Туристичні маршрути — комерція та доступ

Установлення ціни маршруту

Платні гіди можна створювати й продавати в межах безкоштовного плану з урахуванням доступного ліміту публікацій. Підписка Guides дає змогу активувати гіди у вільному доступі та публікувати їх без обмежень. Доступ до придбаного гіда не використовуює ліміт активацій підписки. Докладніше про доступні ліміти див. у розділі Subscription, а актуальні тарифи — у калькуляторі цін.

• Наявні маршрути просто неба можуть бути безкоштовними або платними. У конфігурації маршруту вкажіть числове значення Price; суми зберігаються з точною точністю у найменших грошових одиницях валюти. Для маршрутів у приміщенні та фіксованих маршрутів платні ціни не підтримуються.
• Редагування ціни можливе лише за умови готовності підтримуваної онлайн-оплати для організації. За потреби завершіть доступне налаштування Stripe або PayPal; доступність провайдера залежить від платіжної конфігурації організації.
• Для гідів із планом дня використовуються власні Price calculation і перевірка готовності до продажу. Див. Day-plan authoring.

Процес оплати

• Гості купують платні маршрути через стандартний процес оплати маршруту в гостьовому застосунку (вигляд платіжної картки залежить від платіжної конфігурації організації).
• Після успішної покупки гість має бачити маршрут як доступний без повторної оплати за те саме право доступу.
• Придбані гіди можна знайти в розділі My Visit. Перед повторною спробою оплати перевірте обліковий запис покупця та зафіксований стан замовлення або платежу.

У маркетингових матеріалах або документації для партнерів комерційні умови (комісії, розподіл доходу, строки виплат) слід описувати лише на основі матеріалів, погоджених фінансовим або юридичним підрозділом. Платіжні інтеграції та політики можуть змінюватися з часом.

Доступ після покупки

• Власність або право доступу визначає, чи може гість, який увійшов в обліковий запис, відкрити платний маршрут без повторної покупки.
• Переконайтеся, що видимість (публічний або обмежений доступ) відповідає способу, яким маршрут мають знаходити.
• Подальше зниження тарифного плану організації не скасовує доступ до придбаного контенту. Самі по собі закладка або запис у календарі не підтверджують право на платний доступ.

Видимість

• Публічні маршрути мають бути доступними для пошуку через спільні посилання та стандартні гостьові сценарії, якщо це дозволяють правила публікації.
• Приватні маршрути поширюються через прямі посилання, призначення або інші контрольовані канали. Переконайтеся, що гості отримують правильне посилання для свого середовища (production, staging або preview-хоста).

Короткі посилання

• Для маршрутів і кроків можна використовувати короткі посилання, якщо цю функцію ввімкнено. Це дає змогу використовувати в маркетингових матеріалах URL-адреси, які легко запам’ятати, і водночас відкривати гостьовий інтерфейс.

Усунення несправностей (для операторів)

Симптом	Що перевірити
Редагування ціни вимкнено	Перевірте підключення підтримуваного платіжного провайдера та статус підключення організації.
Оплату не завершено	Перевірте браузер або мережу гостя, а також чи ввійшов гість в обліковий запис, якщо для покупки потрібен обліковий запис; повторіть спробу через короткий час.
Платний маршрут і надалі запитує оплату	Перевірте стан входу та чи було успішно завершено покупку; зверніться до служби підтримки, якщо після підтвердженої оплати право доступу відображається неправильно.
Після покупки відсутня мова	Автоматичний переклад або аудіо можуть ще оброблятися — див. Multilingual and audio.

Пов’язані матеріали: Guest experience, Support playbook.