Tours
Les tours Scoutello sont des expériences clients structurées et multilingues, composées d'arrêts (étapes) ordonnés, de médias (texte, images, audio optionnel) et de modèles de guidage adaptés au type de tour : cartes et directions extérieures, plans de site intérieurs, ou rythme à itinéraire fixe pour les véhicules et les programmes horaires.
Les équipes créent les tours dans le tableau de bord. Les clients les ouvrent principalement via l'application client Scoutello, axée sur le navigateur. Les tours peuvent également apparaître sous forme de tuiles sur les pages de destination, aux côtés de quiz, de galeries, d'événements, de chats et d'autres modules.
Ce hub renvoie vers des guides ciblés et des notes opérationnelles sous Tableau de bord → Applications Web et Tours → Tours.
Concepts clés
| Concept | Rôle |
|---|---|
| Tour | Conteneur pour le type, la visibilité, les langues, le niveau de prix utilisé, la page de destination ou le plan de site lié, les guides, le cadre narratif et les étapes ordonnées |
| Arrêt / étape | Unité de contenu avec instructions, médias, quiz ou géographie selon la configuration |
| Ordonnancement | Définit la séquence, la possibilité de masquer, les transitions et les liens entre les arrêts |
| Exécution de tour | Suivi de la progression du client à travers les étapes – y compris les sessions collaboratives lorsqu'elles sont activées |
| Niveau de prix | Niveau monétaire attaché lorsque la monétisation est activée |
Les pourcentages commerciaux, les calendriers de paiement et les promesses contractuelles doivent figurer dans des documents approuvés par la finance – et non être déduits du comportement du logiciel.
Types en un coup d'œil
| Type | Étiquette typique | Utilisation typique |
|---|---|---|
| Extérieur | Visite guidée | Promenades en ville ; résumés d'itinéraires sur les détails |
| Intérieur | Visite libre | Musées ; épinglage de plan de site |
| Fixe | Visite fixe | Bus ou circuits chronométrés |
Plongée détaillée : Types de tours.
Où lire ensuite
- Types de tours
- Création
- Expérience client
- Multilingue et audio
- Commerce et accès
- Pages de destination et tuiles
- Playbook de support
Opérationnel : Tableau de bord : Tours.
Associé : Permissions, Types de tuiles, Langues et localisation.