Tours — handel en toegang
Prijsniveaus
- Tours kunnen gratis of betaald zijn. Betaalde tours maken gebruik van prijsniveaus die voor de organisatie zijn geconfigureerd.
- Niveaubedragen worden nauwkeurig opgeslagen voor facturering (intern als gehele valuta-eenheden, zoals centen).
- In het dashboard worden betaalde niveaus pas weergegeven wanneer online betalingen volledig zijn ingesteld voor de organisatie (bijvoorbeeld Stripe Connect onboarding voltooid). Tot die tijd blijven teams doorgaans op gratis niveaus of voltooien ze de betalingsinstellingen vanuit het Betalingen-gebied van de organisatie.
Afrekenervaring
- Gasten kopen betaalde tours via de standaard tour-afrekenflow in de gast-app (kaartpresentatie is afhankelijk van de betalingsconfiguratie van uw organisatie).
- Na een succesvolle aankoop zou de gast de tour als toegankelijk moeten zien zonder opnieuw te hoeven betalen voor dezelfde rechten.
Documentatie voor marketing of partners moet commerciële voorwaarden (kosten, omzetdeling, uitbetalingstijdstippen) alleen beschrijven op basis van door financiële of juridische afdelingen goedgekeurde materialen. Betalingsintegraties en -beleid kunnen in de loop van de tijd veranderen.
Toegang na aankoop
- Eigendom of rechten bepalen of een ingelogde gast een betaalde tour kan openen zonder opnieuw te hoeven kopen.
- Controleer of de zichtbaarheid (openbaar versus beperkte toegang) overeenkomt met hoe de tour ontdekt moet worden.
Zichtbaarheid
- Openbare tours zijn bedoeld om ontdekt te worden via gedeelde links en typische gastflows wanneer uw publicatieregels dit toestaan.
- Privé tours zijn afhankelijk van directe links, toewijzingen of andere gecontroleerde distributie — controleer of gasten de juiste link ontvangen voor hun omgeving (productie versus staging of preview hosts).
Korte links
- Tours en stappen kunnen korte links gebruiken waar ingeschakeld, zodat marketingmateriaal memorabele URL's kan gebruiken terwijl de gastervaring nog steeds wordt geopend.
Probleemoplossing (operators)
| Symptoom | Wat te controleren |
|---|---|
| Kan een betaald niveau niet koppelen in het dashboard | Status van onboarding of verbinding voor betalingen voor de organisatie; voltooi de betalingsinstellingen als betaalde tours vereist zijn. |
| Afrekenen voltooit niet | Gastbrowser- of netwerkproblemen; of de gast is ingelogd als de aankoop een account vereist; probeer het na een korte wachttijd opnieuw. |
| Betaalde tour vraagt nog steeds om betaling | Inlogstatus en of de aankoop succesvol is afgerond; open ondersteuning als de rechten er verkeerd uitzien na een bevestigde betaling. |
| Ontbrekende taal na aankoop | Automatische vertaling of audio kan nog steeds verwerken — zie Meertalig en audio. |
Gerelateerd: Gastervaring, Support playbook.