투어 — 상거래 및 액세스
가이드 가격 설정
유료 가이드는 무료 기반 요금제의 게시 허용량 내에서 생성하고 판매할 수 있습니다. Guides 구독을 이용하면 자유롭게 액세스할 수 있는 가이드 활성화와 무제한 게시가 가능합니다. 구매한 가이드에 대한 액세스는 구독 활성화 한도를 차감하지 않습니다. 허용량은 Subscription에서, 요금은 최신 pricing calculator에서 확인하세요.
- 기존 야외 투어는 무료 또는 유료로 설정할 수 있습니다. 투어 구성에서 숫자 형식의 Price를 설정하면 금액이 통화의 최소 단위로 정확하게 저장됩니다. 실내 투어와 고정형 투어는 유료 가격을 지원하지 않습니다.
- 가격을 편집하려면 조직에서 지원되는 온라인 결제를 사용할 수 있도록 설정되어 있어야 합니다. 필요한 경우 Stripe 또는 PayPal 설정을 완료하세요. 사용할 수 있는 결제 제공업체는 조직의 결제 구성에 따라 달라집니다.
- 일일 계획 가이드는 자체 Price calculation 및 상업적 사용 가능성 검토를 거칩니다. Day-plan authoring을 참고하세요.
결제 환경
- 게스트는 게스트 앱의 표준 투어 결제 흐름을 통해 유료 투어를 구매합니다. 표시되는 카드 결제 방식은 조직의 결제 구성에 따라 달라집니다.
- 구매가 성공하면 게스트에게 동일한 권한에 대해 다시 결제하도록 요청하지 않고 투어가 액세스 가능으로 표시되어야 합니다.
- 게스트는 My Visit에서 구매한 가이드를 찾을 수 있습니다. 결제를 다시 진행하기 전에 구매 계정과 기록된 주문 및 결제 상태를 확인하세요.
마케팅 또는 파트 너 대상 문서에서는 재무 또는 법무 부서가 승인한 자료에 근거한 상업적 조건(수수료, 수익 배분, 지급 시점)만 설명해야 합니다. 결제 연동 및 정책은 시간이 지나면서 변경될 수 있습니다.
구매 후 액세스
- 로그인한 게스트가 유료 투어를 다시 구매하지 않고 열 수 있는지는 소유권 또는 이용 권한에 따라 결정됩니다.
- 공개 설정(공개 또는 제한된 액세스)이 투어를 노출하려는 방식과 일치하는지 확인하세요.
- 이후 조직의 요금제가 하위 등급으로 변경되어도 구매한 콘텐츠에 대한 액세스는 유지됩니다. 북마크나 캘린더 항목만으로는 유료 이용 권한이 부여되지 않습니다.
공개 설정
- 공개 투어는 게시 규칙이 허용하는 경우 공유 링크 및 일반적인 게스트 흐름을 통해 검색될 수 있도록 설계되었습니다.
- 비공개 투어는 직접 링크, 할당 또는 기타 제한된 배포 방식에 의존합니다. 게스트가 해당 환경(프로덕션과 스테이징 또는 미리보기 호스트)에 맞는 올바른 링크를 받았는지 확인하세요.
단축 링크
- 활성화된 경우 투어와 단계에서 단축 링크를 사용할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 자료에는 기억하기 쉬운 URL을 사용하면서도 게스트 환경을 열 수 있습니다.
문제 해결(운영 담당자)
| 증상 | 확인할 사항 |
|---|---|
| 가격 편집이 비활성화됨 | 조직에서 지원되는 결제 제공업체 연결 및 온보딩 상태를 확인하세요. |
| 결제가 완료되지 않음 | 게스트의 브라우저 또는 네트워크 문제, 구매에 계정이 필요한 경우 게스트의 로그인 여부를 확인한 후 잠시 기다렸다가 다시 시도하세요. |
| 유료 투어에서 계속 결제를 요청함 | 로그인 상태와 구매가 정상적으로 완료되었는지 확인하세요. 결제가 확인된 후에도 이용 권한이 올바르지 않다면 지원팀에 문의하세요. |
| 구매 후 언어가 표시되지 않음 | 자동 번역 또는 오디오 처리가 아직 진행 중일 수 있습니다. Multilingual and audio를 참고하세요. |
관련 문서: Guest experience, Support playbook.