o el audio pueden estar todavía procesándose; consulte Multilingüe y audio. |
Relacionado: Experiencia del invitado, Manual de soporte.