Suscripción, módulos y uso
Abrir la página Subscription de la organización activa en /organizations/:id?tab=subscription. Muestra por separado la suscripción y el uso actuales, así como una nueva selección. La administración de la organización gestiona la facturación; el resto de miembros puede consultar su uso por módulo.
Para consultar las tarifas actuales y obtener una estimación de la configuración, utilizar la calculadora de precios de Scoutello. Los precios de la calculadora no incluyen el IVA. El proceso de pago muestra el importe a abonar, incluido el IVA aplicable.
Empezar con la base gratuita
La base gratuita incluye una plaza de equipo, 500 contactos almacenados y hasta 20 guías de pago publicadas. El uso de prueba de las guías de pago es ilimitado. Para vender guías de pago no es necesaria una suscripción recurrente a Guides; aun así, pueden aplicarse comisiones por ventas y procesamiento de pagos según las condiciones comerciales de la organización.
El módulo CRM aumenta la asignación compartida de contactos a 1.000. La capacidad de contactos y las plazas de equipo se aplican una vez por organización, no una vez por módulo. Una base de pago incluye un dominio personalizado y 1.000 correos electrónicos operativos por mes natural. Estos beneficios requieren al menos un módulo de pago. El almacenamiento no tiene una línea de precio independiente.
Elegir módulos y capacidad
| Módulo | Qué añade | Capacidad que revisar |
|---|---|---|
| Guests | Aplicaciones web, experiencias y ofertas para visitantes publicadas | Accesos mensuales de visitantes |
| Guides | Guías de acceso libre y publicación ilimitada de guías | Activaciones mensuales de guías |
| Events | Gestión de eventos e invitaciones | Nuevas invitaciones emitidas por mes natural |
| CRM | Relaciones, historial de interacciones, oportunidades e integraciones | Capacidad compartida de contactos almacenados |
| Mailing lists | Comunicación mediante boletines | Volumen mensual de correos de boletines |
| Contracts & Invoices | Facturación de clientes y contratos recurrentes | Asignación de facturas y asignaciones activas de contratos de clientes seleccionadas por separado |
| Projects | Ejecución y coordinación de proyectos | Proyectos activos |
Social llegará próximamente y no se puede seleccionar para clientes convencionales.
Las aplicaciones web para visitantes comparten el conjunto de visitantes de la organización; las guías comparten su conjunto de activaciones. Las páginas anidadas comparten el número de aplicaciones web raíz. Una raíz vinculada a un tour utiliza el acceso de Guides y su asignación de activaciones; una raíz vinculada a un evento utiliza el acceso de Events sin consumir el conjunto de visitantes de Guests. Los accesos repetidos de la misma persona a la misma aplicación web o guía cuentan una vez por mes natural. El acceso anónimo utiliza un identificador del navegador, por lo que distintos dispositivos pueden contabilizarse por separado. El acceso adquirido a guías no consume la asignación de la suscripción de Guides.
Las invitaciones a eventos cuentan cuando se emiten por primera vez para una persona en un evento, aunque el evento tenga lugar más adelante. Los recordatorios y reenvíos no vuelven a contar. El registro público, la compra de entradas, la aceptación y el registro de asistencia no consumen capacidad de invitaciones. Cada invitación emitida incluye cinco correos electrónicos de destinatarios para ese evento, incluida la primera invitación; las asignaciones de correos electrónicos para eventos que no se utilicen se conservan después de una reducción posterior del plan.
La vista de uso muestra el consumo, la capacidad restante y las fechas de restablecimiento. Las asignaciones mensuales se restablecen según la zona horaria de facturación de la organización y no se acumulan en una suscripción anual. Las mejoras y los cambios de prueba no restablecen el uso.
Revisar un cambio de suscripción
- Abrir Descripción general y revisar los módulos activos, el uso y el ciclo actual.
- Ajustar los módulos, las cantidades, el periodo de facturación y las adiciones opcionales.
- Revisar la configuración actual y la propuesta, la fecha de entrada en vigor y el importe adeudado.
- Confirmar el cambio y completar el pago si es necesario.
- Comprobar la configuración activa después de confirmar el pago. Un pago pendiente no concede el aumento propuesto.
Las adiciones y los aumentos normalmente se activan después de confirmar el pago, con un cargo prorrateado por el periodo de facturación restante. Las reducciones y los cambios de periodo de facturación entran en vigor en la renovación. Un cambio mixto puede activar primero los aumentos pagados y aplicar la configuración final reducida en la renovación. La revisión indica los plazos del cambio concreto.
La cancelación de todos los módulos de pago programa el fin de la suscripción recurrente para el final del ciclo actual. La base gratuita permanece. Los registros almacenados se conservan después de una reducción; el crecimiento por encima del límite y la reactivación pueden bloquearse hasta que haya capacidad disponible. Las compras existentes y el acceso necesario para registrar la asistencia a eventos siguen disponibles.
El módulo de suscripción de mayor precio mantiene el precio completo; los módulos adicionales reciben el descuento por paquete. El pago anual añade un descuento anual a los cargos recurrentes que cumplan los requisitos. Los cargos por uso y los servicios únicos no reciben ningún descuento. La calculadora y la revisión de facturación muestran los importes reales de los descuentos.
Prueba opcional
Una persona con derechos de administración puede iniciar explícitamente la prueba única de 30 días naturales. El registro gratuito no la inicia automáticamente, y la prueba no requiere un método de pago ni una suscripción de pago automática.
La prueba habilita los módulos disponibles con sus asignaciones iniciales. Al caducar, los módulos no adquiridos vuelven a la base gratuita. Los datos almacenados, el contenido adquirido y los saldos prepagados se conservan. Las pruebas existentes mantienen la fecha de finalización registrada.
Saldos prepagados y cargos por transacción
Los saldos prepagados de Voice, del correo electrónico operativo y de la traducción en directo se activan por separado después del pago. Los saldos adquiridos no caducan y se conservan aunque se elimine el módulo. Para usar Voice se requiere Guides, que también incluye 30 minutos de voz en tiempo real al mes. Para gastar créditos de correo electrónico operativo se necesita una base de pago con al menos un módulo de pago; una organización gratuita o en prueba no puede gastar esos créditos. El chat de texto y la narración grabada de las guías no consumen minutos de voz en tiempo real. No existe recarga automática.
El volumen de newsletters es independiente del correo electrónico operativo. Las asignaciones de correos electrónicos de eventos obtenidas mediante invitaciones emitidas son independientes a su vez. La traducción en directo se mide por idioma y duración.
Las comisiones de la plataforma para entradas de pago tienen un límite mensual por mes natural para toda la organización. Los cargos por procesamiento de pagos dependen del proveedor y del método de pago. Las condiciones de venta de guías y las tarifas negociadas para la organización pueden variar; consultar la revisión de facturación aprobada en lugar de asumir que se aplica un ejemplo público.
Facturas y recuperación de pagos
Las personas con permisos de administración abren Facturas dentro de Suscripción para consultar las facturas de suscripción de Scoutello, gestionar la recuperación de pagos y administrar los métodos de pago. Mantener actualizados los datos de contacto de facturación y de la persona compradora antes de realizar una compra de pago.
Una renovación fallida tiene un periodo de gracia de siete días. Seguir la acción de recuperación que aparece en la página de suscripción y comprobar el estado de pago registrado antes de volver a intentarlo. Un pago en proceso o incierto debe investigarse mediante su flujo de recuperación existente, en lugar de crear otra compra.
Las facturas de clientes emitidas por la organización se encuentran en la guía independiente Contratos y facturas.
Suscripciones a paquetes existentes
Las suscripciones de pago a paquetes existentes y los acuerdos exclusivos conservan las condiciones registradas. No se sustituyen de forma silenciosa por la facturación modular. Las personas con permisos de administración pueden revisar una migración modular apta y programarla para la fecha de renovación existente. Hasta esa fecha, la suscripción actual permanece activa.
Relacionado: Configuración, Permisos y organizaciones, Acceso a guías de pago.