Туры — коммерция и доступ

Ценовые уровни

• Туры могут быть бесплатными или платными. Платные туры используют ценовые уровни, настроенные для организации.
• Суммы уровней хранятся точно для выставления счетов (внутренне в виде целых числовых единиц валюты, таких как центы).
• На панели управления платные уровни отображаются только после полной настройки онлайн-платежей для организации (например, завершения онбординга Stripe Connect). До тех пор команды обычно остаются на бесплатных уровнях или завершают настройку платежей в разделе Платежи организации.

Процесс оформления заказа

• Гости приобретают платные туры через стандартный процесс оформления заказа тура в приложении для гостей (предъявление карты зависит от конфигурации платежей вашей организации).
• После успешной покупки гость должен увидеть тур как доступный, без повторного запроса оплаты за то же право.

Маркетинговая или партнерская документация должна описывать коммерческие условия (сборы, разделение доходов, сроки выплат) только на основе материалов, утвержденных финансовым или юридическим отделом. Интеграции и политики платежей могут меняться со временем.

Доступ после покупки

• Владение или право доступа определяют, может ли вошедший в систему гость открыть платный тур без повторной покупки.
• Подтвердите, что видимость (публичная или ограниченный доступ) соответствует тому, как тур должен быть обнаружен.

Видимость

• Публичные туры предназначены для обнаружения по общим ссылкам и стандартным потокам гостей, когда это позволяют ваши правила публикации.
• Приватные туры полагаются на прямые ссылки, назначения или другое контролируемое распространение — убедитесь, что гости получают правильную ссылку для своей среды (рабочей, тестовой или предварительного просмотра).

Короткие ссылки

• Туры и шаги могут использовать короткие ссылки, где это включено, чтобы маркетинговые материалы могли использовать запоминающиеся URL-адреса, при этом открывая опыт для гостей.

Устранение неполадок (операторы)

Симптом	Что проверить
Не удается прикрепить платный уровень на панели управления	Статус онбординга или подключения платежей для организации; завершите настройку платежей, если требуются платные туры.
Оформление заказа не завершается	Проблемы с браузером или сетью гостя; вошел ли гость в систему, если покупка требует учетной записи; повторите попытку через короткое время.
Платный тур по-прежнему запрашивает оплату	Статус входа и успешно ли завершена покупка; обратитесь в службу поддержки, если право доступа выглядит неправильно после подтвержденного платежа.
Отсутствует язык после покупки	Автоматический перевод или аудио могут обрабатываться — см. Многоязычность и аудио.

Связанные: Опыт гостя, Плейбук поддержки.