Permisos y organizaciones
El acceso dentro de una organización utiliza roles vinculados a permisos granulares. La visibilidad del panel depende de la organización activa, las asignaciones de roles y el ámbito de los permisos.
Para el vocabulario de permisos estructurado utilizado en los editores de roles, consulte /reference/permissions.
Modelo de organización
Los datos de Scoutello tienen un ámbito de organización. Un usuario puede pertenecer a más de una organización y tener diferentes roles en cada una. Confirme siempre la organización activa antes de diagnosticar el acceso, los registros faltantes o los elementos faltantes en la barra lateral.
Las organizaciones también pueden tener jerarquía. Los clientes más grandes pueden usar organizaciones secundarias para propiedades, equipos, ubicaciones o marcas, mientras que una organización principal mantiene la relación general con el cliente manejable.
Forma del permiso
La mayoría de los permisos utilizan esta forma:
entidad:acción:ámbito
Por ejemplo, customer:read:assigned significa que el rol puede leer los registros de clientes asignados, pero no necesariamente todos los clientes de la organización.
La administración de la organización utiliza la entidad admin con el mismo patrón de acción/ámbito (por ejemplo, admin:list:all). Los roles que administran organizaciones secundarias y roles de usuario suelen incluir varios permisos admin:* juntos. No confunda esto con el tipo de cuenta administrador global de la plataforma Scoutello, que solo es utilizado por el personal de Scoutello y desbloquea herramientas entre inquilinos.
Cómo la barra lateral utiliza los permisos
El panel oculta los enlaces que la sesión actual no debería usar. Ejemplos:
- Las rutas de gestión de clientes dependen de entidades como las capacidades de cliente, protocolo, tarea, proyecto, documento, boletín, correo electrónico y evento.
- Las rutas de aplicaciones web y tours dependen de la página de destino, el tour, la oferta, el formulario de contacto, el plan del sitio y las reglas de asignación relacionadas.
- Las rutas de configuración exponen plantillas de comercio, herramientas de eventos, controles de jerarquía para administradores de la organización y atajos adicionales reservados para operadores de plataforma, cuando corresponda.
- Los usuarios asignados como guías de tour en la organización pueden ver los puntos de entrada de análisis/resumen sin derechos completos de edición de página de destino o tour.
Un elemento de menú faltante a menudo refleja las reglas de permisos en lugar de un error de implementación.
Flujo de soporte
Cuando el acceso parece incorrecto:
- Confirme la organización activa.
- Confirme el rol del usuario en esa organización.
- Verifique la entidad, acción y ámbito relevantes.
- Verifique las relaciones solo asignadas para los registros que deberían ser visibles.
- Considere si el usuario es un operador de plataforma o un miembro de la organización.
- Evite otorgar amplias capacidades de administración de la organización (entidad
admin) a menos que el usuario deba administrar la estructura y los roles de la organización.
Conceptos relacionados: Referencia: permisos, Descripción general del panel.