Tururi — comerț și acces

Niveluri de preț

• Tururile pot fi gratuite sau plătite. Tururile plătite utilizează niveluri de preț configurate pentru organizație.
• Suma nivelurilor este stocată cu precizie pentru facturare (intern, ca unități monetare întregi, de exemplu, cenți).
• În panoul de control, nivelurile plătite apar numai atunci când plățile online sunt complet configurate pentru organizație (de exemplu, finalizarea înregistrării Stripe Connect). Până atunci, echipele rămân, de obicei, la niveluri gratuite sau finalizează configurarea plăților din zona Plăți a organizației.

Experiența de checkout

• Oaspeții achiziționează tururi plătite prin fluxul standard de checkout al turului din aplicația pentru oaspeți (prezentarea cardului depinde de configurația de plată a organizației dumneavoastră).
• După o achiziție reușită, oaspetele ar trebui să vadă turul ca accesibil, fără a i se cere să plătească din nou pentru același drept.

Documentația destinată marketingului sau partenerilor ar trebui să descrie termenii comerciali (taxe, cote de venit, calendarul plăților) numai din materiale aprobate de departamentul financiar sau juridic. Integrările și politicile de plată se pot modifica în timp.

Acces după achiziție

• Proprietatea sau dreptul determină dacă un oaspete conectat se poate deschide un tur plătit fără a achiziționa din nou.
• Confirmați vizibilitatea (publică versus acces limitat) pentru a se potrivi cu modul în care turul este destinat descoperirii.

Vizibilitate

• Tururile publice sunt destinate a fi descoperite prin linkuri partajate și fluxuri tipice pentru oaspeți, atunci când regulile dumneavoastră de publicare permit acest lucru.
• Tururile private se bazează pe linkuri directe, atribuiri sau alte distribuții controlate — confirmați că oaspeții primesc linkul corect pentru mediul lor (producție versus staging sau gazde de previzualizare).

Linkuri scurte

• Tururile și pașii pot utiliza linkuri scurte, acolo unde sunt activate, astfel încât materialele de marketing să poată folosi URL-uri memorabile, deschizând în același timp experiența oaspetelui.

Depanare (operatori)

Simptom	Ce să verificați
Nu se poate atașa un nivel plătit în panoul de control	Starea de înregistrare a plăților sau de conectare pentru organizație; finalizați configurarea plăților dacă sunt necesare tururi plătite.
Checkout-ul nu se finalizează	Probleme cu browserul sau rețeaua oaspetelui; dacă oaspetele este conectat, dacă achiziția necesită un cont; reîncercați după o scurtă așteptare.
Turul plătit solicită în continuare plata	Starea de conectare și dacă achiziția s-a finalizat cu succes; deschideți suportul dacă dreptul pare incorect după o plată confirmată.
Limbă lipsă după achiziție	Traducerea automată sau audio ar putea fi încă în curs de procesare — consultați Multilingv și audio.

Conexe: Experiența oaspetelui, Playbook de suport.