Tours — commerce and access

Árkategóriák

• A túrák lehetnek ingyenesek vagy fizetősek. A fizetős túrák a szervezet számára konfigurált árkategóriákat használnak.
• A kategóriák összegei pontosan tárolódnak a számlázáshoz (belsőleg egész számú pénznem kisebb egységekként, például centekben).
• A irányítópulton a fizetős kategóriák csak akkor jelennek meg, ha a szervezet számára az online fizetések teljesen be vannak állítva (például a Stripe Connect regisztráció befejeződött). Addig a csapatok általában az ingyenes kategóriákban maradnak, vagy befejezik a fizetési beállítást a szervezet Fizetések területéről.

Fizetési folyamat

• A vendégek a fizetős túrákat a vendégalkalmazásban a standard túra fizetési folyamatán keresztül vásárolják meg (a kártya bemutatása a szervezet fizetési konfigurációjától függ).
• Sikeres vásárlás után a vendégnek a túrát elérhetőnek kell látnia anélkül, hogy ugyanazért a jogosultságért újra fizetnie kellene.

A marketing vagy partner-orientált dokumentációnak a kereskedelmi feltételeket (díjak, bevételmegosztás, kifizetési időzítés) csak a pénzügyi vagy jogi jóváhagyással rendelkező anyagokból kell leírnia. A fizetési integrációk és irányelvek idővel változhatnak.

Vásárlás utáni hozzáférés

• A tulajdonjog vagy a jogosultság határozza meg, hogy egy bejelentkezett vendég újra vásárlás nélkül tudja-e megnyitni a fizetős túrát.
• Ellenőrizze a láthatóságot (nyilvános vagy korlátozott hozzáférés), hogy az megfeleljen annak, ahogyan a túrát felfedezhetővé kívánják tenni.

Láthatóság

• A nyilvános túrákat megosztott linkeken és tipikus vendégfolyamatokon keresztül lehet felfedezni, amikor a közzétételi szabályok ezt lehetővé teszik.
• A privát túrák közvetlen linkekre, hozzárendelésekre vagy más ellenőrzött terjesztésre támaszkodnak – győződjön meg róla, hogy a vendégek megkapják a megfelelő linket a környezetükhöz (éles vagy teszt vagy előnézeti hosztok).

Rövid linkek

• A túrák és lépések rövid linkeket használhatnak, ahol engedélyezve van, így a marketinganyagok emlékezetes URL-eket használhatnak, miközben továbbra is megnyitják a vendégélményt.

Hibaelhárítás (kezelők)

Tünet	Mit kell ellenőrizni
Nem lehet fizetős kategóriát csatolni a irányítópulton	A szervezet fizetési regisztrációjának vagy csatlakozási állapotát; fejezze be a fizetési beállítást, ha fizetős túrákra van szükség.
A fizetés nem fejeződik be	Vendégböngésző vagy hálózati problémák; hogy a vendég be van-e jelentkezve, ha a vásárlás fiókot igényel; próbálkozzon újra egy rövid várakozás után.
A fizetős túra továbbra is fizetést kér	Bejelentkezési állapot és hogy a vásárlás sikeresen befejeződött-e; vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a jogosultság helytelennek tűnik egy megerősített fizetés után.
Hiányzó nyelv a vásárlás után	Az automatikus fordítás vagy hang még feldolgozás alatt állhat – lásd: Többnyelvű és hanganyag.

Kapcsolódó: Vendégélmény, Támogatási kézikönyv.