Browser-first Gästeerlebnisse
Gästeerlebnisse werden als responsive Webanwendungen bereitgestellt, die über Links oder QR-Codes geöffnet werden. Veranstaltungsorte und Events können den Zugang auf Schildern, Ausweisen, Tickets, in Räumen oder auf Tischen platzieren, ohne auf App-Store-Distribution angewiesen zu sein.
Einige Abläufe integrieren sich weiterhin mit Plattformfunktionen wie Zahlungen oder Wallet-Pässen, aber der grundlegende Gästepfad beginnt im Browser.
Warum Browser-first wichtig ist
Scoutello wird häufig in zeitkritischen physischen Kontexten eingesetzt: Events, Hotels, Touren, Destinationen und Partnerkampagnen. Ein Browser-first-Zugang hält die erste Aktion einfach, wenn Gäste schnell Informationen benötigen.
Das Browser-first-Modell ermöglicht es Teams:
- QR-Codes auf Schildern, Ausweisen, Tickets, in Räumen oder auf Tischen zu drucken oder anzuzeigen.
- Direkte Links in E-Mails, Newslettern, Widgets und auf Partnerseiten zu teilen.
- Temporäre Kampagnen ohne Überprüfung durch den App Store zu starten.
- Mehrsprachige Inhalte für Besucher auf deren eigenen Geräten bereitzustellen.
- Gästeerlebnisse mit denselben Dashboard-Inhalten zu verknüpfen, die Betreiber verwalten.
Hauptansichten für Gäste
| Ansicht | Typischer Pfad | Was Gäste dort tun |
|---|---|---|
| Web-Apps / Web-Apps | /landing/:id | Kacheln öffnen, Informationen lesen, Formulare einreichen, Angebote ansehen, Touren starten oder verschachtelte Seiten navigieren. |
| Touren | /tours/:id (oft /tours/:id/:tourRunId beim Fortsetzen einer Sitzung; von einer Web-App auch /landing/:id/tours/:tourId) | Stationen verfolgen, Audio anhören, Karten/Geländepläne anzeigen und tour-spezifischen Support abrufen. |
| Events | Event- und Web-App-Pfade | Registrieren, Informationen abrufen, Event-Kacheln nutzen und mit Teilnehmerinhalten interagieren. |
| Widgets | /widgets/:id/checkout und zugehörige Abläufe | Eingebettete Kauf- oder Registrierungsabläufe von externen Websites abschließen. |
| Kurze Links | Kurze Slugs | Das richtige Gast- oder Marketingziel von Druck- und Kampagnenmaterial erreichen. |
Checkliste für Betreiber
Vor dem Start:
- Testen Sie den öffentlichen Link oder QR-Code auf einem echten Mobilgerät.
- Bestätigen Sie, dass die Inhalte in der beabsichtigten Organisation und Sprache veröffentlicht sind.
- Überprüfen Sie Zugangs-, Zahlungs- und Widget-Abläufe außerhalb des angemeldeten Dashboards.
- Stellen Sie sicher, dass Fallback-Texte, leere Zustände und Kontaktwege für Gäste sinnvoll sind.
- Halten Sie physische Beschilderungen mit der endgültigen URL oder dem Kurzlink übereinstimmend.
Support-Hinweise
Wenn ein Gast ein fehlerhaftes Erlebnis meldet, identifizieren Sie, wie er darauf zugegriffen hat: QR-Code, Kurzlink, E-Mail, Widget, direkte Web-App oder Tour-Link. Untersuchen Sie dann die entsprechende Ansicht im Dashboard und bestätigen Sie, dass der Inhalt aktiv, dort öffentlich, wo erwartet, und der richtigen Organisation zugeordnet ist.
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