Création de visites

La création commence dans la section Guides de l’organisation, dans le tableau de bord. Les visites intérieures et fixes ouvrent l’éditeur de visites. Les forfaits d’expérience, les programmes et les guides de promenade utilisent l’espace de travail des programmes journaliers. Les visites extérieures existantes restent modifiables via Guides et conservent leurs URL existantes.

Créer une visite

Sélectionnez Créer dans Guides, puis choisissez une visite intérieure ou fixe disponible. Le processus de création d’une visite recueille les informations suivantes :

• Nom
• Type de visite : intérieure (exploration libre) ou fixe (itinéraire programmé).
• Contacts attribués lorsque l’espace de travail limite les visites à certains clients : les champs peuvent être restreints si le rôle de la personne ne couvre que les enregistrements qui lui sont attribués.

Une fois la création terminée, l’éditeur de visites s’ouvre.

Liste des visites

La vue en liste affiche l’image, le nom, le type, le nombre d’étapes, la visibilité et la date de création. Les actions telles que Visiter, Dupliquer et Supprimer respectent les autorisations de l’organisation.

Éditeur de visites principal

L’éditeur regroupe les paramètres en plusieurs sections : identité et descriptions, visibilité, médias, tags, page d’arrivée associée, attributions CRM, comportement de la vue d’ensemble intérieure, zone géographique de rendez-vous le cas échéant, introduction narrative et contenu de clôture, ainsi qu’un écran final avec des offres, sondages ou votes facultatifs, des visites associées et des étapes recommandées.

Les visites extérieures existantes peuvent avoir un Prix numérique lorsque le paiement en ligne pris en charge est activé pour l’organisation. Les visites intérieures et fixes ne permettent pas de définir un prix payant. Les guides d’itinéraire disposent de leur propre calcul de prix ; voir Commerce et accès.

Les descriptions et les textes longs prennent en charge la création multilingue, conformément au reste de Scoutello.

Itinéraire et étapes

L’éditeur d’itinéraire permet aux équipes d’ordonner les étapes, d’ajuster les parcours extérieurs, de modifier les transitions, d’ajouter des images ou des fichiers audio, de gérer les repères sur les plans intérieurs et de relier des marqueurs de recommandation.

Une bibliothèque de lieux ou une liste d’étapes réutilisables, lorsqu’elle est activée, permet d’associer des étapes existantes sans recréer le contenu.

Guides et invitations

• Les contacts guides associés à la visite peuvent apparaître comme guides dans l’expérience des visiteurs lorsque l’organisation ne se présente pas comme l’unique créateur.
• Les invitations, lorsque les invitations par e-mail sont utilisées, sont acceptées via le processus standard d’invitation du tableau de bord afin d’associer correctement les guides.

Les autorisations combinent les fonctionnalités liées aux visites et les raccourcis destinés aux guides lorsqu’ils sont configurés ; voir /reference/permissions.

Analyses et assistant

Les détails d’une visite peuvent inclure des onglets d’analyse pour suivre ses performances.

Lorsque les fonctionnalités d’assistant sont activées, les équipes peuvent joindre des documents de référence sélectionnés afin que les réponses aux visiteurs restent cohérentes avec le contenu publié de la visite.

Partage

Résolvez les avertissements de publication, choisissez la visibilité privée ou publique souhaitée, puis enregistrez. Visiter devient disponible une fois que la visibilité de la visite n’est plus définie sur brouillon. Vérifiez l’expérience des visiteurs avant de diffuser son lien ou son code QR.

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