Tours — comércio e acesso

Níveis de preço

• Tours podem ser gratuitos ou pagos. Tours pagos usam níveis de preço configurados para a organização.
• Os valores dos níveis são armazenados com precisão para faturamento (internamente como unidades menores de moeda de número inteiro, como centavos).
• No painel, os níveis pagos aparecem apenas quando os pagamentos online estão totalmente configurados para a organização (por exemplo, o onboarding do Stripe Connect foi concluído). Até lá, as equipes geralmente permanecem em níveis gratuitos ou concluem a configuração de pagamentos na área Pagamentos da organização.

Experiência de checkout

• Os convidados compram tours pagos através do fluxo de checkout padrão do tour no aplicativo de convidados (a apresentação do cartão depende da configuração de pagamento da sua organização).
• Após uma compra bem-sucedida, o convidado deve ver o tour como acessível sem ser solicitado a pagar novamente pela mesma permissão.

A documentação voltada para marketing ou parceiros deve descrever os termos comerciais (taxas, compartilhamento de receita, tempo de pagamento) apenas a partir de materiais aprovados pelo financeiro ou jurídico. Integrações e políticas de pagamento podem mudar com o tempo.

Acesso após a compra

• Propriedade ou permissão determina se um convidado conectado pode abrir um tour pago sem comprar novamente.
• Confirme se a visibilidade (pública versus acesso limitado) corresponde à forma como o tour deve ser descoberto.

Visibilidade

• Tours públicos destinam-se a serem descobertos por meio de links compartilhados e fluxos de convidados típicos, quando suas regras de publicação permitirem.
• Tours privados dependem de links diretos, atribuições ou outra distribuição controlada — confirme se os convidados recebem o link correto para o ambiente deles (produção versus staging ou hosts de pré-visualização).

Links curtos

• Tours e etapas podem usar links curtos onde habilitado, para que os materiais de marketing possam usar URLs memoráveis enquanto ainda abrem a experiência do convidado.

Solução de problemas (operadores)

Sintoma	O que verificar
Não é possível anexar um nível pago no painel	Onboarding de pagamentos ou status da conexão para a organização; conclua a configuração de pagamentos se tours pagos forem necessários.
O checkout não é concluído	Problemas no navegador ou na rede do convidado; se o convidado está conectado se a compra requer uma conta; tente novamente após uma curta espera.
O tour pago ainda solicita pagamento	Estado de login e se a compra foi concluída com sucesso; abra o suporte se a permissão parecer incorreta após um pagamento confirmado.
Idioma ausente após a compra	A tradução automática ou o áudio ainda podem estar em processamento — consulte Multilíngue e áudio.

Relacionado: Experiência do convidado, Playbook de suporte.