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Glossaire

Domaines du produit​

  • Organisation — Périmètre locataire pour les équipes, l’image de marque, le contexte de facturation, les rôles, les autorisations et la plupart des données opérationnelles.
  • Module d’abonnement — Produit activé et capacité associée pour une organisation, à distinguer d’une tuile de contenu.
  • Fondation gratuite — Gestion des contacts et création de guides payants disponibles sans abonnement récurrent à un module ; voir Abonnement.
  • Guide / programme de la journée — Itinéraire réutilisable pouvant être acquis et ajouté au calendrier d’un visiteur ; les circuits et les programmes de la journée partagent l’espace de travail Guides du tableau de bord.
  • My Visit — Accès des visiteurs aux contenus enregistrés et acquis, associé à la planification personnelle.
  • Tableau de bord — Console authentifiée de Scoutello permettant de configurer et d’exécuter des expériences.
  • Page d’atterrissage / application web — Expérience destinée aux visiteurs, principalement composée de tuiles configurables.
  • Tuile — Composant interactif ou informatif modulaire d’une page d’atterrissage, tel qu’un lien, un PDF, un circuit, une liste d’événements, une galerie, un chat ou un sondage. Voir Types de tuiles pour le catalogue proposé dans les outils de création.
  • Circuit — Parcours structuré pour les visiteurs ; les familles courantes comprennent les itinéraires guidés en extérieur, les parcours d’accompagnement en intérieur et les expériences à itinéraire fixe.
  • Lieu / POI — Entités géographiques ou liées à un site, utilisées pour les cartes, les recommandations, les circuits et les événements.
  • Événement — Occasion avec des dates, des participants, une billetterie, des communications et, fréquemment, des tuiles publiques destinées aux visiteurs.

Opérations​

  • Client — Fiche de contact CRM utilisée pour les ventes, le service, le suivi et la segmentation.
  • Compte rendu — Journal des interactions généralement associé aux clients.
  • Tâche / projet — Éléments de suivi du travail opérationnel.
  • Newsletter — Campagnes d’e-mails diffusées et intégrées aux données CRM.
  • E-mail (boîte de réception) — Gestion des e-mails entrants et sortants associés à l’organisation dans le tableau de bord.
  • Widget — Interface intégrable pour les achats ou les interactions (voir Widgets dans le tableau de bord pour plus de détails).
  • Rôle / autorisation — Éléments de contrôle des accès définis pour chaque organisation ; voir Autorisations.

Pour aller plus loin​

Concepts associés : Qu’est-ce que Scoutello ?, Référence : routes.