Destinations
Les équipes de marketing territorial utilisent Scoutello pour publier des guides numériques multilingues qui maintiennent à jour les informations destinées aux visiteurs dans différents lieux, campagnes et offres de partenaires. Les visiteurs peuvent consulter des cartes, des événements, des contenus multimédias, des idées d’itinéraires, des actualités et une aide assistée, sans avoir à gérer des supports papier.
Pour qui ?
Ce cas d’usage s’adresse aux organismes de marketing territorial, offices de tourisme, initiatives municipales, points d’information touristique, quartiers culturels et partenariats régionaux qui coordonnent les informations destinées aux visiteurs dans de nombreux lieux.
Ce que les destinations publient
Les expériences proposées par les destinations commencent souvent par un guide ou une page de campagne, puis intègrent les fiches dont les visiteurs ont besoin à proximité :
- Pages d’accueil du guide visiteur principal ou de la campagne.
- Lieux et groupes de lieux pour les attractions, restaurants, boutiques, établissements et services.
- Plans de site ou cartes pour les zones très fréquentées, les points d’information touristique, les foires ou les espaces intérieurs.
- Événements et calendriers pour les activités temporaires.
- Visites et itinéraires recommandés.
- Offres de partenaires locaux.
- Galeries multimédias et contenus éditoriaux.
- Formulaires de contact, enquêtes et newsletters pour maintenir l’engagement.
Pourquoi Scoutello convient
Les destinations ont besoin d’un modèle de contenu capable de gérer à la fois des informations permanentes et des campagnes temporaires. Scoutello permet aux équipes de gérer les lieux, offres, événements, visites et pages d’accueil structurés au sein d’une même organisation, plutôt que de publier des PDF indépendants et des pages statiques.
Comme l’expérience fonctionne dans le navigateur, le déploiement peut commencer avec des QR codes dans les hôtels, les points d’information touristique, les établissements partenaires, les guides imprimés ou la signalétique événementielle.
Exemple de workflow
- Créer une page d’accueil pour la destination ou la campagne.
- Ajouter des lieux et des groupes de lieux pour les catégories les plus importantes pour les visiteurs.
- Associer des plans de site, des visites, des galeries multimédias, des offres et des vignettes d’événements.
- Traduire les contenus essentiels dans les principales langues des visiteurs de la destination.
- Utiliser les analyses et les retours pour déterminer quels contenus doivent être améliorés.
- Utiliser les offres, événements, newsletters et suivis CRM pour communiquer les mises à jour des partenaires.
Vérifications d’assistance
Si un visiteur ne trouve pas un lieu ou une offre, vérifier que cet élément existe sous la forme d’une fiche structurée et que la page d’accueil ou la vignette est configurée pour l’afficher. Si une information apparaît dans une langue, mais pas dans une autre, vérifier le processus de gestion des contenus multilingues et le comportement de repli.
Concepts associés : Pages d’accueil et vignettes, Lieux et cartes.