Eventos
Las herramientas de eventos de Scoutello cubren la programación, la participación, los controles operativos, las estructuras de entradas orientadas al comercio y las experiencias de página de destino para invitados para el descubrimiento y la interacción.
Los eventos se sitúan entre CRM, aplicaciones web para invitados y comercio. Se pueden utilizar para conferencias, talleres, eventos de hospitalidad, reuniones de miembros, programación de destinos, sesiones internas o experiencias públicas.
Conceptos básicos
- Evento de organización: El registro de evento con ámbito de inquilino administrado desde
/organizations/:id/events. - Participantes: Registros de asistentes o invitados vinculados a un evento específico y, opcionalmente, a clientes de CRM.
- Clientes: Los registros de contactos de CRM más amplios que pueden tener historial más allá de un evento.
- Páginas de destino y mosaicos: Páginas de eventos para invitados, agendas, planos del sitio, chats, rifas, votaciones, networking y otros módulos de interacción.
- Pedidos y pagos: Registros comerciales creados por flujos de venta de entradas o pago.
- Plantillas de correo y boletines: Superficies de comunicación para confirmaciones, recordatorios, actualizaciones y seguimiento.
Flujo de trabajo típico de eventos
- Cree el evento dentro de la organización activa.
- Agregue fechas, contexto de lugar/dirección, etiquetas, descripciones y personal responsable.
- Configure grupos de participantes, ajustes de registro, venta de entradas o reglas de acceso cuando sea relevante.
- Adjunte o cree una página de destino para información para invitados y mosaicos de eventos.
- Prepare plantillas de correo, boletines, widgets o enlaces QR para la promoción.
- Durante el evento, supervise a los participantes, el registro, las preguntas, el networking o los módulos de interacción.
- Después del evento, conecte tareas de seguimiento, protocolos, documentos e historial de clientes en CRM.
Interacción con invitados
Los eventos funcionan mejor cuando el registro operativo y la aplicación web para invitados utilizan la misma fuente de verdad. Una página de destino pública puede mostrar:
- Información del horario y la ubicación.
- Planos del sitio y lugares.
- Formularios de contacto y preguntas frecuentes.
- Mosaicos de networking, votación, cuestionarios, rifas, salas de chat o galerías de medios.
- Ofertas y contenido de patrocinadores.
- Puntos de entrada para la venta de entradas o el pago.
Los invitados permanecen en un recorrido centrado en el navegador, mientras que el equipo mantiene el contexto de los participantes, el contenido y el seguimiento en el panel.
Verificaciones de soporte
Al solucionar problemas de eventos, identifique si el problema pertenece al registro del evento de la organización, la página de destino para invitados, el enlace del participante/cliente, la entrega de correo o el pago. Por ejemplo, una persona puede tener un registro de participante del evento sin el enlace de cliente de CRM esperado, y puede existir un pedido mientras que el acceso al evento aún necesita investigación.
Conceptos relacionados: Caso de uso: eventos, Panel: eventos.