Dashboard-Assistent

Den Assistenten über die Chat-Schaltfläche im Dashboard öffnen. Er nutzt die aktive Organisation und die aktuelle Seite, um passende Hilfe bereitzustellen. Beim Wechsel der Organisation ändert sich dieser Kontext. Daher vor dem Anfordern einer Aktion die Organisation bestätigen.

Hilfe anfordern

Die Aufgabe, die Seite und das sichtbare Problem beschreiben. Nützliche Fragen sind beispielsweise, wie ein Kontakt eingeladen wird, wo sich eine Einstellung befindet oder warum ein Veröffentlichungsschritt blockiert ist. Wenn ein Formular nicht gespeichert werden kann, die genaue Validierungsmeldung angeben.

Der Assistent kann dokumentierte Abläufe erklären. Auf unterstützten Seiten zur Inhaltserstellung kann er außerdem beim aktuellen Inhalt oder Editor helfen. Die verfügbaren Aktionen hängen von Seite, Rolle und aktivierten Funktionen ab.

Vorgeschlagene Inhalte oder Aktionen vor der Bestätigung prüfen. Ein Vorschlag des Assistenten ist kein Beleg dafür, dass ein Datensatz gespeichert, veröffentlicht, versendet oder bezahlt wurde. Den resultierenden Status im Produkt prüfen.

Eingabe und Prüfung

Text oder, sofern verfügbar, die Mikrofon- und Eingabesteuerung verwenden. Transkribierten Text und generierte Entwürfe prüfen, insbesondere Namen, Daten, Empfangende und kommerzielle Beträge.

Bei der E-Mail-Freigabe den tatsächlichen Prüfentwurf und die Empfangenden kontrollieren. Das Senden bleibt eine ausdrückliche menschliche Entscheidung. Siehe E-Mails und Freigaben.

Die Echtzeit-Sprachfunktion für Gäste ist eine separate Funktion mit einem eigenen Kontingent. Fragen zur Dashboard-Dokumentation und aufgezeichnete Anleitungen sollten nicht als Nutzung von Sprachminuten für Gäste beschrieben werden.

Wenn die Hilfe nicht ausreicht

Die aktive Seite und Organisation bestätigen, die aktuellen Bezeichnungen in der Benutzeroberfläche beschreiben und den genauen Fehler angeben. Wenn die Antwort nicht zur sichtbaren Benutzeroberfläche passt, den dokumentierten Leitfaden verwenden und die Abweichung für den Support festhalten. Fehlende Steuerelemente können auf Rollenberechtigungen, Modulzugriff oder eine Wiederherstellung der Abrechnung zurückzuführen sein.

Verwandte Themen: Dashboard-Übersicht, Abonnement, Gastassistent.