Descripción general de la configuración
La agrupación Configuración contiene herramientas a nivel de organización que afectan la facturación, la comunicación de eventos, los flujos de reserva o participación integrados y la gestión de acceso. Estas páginas se encuentran en /organizations/:id/* y aparecen según el rol y los permisos del usuario actual.
En la barra lateral del panel, el grupo de configuración puede mostrar:
| Área | Ruta | Visibilidad |
|---|---|---|
| Pedidos | /organizations/:id/orders | Siempre forma parte del grupo Configuración para la organización activa. |
| Plantillas de correo electrónico | /organizations/:id/mail-templates | Requiere permiso de lista o lectura de eventos. |
| Widgets | /organizations/:id/widgets | Requiere permiso de lista o lectura de eventos. |
| Organizaciones secundarias | /organizations/:id/organizations | Requiere permisos de entidad admin de la organización (consulte referencia de permisos). |
| Roles | /organizations/:id/roles | Igual que las organizaciones secundarias. |
| Material promocional | /organizations/:id/promotion-material | Solo cuentas del personal de la plataforma Scoutello (entre inquilinos), no usuarios clientes normales. |
| Facturas | /organizations/:id/invoices | Solo cuentas del personal de la plataforma Scoutello (entre inquilinos), no usuarios clientes normales. |
Dónde encaja la configuración
La configuración cubre la configuración a nivel de organización en lugar de los registros de CRM del día a día:
- Seguimiento comercial: los pedidos y las facturas ayudan a conciliar compras, ventas de entradas, acceso a tours, reembolsos y conversaciones de facturación.
- Configuración de comunicación de eventos: las plantillas de correo electrónico definen diseños de marca reutilizables para confirmaciones, recordatorios y envíos manuales.
- Puntos de entrada externos: los widgets empaquetan experiencias seleccionadas de Scoutello para que puedan integrarse en sitios web de socios o clientes.
- Jerarquía y acceso: las organizaciones secundarias y los roles definen qué equipos pueden ver o editar registros en configuraciones de múltiples ubicaciones o marcas.
- Operaciones de la plataforma: el material promocional y las facturas son accesos directos para el personal de Scoutello, no configuraciones normales dirigidas al cliente.
Comprobaciones de soporte
Si un usuario no puede ver un elemento de configuración, primero confirme la organización activa y el alcance de los permisos detrás de la entrada de la barra lateral. Una ruta faltante suele ser intencional porque el panel oculta los enlaces que la sesión no debería invocar.
Para la configuración relacionada con eventos, verifique si el rol incluye event:list o event:read. Para la gestión de jerarquía y roles, verifique los permisos de entidad admin en el rol de la organización. El material promocional y las facturas requieren un usuario del personal de la plataforma Scoutello; el estado de administrador de la organización por sí solo no es suficiente.
Conceptos relacionados: Permisos.