Тури — комерція та доступ
Цінові плани
- Тури можуть бути безкоштовними або платними. Платні тури використовують цінові плани, налаштовані для організації.
- Суми тарифів зберігаються точно для виставлення рахунків (внутрішньо як цілі числа валютних одиниць, таких як центи).
- У панелі керування платні тарифи відображаються лише тоді, коли для організації повністю налаштовано онлайн-платежі (наприклад, завершено реєстрацію Stripe Connect). До цього часу команди зазвичай залишаються на безкоштовних тарифах або завершують налаштування платежів у розділі Платежі організації.
Процес оформлення замовлення
- Гості купують платні тури через стандартний процес оформлення туру в додатку для гостей (відображення картки залежить від конфігурації платежів вашої організації).
- Після успішної покупки гість повинен бачити тур як доступний, не вимагаючи повторної оплати за те саме право.
Маркетингові або партнерські документи повинні описувати комерційні умови (комісії, розподіл доходу, терміни виплат) лише з матеріалів, затверджених фінансовим або юридичним відділом. Інтеграції та політики платежів можуть змінюватися з часом.
Доступ після покупки
- Право власності або дозволи визначають, чи може гість, який увійшов у систему, відкрити платний тур без повторної покупки.
- Перевірте видимість (публічна чи обмежений доступ) відповідно до того, як тур має бути виявлений.
Видимість
- Публічні тури призначені для виявлення за допомогою спільних посилань та типових процесів для гостей, коли це дозволяють ваші правила публікації.
- Приватні тури покладаються на прямі посилання, призначення або інший контрольований розподіл — переконайтеся, що гості отримують правильне посилання для свого середовища (виробниче чи тестове середовище або попередній перегляд).
Короткі посилання
- Тури та кроки можуть використовувати короткі посилання, де це дозволено, щоб маркетингові матеріали могли використовувати запам'ятовувані URL-адреси, продовжуючи відкривати досвід для гостей.
Вирішення проблем (оператори)
| Симптом | Що перевірити |
|---|---|
| Не вдається прикріпити платний тариф у панелі керування | Статус реєстрації платежів або підключення для організації; завершіть налаштування платежів, якщо потрібні платні тури. |
| Оформлення замовлення не завершується | Проблеми з браузером або мережею гостя; чи увійшов гість у систему, якщо покупка вимагає облікового запису; спробуйте ще раз через короткий проміжок часу. |
| Платний тур все ще вимагає оплати | Стан входу та чи успішно завершено покупку; зверніться до служби підтримки, якщо право власності виглядає неправильно після підтвердженої оплати. |
| Відсутня мова після покупки | Автоматичний переклад або аудіо можуть ще оброблятися — див. Багатомовність та аудіо. |
Пов'язані: Досвід гостя, Посібник служби підтримки.