Datenmodell (Überblick)
Diese Aggregate beschreiben, wie Arbeit gruppiert wird – kein vollständiges Schema:
| Domäne | Konzeptionelle Bausteine |
|---|---|
| Mandant | Organisationen, Mitgliedschaften, Einladungen, Abrechnungsbeziehungen |
| Gast-Web-Apps | Web-Apps, konfigurierbare Kacheln, FAQs, einbettbare Widgets |
| Geodaten und Pläne | Orte, Gruppen, Points of Interest, Geländegrundrisse, kartenorientierte Ebenen |
| Touren | Touren, geordnete Orte, Medien, Aufgaben, optionale Monetarisierungsstufen |
| Veranstaltungen | Programme, Zeitpläne, Einladungen, Ticketverkauf (falls aktiviert), Teilnehmerstatus |
| CRM und Kommunikation | Kunden, Interaktionshistorie (Protokolle), Aufgaben, Dokumente, Newsletter, E-Mail-Verläufe |
| Handel (Kasse) | Bestellungen (was gekauft wurde), Zahlungen (Status der Anbieterabbuchung, Beträge), Preisstufen |
Handel, Bestellungen und Zahlungen
- Kleine Einheiten: Gespeicherte Preise und Zahlungsbeträge sind Ganzzahlen in der kleinsten unterstützten Währungseinheit (z. B. Cents, wo zutreffend), konsistent mit dem Modell von Stripe.
- Darstellungswährung: Jede Organisation konfiguriert eine einzige Kassen-/Darstellungswährung (ISO 4217). Produktpreise (wie Ticketarten oder Tour-Stufen) tragen keinen eigenen Währungscode; sie werden in der Währung der Organisation interpretiert, der sie gehören.
Payment-Datensätze: Eine Zahlungszeile speichertamountundcurrencyfür Abgleich und Admin-Berichte. Bei Stripe werden Betrag und Währung erneut aktualisiert, wenn der Anbieter die Abbuchung bestätigt (z. B. aus dem PaymentIntent- oder Charge-Objekt), sodass die Buchhaltung mit dem tatsächlich erfassten Betrag übereinstimmt.- Bestellungen vs. Zahlungen: Eine Bestellung beschreibt die Artikel und Berechtigungen; eine Zahlung beschreibt den Geldfluss. Unterstützung für Rückerstattungen, Streitfälle und Finanzprüfungen sollte die Zahlung und das Anbieter-Dashboard zusammen mit der Bestellung nutzen.
CRM-Beziehungen (Dashboard-Sprache)
Im Dashboard sind Protokolle strukturierte Interaktionsprotokolle, die mit Kunden verknüpft sind (Anrufe, Besprechungen, Notizen, E-Mails). Sie lassen sich natürlich mit Aufgaben, Projekten, Meilensteinen, Dokumenten, Kampagnen und Veranstaltungen verbinden, wenn Teams Datensätze miteinander verknüpfen.
Supportanfragen beginnen normalerweise im Kundenprofil. Von dort aus prüfen Sie die zugehörigen Aufgaben, Protokolle, Projektmeilensteine, verknüpften Dateien, Newsletter-Zielgruppen, E-Mail-Verläufe oder die Teilnahme an Veranstaltungen.
Verwandte Konzepte: Produktmodell, CRM und Betrieb, Übersicht Kundenmanagement.