Rondleidingen — commercie en toegang

Een gidsprijs instellen

Betaalde gidsen kunnen worden gemaakt en verkocht via de gratis basisversie, binnen de limieten voor publiceren. Het abonnement Guides maakt vrij toegankelijke gidsactiveringen en onbeperkt publiceren mogelijk. Toegang tot een aangekochte gids verbruikt niets uit het activatietegoed van het abonnement. Zie Abonnement voor de limieten en de actuele prijscalculator voor de tarieven.

• Bestaande buitenrondleidingen kunnen gratis of betaald zijn. Stel de numerieke Prijs in de configuratie van de rondleiding in; bedragen worden nauwkeurig opgeslagen in de kleinste munteenheden. Binnenrondleidingen en vaste rondleidingen ondersteunen geen betaalde prijzen.
• Voor het bewerken van prijzen moet online afrekenen voor de organisatie beschikbaar zijn. Voltooi indien nodig de beschikbare Stripe- of PayPal-configuratie; de beschikbaarheid van aanbieders hangt af van de betaalconfiguratie van de organisatie.
• Dagplangidsen gebruiken hun eigen Prijsberekening en controle op commerciële gereedheid. Zie Dagplanauteurschap.

Ervaring bij het afrekenen

• Gasten kopen betaalde rondleidingen via de standaardflow voor het afrekenen van rondleidingen in de gastenapp (de weergegeven betaalmethoden hangen af van de betaalconfiguratie van de organisatie).
• Na een geslaagde aankoop hoort de rondleiding voor de gast als toegankelijk te worden weergegeven, zonder opnieuw om betaling te vragen voor hetzelfde toegangsrecht.
• Gasten vinden aangekochte gidsen in Mijn bezoek. Controleer de aankopende account en de vastgelegde bestel- en betaalstatus voordat het afrekenen wordt herhaald.

Marketing- of partnerdocumentatie mag commerciële voorwaarden (kosten, omzetverdelingen en uitbetalingstermijnen) alleen beschrijven op basis van door finance of legal goedgekeurd materiaal. Betaalintegraties en beleid kunnen in de loop van de tijd veranderen.

Toegang na aankoop

• Eigendom of toegangsrecht bepaalt of een aangemelde gast een betaalde rondleiding kan openen zonder opnieuw te kopen.
• Controleer of de zichtbaarheid (openbaar versus beperkte toegang) overeenkomt met de manier waarop de rondleiding gevonden moet worden.
• Een latere downgrade van de organisatie behoudt de toegang tot aangekochte content. Een bladwijzer of agenda-item op zichzelf vormt geen betaald toegangsrecht.

Zichtbaarheid

• Openbare rondleidingen zijn bedoeld om vindbaar te zijn via gedeelde links en gebruikelijke gastenflows, wanneer de publicatieregels dit toestaan.
• Privérondleidingen zijn afhankelijk van directe links, toewijzingen of andere gecontroleerde distributie. Controleer of gasten de juiste link voor hun omgeving ontvangen (productie versus staging- of previewhosts).

Korte links

• Rondleidingen en stappen kunnen, indien ingeschakeld, korte links gebruiken. Marketingmateriaal kan dan herkenbare URL's bevatten die toch de gastenervaring openen.

Probleemoplossing (beheerders)

Symptoom	Wat moet worden gecontroleerd
Prijs bewerken is uitgeschakeld	Controleer de verbinding met de ondersteunde aanbieder voor afrekenen en de onboardingstatus van de organisatie.
Afrekenen wordt niet voltooid	Controleer problemen met de browser of het netwerk van de gast en of de gast is aangemeld wanneer voor de aankoop een account vereist is. Probeer het na korte tijd opnieuw.
Betaalde rondleiding vraagt nog steeds om betaling	Controleer de aanmeldstatus en of de aankoop succesvol is voltooid. Neem contact op met support als het toegangsrecht na een bevestigde betaling niet klopt.
Taal ontbreekt na aankoop	Automatische vertaling of audio wordt mogelijk nog verwerkt. Zie Meertalig en audio.

Gerelateerd: Gastenervaring, Supportdraaiboek.