Туры — коммерция и доступ

Установите цену гида

Платные гиды можно создавать и продавать в рамках бесплатного базового тарифа, пока не исчерпан лимит публикаций. Подписка Guides позволяет активировать гиды со свободным доступом и публиковать их без ограничений. Доступ к приобретённым гидам не расходует лимит активаций подписки. Информация о доступных лимитах приведена в разделе Подписка, а актуальные тарифы — в калькуляторе стоимости.

• Существующие туры на открытом воздухе могут быть бесплатными или платными. Укажите числовое значение Цены в настройках тура; суммы хранятся с точностью до минимальных денежных единиц валюты. Для туров в помещениях и стационарных туров платные цены не поддерживаются.
• Для редактирования цены в организации должна быть настроена поддерживаемая онлайн-оплата. При необходимости завершите доступную настройку Stripe или PayPal; доступность провайдера зависит от платёжной конфигурации организации.
• В гидах с планом дня используются собственные Расчёт цены и проверка готовности к продаже. См. раздел Создание плана дня.

Оформление заказа

• Гости приобретают платные туры через стандартный процесс оформления заказа в гостевом приложении (отображение способов оплаты зависит от платёжной конфигурации организации).
• После успешной покупки гость должен видеть тур как доступный, без повторного запроса оплаты за то же право доступа.
• Приобретённые гиды доступны гостям в разделе Мой визит. Перед повторным оформлением заказа проверьте аккаунт покупателя и зафиксированное состояние заказа или платежа.

В документации для маркетинга или партнёров следует описывать коммерческие условия (комиссии, распределение выручки, сроки выплат) только на основе материалов, одобренных финансовым или юридическим отделом. Платёжные интеграции и правила могут со временем меняться.

Доступ после покупки

• Владение или право доступа определяет, может ли авторизованный гость открыть платный тур без повторной покупки.
• Убедитесь, что видимость (публичный или ограниченный доступ) соответствует способу, которым тур должны находить.
• Последующее снижение тарифа организации сохраняет доступ к приобретённому контенту. Одной закладки или записи в календаре недостаточно для подтверждения платного права доступа.

Видимость

• Публичные туры должны находиться по общим ссылкам и в стандартных сценариях для гостей, если это разрешено правилами публикации.
• Приватные туры распространяются через прямые ссылки, назначения или другие контролируемые каналы. Убедитесь, что гости получают правильную ссылку для своей среды (рабочего окружения, стенда или хостов предварительного просмотра).

Короткие ссылки

• Для туров и шагов можно использовать короткие ссылки, если эта функция включена. Это позволяет размещать в маркетинговых материалах запоминающиеся URL, которые по-прежнему открывают гостевой интерфейс.

Устранение неполадок (для операторов)

Проблема	Что проверить
Редактирование цены отключено	Проверьте подключение поддерживаемого провайдера оплаты и статус настройки организации.
Оформление заказа не завершается	Проверьте браузер или сетевое подключение гостя, а также выполнен ли вход, если для покупки требуется аккаунт; повторите попытку через небольшой промежуток времени.
Платный тур по-прежнему запрашивает оплату	Проверьте состояние входа и успешно ли завершилась покупка; обратитесь в службу поддержки, если после подтверждённого платежа право доступа отображается неправильно.
После покупки отсутствует язык	Автоматический перевод или аудио могут ещё обрабатываться — см. раздел Мультиязычность и аудио.

Связанные материалы: Гостевой интерфейс, Руководство по поддержке.