Prohlídky — obchod a přístup

Cenové úrovně

• Prohlídky mohou být zdarma nebo placené. Placené prohlídky používají cenové úrovně nakonfigurované pro organizaci.
• Částky úrovní jsou uloženy přesně pro fakturaci (interně jako celá čísla menších měnových jednotek, například centy).
• V administračním rozhraní se placené úrovně zobrazí pouze tehdy, když jsou pro organizaci plně nastaveny online platby (například dokončeno onboardingu Stripe Connect). Do té doby týmy obvykle zůstávají na bezplatných úrovních nebo dokončí nastavení plateb v oblasti Platby organizace.

Zážitek z pokladny

• Hosté si kupují placené prohlídky prostřednictvím standardního procesu pokladny v klientské aplikaci (zobrazení karty závisí na konfiguraci plateb vaší organizace).
• Po úspěšném zakoupení by měl host vidět prohlídku jako přístupnou bez nutnosti znovu platit za stejné oprávnění.

Dokumentace pro marketing nebo partnery by měla popisovat obchodní podmínky (poplatky, sdílení příjmů, čas výplaty) pouze z materiálů schválených financemi nebo právním oddělením. Platební integrace a zásady se mohou časem měnit.

Přístup po zakoupení

• Vlastnictví nebo oprávnění určuje, zda se přihlášený host může k placené prohlídce otevřít, aniž by musel znovu nakupovat.
• Potvrďte viditelnost (veřejná versus omezený přístup) tak, aby odpovídala způsobu, jakým má být prohlídka objevena.

Viditelnost

• Veřejné prohlídky jsou určeny k objevení prostřednictvím sdílených odkazů a běžných toků hostů, pokud to vaše pravidla publikování umožňují.
• Soukromé prohlídky se spoléhají na přímé odkazy, přiřazení nebo jiné řízené distribuce — potvrďte, že hosté obdrží správný odkaz pro své prostředí (produkční versus staging nebo náhledové hostitele).

Krátké odkazy

• Prohlídky a kroky mohou používat krátké odkazy, pokud jsou povoleny, takže marketingové materiály mohou používat zapamatovatelné adresy URL a přesto otevřít zážitek pro hosta.

Řešení problémů (operátoři)

Symptom	Co zkontrolovat
Nelze připojit placenou úroveň v administračním rozhraní	Stav onboardingu plateb nebo stav připojení pro organizaci; dokončete nastavení plateb, pokud jsou vyžadovány placené prohlídky.
Pokladna se nedokončí	Problémy s prohlížečem nebo sítí hosta; zda je host přihlášen, pokud nákup vyžaduje účet; zkuste to znovu po krátké chvíli.
Placená prohlídka stále žádá o platbu	Stav přihlášení a zda nákup úspěšně proběhl; kontaktujte podporu, pokud oprávnění vypadá nesprávně po potvrzené platbě.
Chybí jazyk po zakoupení	Automatický překlad nebo zvuk se může stále zpracovávat — viz Vícejazyčnost a zvuk.

Související: Zážitek hosta, Příručka podpory.