Experiencias para visitantes desde el navegador
Las experiencias para visitantes se ofrecen como aplicaciones web responsivas que se abren desde enlaces o códigos QR. Los establecimientos y eventos pueden colocar el acceso en carteles, acreditaciones, entradas, habitaciones o mesas, sin distribuir la aplicación en tiendas de aplicaciones.
Algunos flujos se integran con funciones de la plataforma, como pagos o pases para la cartera digital, pero el recorrido básico para visitantes comienza en el navegador.
Por qué es importante priorizar el navegador
Scoutello se utiliza a menudo en contextos físicos en los que el tiempo es importante: eventos, hoteles, visitas guiadas, destinos y campañas de socios. Un acceso desde el navegador simplifica la primera acción cuando los visitantes necesitan información rápidamente.
El modelo centrado en el navegador permite a los equipos:
- Imprimir o mostrar códigos QR en carteles, acreditaciones, entradas, habitaciones o mesas.
- Compartir enlaces directos en correos electrónicos, boletines, widgets y sitios de socios.
- Lanzar campañas temporales sin pasar por la revisión de las tiendas de aplicaciones.
- Ofrecer contenido multilingüe a visitantes en su propio dispositivo.
- Mantener las experiencias para visitantes conectadas al mismo contenido del panel que gestionan los equipos operadores.
Principales superficies para visitantes
| Superficie | Ruta habitual | Qué pueden hacer los visitantes |
|---|---|---|
| Páginas de destino / aplicaciones web | /landing/:id | Abrir tarjetas, leer información, enviar formularios, consultar ofertas, iniciar visitas guiadas o navegar por páginas anidadas. |
| Visitas guiadas | /tours/:id (a menudo /tours/:id/:tourRunId al reanudar una sesión; desde una página de destino también /landing/:id/tours/:tourId) | Seguir paradas, escuchar audios, consultar mapas o planos del sitio y acceder a la asistencia específica de la visita. |
| Eventos | Rutas de eventos y páginas de destino | Registrarse, consultar información, utilizar tarjetas del evento e interactuar con contenido para asistentes. |
| Planificación y Mi visita | Vistas de calendario y visita dentro de la aplicación para visitantes | Organizar actividades, importar enlaces, encontrar elementos guardados y planificar guías adquiridas. |
| Planes del día | Enlaces y tarjetas de planes del día publicados | Consultar o adquirir itinerarios reutilizables y elegir fechas de planificación disponibles. |
| Widgets | /widgets/:id/checkout y flujos relacionados | Completar procesos integrados de compra o registro desde sitios externos. |
| Enlaces cortos | Slugs cortos | Llegar al destino correcto para visitantes o campañas de marketing desde material impreso y campañas. |
Lista de comprobación para operadores
Antes del lanzamiento:
- Probar el enlace público o el código QR en un dispositivo móvil real.
- Confirmar que el contenido esté publicado en la organización y el idioma previstos.
- Verificar los flujos de acceso, pago y widgets fuera del panel con la sesión iniciada.
- Comprobar que los textos alternativos, los estados vacíos y las vías de contacto sean claros para los visitantes.
- Mantener la señalización física alineada con la URL o el enlace corto definitivos.
Notas de soporte
Cuando un visitante informe de un problema, identificar cómo accedió: código QR, enlace corto, correo electrónico, widget, página de destino directa o enlace de visita guiada. Después, revisar la superficie correspondiente en el panel y confirmar que el contenido esté activo, sea público cuando corresponda y esté asociado a la organización correcta.
Conceptos relacionados: Planificación y Mi visita, Modelo de producto, Referencia: rutas.