Assistant IA
Les expériences d'assistant Scoutello répondent aux questions des visiteurs et des clients à partir du contenu que l'organisation maintient dans Scoutello : arrêts de visite, informations sur l'hospitalité, détails d'événements, pages organisées et contexte structuré associé.
Le support de l'assistant apparaît aux côtés des visites, des événements et des applications web pour les visiteurs dans la même expérience de navigateur mobile que les visiteurs utilisent déjà.
Ce que l'assistant doit savoir
La qualité de l'assistant dépend du contenu maintenu par l'organisation. Les entrées les plus utiles sont structurées et actuelles :
- Arrêts de visite, descriptions, guidage d'itinéraire et connaissances de support.
- Texte des pages de destination et des vignettes.
- Détails d'événements, calendriers, lieux, contexte de billetterie et FAQ.
- Informations sur l'hospitalité ou la destination sur lesquelles l'organisation souhaite que les visiteurs s'appuient.
- Documents et extraits de connaissances organisés où un flux de travail les prend explicitement en charge.
Décrivez l'assistant comme une fonctionnalité Scoutello guidée pour le propre contenu de l'organisation. Évitez de le positionner comme un bot de recherche web général.
Où il apparaît
Le support de l'IA peut être lié aux expériences des visiteurs telles que les visites, les pages de destination et les flux d'applications web mobiles. La création de tableaux de bord peut également inclure des assistants d'IA pour générer ou améliorer du contenu, mais le contenu généré nécessite toujours une révision humaine avant publication.
Pour les visites, le contexte de l'assistant peut inclure des connaissances spécifiques à la visite et le contenu des arrêts. Pour les pages de destination et les vignettes, évaluez les réponses de l'assistant par rapport au texte publié de la page, aux liens et à l'exhaustivité multilingue.
Responsabilités de l'opérateur
Les réponses de l'assistant dépendent du matériel source maintenu, les équipes doivent donc :
- Maintenir le contenu source précis et à jour.
- Examiner le contenu généré avant de le publier.
- Fournir des traductions ou déclencher des flux de travail de traduction pour les langues des visiteurs.
- Éviter d'ajouter des notes internes sensibles au contenu destiné aux visiteurs.
- Tester les questions courantes des visiteurs avant le lancement.
Vérifications de support
Lorsqu'une réponse est incorrecte ou manquante, inspectez d'abord le contenu sous-jacent. Confirmez l'organisation active, la page ou la visite publiée, la langue et si le texte source pertinent existe. Vérifiez ensuite si la question porte sur un sujet couvert par le contenu Scoutello.
Concepts connexes : Contenu multilingue, Pages de destination et vignettes, Application visiteur axée sur le navigateur.