Correo electrónico, programación y aprobaciones
Abre Correo electrónico para la organización activa. Las vistas de bandeja de entrada, archivados y spam contienen mensajes entrantes; las vistas de enviados muestran borradores, mensajes programados y resultados de entrega.
Vincular un mensaje entrante
- Abre Bandeja de entrada y selecciona el mensaje.
- Usa Asignar contacto directamente en el mensaje o crea un contacto si es necesario.
- Para añadir contexto del proyecto, abre las Acciones del mensaje y selecciona el proyecto.
Estas asignaciones se guardan directamente. Vincular un mensaje no envía ninguna respuesta.
Redactar una respuesta o un mensaje
Abre la opción de redacción desde Correo electrónico o desde el contacto, proyecto, evento o lista de correo correspondiente. Una respuesta conserva el contexto del mensaje; un correo nuevo inicia una redacción independiente.
Revisa el remitente, los destinatarios, el asunto, el contenido y los archivos adjuntos. Las opciones de remitente proceden de la configuración de correo electrónico permitida de la organización o de la configuración personal. Comprueba la firma en el borrador resultante en lugar de añadirla por segunda vez.
Guardar un borrador no lo envía. Completa la acción explícita de envío o confirmación solo después de revisar los destinatarios finales.
Programar un envío
Cuando el editor permita programar envíos, selecciona la opción de programación, elige una fecha y hora futuras y revisa el mensaje programado antes de confirmarlo. Usa la fecha y hora que aparecen en el control de programación; la entrega real también puede depender del procesamiento de la cola y del proveedor.
Los mensajes programados aparecen con la hora de envío registrada y su estado. Inspecciona el mensaje existente y las acciones disponibles para modificarlo o cancelarlo antes de que comience el envío. No vuelvas a crear un mensaje ya programado solo porque aún no haya llegado la hora de envío.
Para los envíos a listas de correo, la audiencia coincidente se evalúa cuando comienza la entrega. Consulta Listas de correo para obtener información sobre la verificación, las exclusiones y el comportamiento de los reintentos.
Revisar un borrador para aprobación
Los borradores de correo electrónico preparados mediante integraciones y los borradores de flujos de trabajo compatibles requieren revisión humana. Abre el enlace de revisión o la notificación de aprobación y revisa los destinatarios, el remitente, el asunto, el cuerpo y los archivos adjuntos.
Edita y guarda el borrador si es necesario; después, usa Aprobar y enviar cuando esté listo. La preparación mediante una API o un asistente no envía el correo electrónico por sí sola, y una integración no puede aprobar su propio borrador.
Después de la aprobación, comprueba el estado de entrega. La aprobación y la entrega correcta son estados independientes. Si la entrega falla o no está clara, utiliza la información existente de recuperación o estado en lugar de enviar otra vez a ciegas.
La administración de flujos de trabajo es una función exclusiva del personal de la plataforma; los miembros de la organización aún pueden revisar los borradores que tengan asignados con los permisos de correo electrónico necesarios.
Buscar un mensaje que falta
Comprueba la organización activa, las vistas de bandeja de entrada, archivados, spam o enviados, la búsqueda y los filtros, la vinculación con contactos o proyectos, el alcance de los permisos y la hora de envío programada. En el caso de un mensaje enviado, distingue entre los estados en cola, entregado y fallido, y el hecho de que exista un borrador.
Las organizaciones modulares también tienen límites independientes para el correo electrónico operativo y los boletines. Los recibos de venta necesarios y los procesos de cumplimiento existentes se gestionan por separado de las comunicaciones opcionales.
Relacionado: Contactos, Listas de correo, Plantillas de correo, Suscripción.