Browser-first-Gasterlebnisse
Gasterlebnisse werden als responsive Webanwendungen bereitgestellt, die über Links oder QR-Codes geöffnet werden. Veranstaltungsorte und Events können den Zugang auf Schildern, Ausweisen, Tickets, in Zimmern oder auf Tischen bereitstellen, ohne eine Veröffentlichung in App-Stores zu benötigen.
Einige Abläufe integrieren weiterhin Plattformfunktionen wie Zahlungen oder Wallet-Pässe. Der grundlegende Weg für Gäste beginnt jedoch im Browser.
Warum der Browser-first-Ansatz wichtig ist
Scoutello wird häufig in zeitkritischen Situationen vor Ort eingesetzt: bei Events, in Hotels, auf Touren, an Reisezielen und in Partnerkampagnen. Ein Einstieg über den Browser hält die erste Aktion einfach, wenn Gäste schnell Informationen benötigen.
Das Browser-first-Modell ermöglicht Teams:
- QR-Codes auf Schildern, Ausweisen, Tickets, in Zimmern oder auf Tischen zu drucken oder anzuzeigen.
- Direkte Links in E-Mails, Newslettern, Widgets und Partner-Websites zu teilen.
- Temporäre Kampagnen ohne Prüfung durch einen App-Store zu starten.
- Mehrsprachige Inhalte auf dem eigenen Gerät der Besuchenden bereitzustellen.
- Gasterlebnisse mit denselben Dashboard-Inhalten zu verknüpfen, die von den zuständigen Teams verwaltet werden.
Zentrale Bereiche für Gäste
| Bereich | Typischer Pfad | Was Gäste dort tun |
|---|---|---|
| Landingpages / Webanwendungen | /landing/:id | Kacheln öffnen, Informationen lesen, Formulare absenden, Angebote ansehen, Touren starten oder verschachtelte Seiten aufrufen. |
| Touren | /tours/:id (beim Fortsetzen einer Sitzung häufig /tours/:id/:tourRunId; über eine Landingpage auch /landing/:id/tours/:tourId) | Stationen folgen, Audio anhören, Karten oder Lagepläne ansehen und tourspezifische Unterstützung aufrufen. |
| Events | Event- und Landingpage-Pfade | Sich registrieren, Informationen aufrufen, Event-Kacheln verwenden und Inhalte für Teilnehmende nutzen. |
| Planung und Mein Besuch | Kalender- und Besuchsansichten innerhalb der Gäste-App | Aktivitäten organisieren, Links importieren, gespeicherte Einträge finden und erworbene Reiseführer planen. |
| Tagespläne | Veröffentliche Tagesplan-Links und Kacheln | Wiederverwendbare Reiserouten prüfen oder erwerben und geeignete Planungstermine auswählen. |
| Widgets | /widgets/:id/checkout und verwandte Abläufe | Eingebettete Kauf- oder Registrierungsabläufe auf externen Websites abschließen. |
| Kurzlinks | Kurze Slugs | Über gedruckte Materialien und Kampagnen das richtige Ziel für Gäste oder Marketing aufrufen. |
Checkliste für Teams
Vor dem Start:
- Den öffentlichen Link oder QR-Code auf einem echten Mobilgerät testen.
- Bestätigen, dass die Inhalte in der vorgesehenen Organisation und Sprache veröffentlicht sind.
- Zugriffs-, Zahlungs- und Widget-Abläufe außerhalb des angemeldeten Dashboards prüfen.
- Sicherstellen, dass Ersatztexte, Leerzustände und Kontaktmöglichkeiten für Gäste nachvollziehbar sind.
- Die Beschilderung vor Ort mit der finalen URL oder dem Kurzlink abgleichen.
Support-Hinweise
Wenn ein Gast von einem fehlerhaften Erlebnis berichtet, zunächst den Einstiegsweg ermitteln: QR-Code, Kurzlink, E-Mail, Widget, direkte Landingpage oder Tour-Link. Anschließend den entsprechenden Bereich im Dashboard prüfen und bestätigen, dass die Inhalte aktiv und wie vorgesehen öffentlich sind sowie der richtigen Organisation zugeordnet wurden.
Verwandte Konzepte: Planung und Mein Besuch, Produktmodell, Referenz: Pfade.