Asistente de IA
Las experiencias del asistente de Scoutello responden a las preguntas de los visitantes y clientes a partir del contenido que la organización mantiene dentro de Scoutello: paradas de recorridos, información de hospitalidad, detalles de eventos, páginas curadas y contexto estructurado relacionado.
El soporte del asistente aparece junto a los recorridos, eventos y aplicaciones web para invitados en la misma experiencia del navegador móvil que los invitados ya utilizan.
Lo que el asistente debe saber
La calidad del asistente depende del contenido mantenido por la organización. Las entradas más útiles son estructuradas y actuales:
- Paradas de recorridos, descripciones, orientación de rutas y conocimiento de apoyo.
- Copia de páginas de destino y mosaicos.
- Detalles de eventos, horarios, lugares, contexto de venta de entradas y preguntas frecuentes.
- Información de hospitalidad o destino en la que la organización desea que los invitados confíen.
- Documentos y fragmentos de conocimiento curado donde un flujo de trabajo los admita explícitamente.
Describa el asistente como una función guiada de Scoutello para el propio contenido de la organización. Evite posicionarlo como un bot de búsqueda web general.
Dónde aparece
El soporte de IA se puede vincular a experiencias de invitados como recorridos, páginas de destino y flujos de aplicaciones web móviles. La creación de paneles también puede incluir ayudantes de IA para generar o mejorar contenido, pero el resultado generado aún necesita una revisión humana antes de su publicación.
Para los recorridos, el contexto del asistente puede incluir conocimiento específico del recorrido y contenido de la parada. Para las páginas de destino y los mosaicos, evalúe las respuestas del asistente en comparación con la copia publicada de la página, los enlaces y la integridad multilingüe.
Responsabilidades del operador
Las respuestas del asistente dependen del material fuente mantenido, por lo que los equipos deben:
- Mantener el contenido fuente preciso y actualizado.
- Revisar la copia generada antes de publicarla.
- Proporcionar traducciones o activar flujos de trabajo de traducción para los idiomas de los invitados.
- Evitar agregar notas internas confidenciales al conocimiento que se muestra a los invitados.
- Probar las preguntas comunes de los invitados antes del lanzamiento.
Verificaciones de soporte
Cuando una respuesta es incorrecta o falta, inspeccione primero el contenido subyacente. Confirme la organización activa, la página o el recorrido publicado, el idioma y si el texto fuente relevante existe. Luego, verifique si la pregunta trata sobre un tema cubierto por el contenido de Scoutello.
Conceptos relacionados: Contenido multilingüe, Páginas de destino y mosaicos, Aplicación para invitados basada en navegador.