Touren — Commerce und Zugriff

Guide-Preis festlegen

Kostenpflichtige Guides können über die kostenlose Foundation innerhalb ihres Veröffentlichungsumfangs erstellt und verkauft werden. Das Guides-Abonnement ermöglicht frei zugängliche Guide-Aktivierungen und unbegrenztes Veröffentlichen. Der Zugriff auf gekaufte Guides wird nicht auf den Aktivierungspool des Abonnements angerechnet. Weitere Informationen zu den Kontingenten enthält Subscription; aktuelle Preise finden sich im Preiskalkulator.

• Bestehende Outdoor-Touren können kostenlos oder kostenpflichtig sein. Der numerische Preis wird in der Tourkonfiguration festgelegt; Beträge werden präzise in den kleinsten Währungseinheiten gespeichert. Indoor- und feste Touren unterstützen keine kostenpflichtigen Preise.
• Für die Preisbearbeitung muss ein unterstützter Online-Checkout für die Organisation eingerichtet sein. Falls erforderlich, die verfügbare Stripe- oder PayPal-Einrichtung abschließen. Die Verfügbarkeit der Anbieter hängt von der Zahlungskonfiguration der Organisation ab.
• Guides mit Tagesplänen verwenden ihre eigene Preiskalkulation und Prüfung der kommerziellen Voraussetzungen. Siehe Erstellung von Tagesplänen.

Checkout-Erlebnis

• Gäste kaufen kostenpflichtige Touren über den standardmäßigen Tour-Checkout in der Gäste-App. Die Darstellung der Karten hängt von der Zahlungskonfiguration der Organisation ab.
• Nach einem erfolgreichen Kauf sollte die Tour für den Gast als zugänglich angezeigt werden, ohne dass für dieselbe Berechtigung erneut eine Zahlung verlangt wird.
• Gekaufte Guides finden Gäste unter Mein Besuch. Vor einem erneuten Checkout das Kaufkonto sowie den erfassten Bestell- und Zahlungsstatus prüfen.

Marketing- oder partnerorientierte Dokumentation sollte kommerzielle Bedingungen wie Gebühren, Umsatzbeteiligungen und Auszahlungszeitpunkte ausschließlich anhand von durch die Finanz- oder Rechtsabteilung freigegebenen Materialien beschreiben. Zahlungsintegrationen und Richtlinien können sich im Laufe der Zeit ändern.

Zugriff nach dem Kauf

• Eigentum oder eine Berechtigung bestimmt, ob ein angemeldeter Gast eine kostenpflichtige Tour öffnen kann, ohne sie erneut zu kaufen.
• Sicherstellen, dass die Sichtbarkeit – öffentlich oder mit eingeschränktem Zugriff – der vorgesehenen Auffindbarkeit der Tour entspricht.
• Ein späteres Downgrade der Organisation erhält den Zugriff auf bereits erworbene Inhalte. Ein Lesezeichen oder ein Kalendereintrag allein begründet keine kostenpflichtige Berechtigung.

Sichtbarkeit

• Öffentliche Touren sollen über geteilte Links und übliche Gästeflows auffindbar sein, sofern die Veröffentlichungsregeln dies zulassen.
• Private Touren werden über direkte Links, Zuweisungen oder andere kontrollierte Verteilung bereitgestellt. Sicherstellen, dass Gäste den richtigen Link für ihre Umgebung erhalten – Produktion oder Staging- bzw. Vorschau-Hosts.

Kurzlinks

• Für Touren und Schritte können, sofern aktiviert, Kurzlinks verwendet werden. So können Marketingmaterialien einprägsame URLs nutzen und trotzdem das Gästeerlebnis öffnen.

Fehlerbehebung (für Betriebsteams)

Symptom	Zu prüfen
Preisbearbeitung ist deaktiviert	Verbindung zum unterstützten Checkout-Anbieter der Organisation und Status der Einrichtung prüfen.
Checkout wird nicht abgeschlossen	Browser- oder Netzwerkprobleme beim Gast prüfen; außerdem, ob der Gast angemeldet ist, falls für den Kauf ein Konto erforderlich ist. Nach kurzer Wartezeit erneut versuchen.
Kostenpflichtige Tour verlangt weiterhin eine Zahlung	Anmeldestatus und erfolgreichen Abschluss des Kaufs prüfen. Den Support kontaktieren, wenn die Berechtigung nach bestätigter Zahlung fehlerhaft erscheint.
Sprache nach dem Kauf fehlt	Automatische Übersetzung oder Audio wird möglicherweise noch verarbeitet – siehe Mehrsprachigkeit und Audio.

Verwandte Themen: Gästeerlebnis, Support-Playbook.