Abonnement, Module und Nutzung
Die Seite Abonnement der aktiven Organisation unter /organizations/:id?tab=subscription öffnen. Dort werden das aktive Abonnement und die Nutzung getrennt von einer neuen Auswahl angezeigt. Personen mit Organisationsadministrationsrechten verwalten die Abrechnung; andere Mitglieder können ihre modulbezogene Nutzung einsehen.
Für aktuelle Preise und eine Konfigurationsschätzung den Scoutello-Preisrechner verwenden. Die Preise im Rechner verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Im Checkout wird der fällige Betrag einschließlich der anfallenden Mehrwertsteuer angezeigt.
Mit der kostenlosen Basis starten
Die kostenlose Basis umfasst einen Teamzugang, 500 gespeicherte Kontakte und bis zu 20 veröffentlichte kostenpflichtige Guides. Die Testnutzung kostenpflichtiger Guides ist unbegrenzt. Für den Verkauf kostenpflichtiger Guides ist kein wiederkehrendes Guides-Abonnement erforderlich; gemäß den geschäftlichen Bedingungen der Organisation können weiterhin Verkaufs- und Zahlungsabwicklungsgebühren anfallen.
Das CRM-Modul erhöht das gemeinsame Kontaktkontingent auf 1.000. Kontaktkapazität und Teamzugänge gelten jeweils einmal pro Organisation, nicht einmal pro Modul. Eine kostenpflichtige Basis umfasst eine eigene Domain und 1.000 operative E-Mails pro Kalendermonat. Diese Vorteile setzen mindestens ein kostenpflichtiges Modul voraus. Für Speicherplatz gibt es keine separate Preisposition.
Module und Kapazitäten auswählen
| Modul | Erweiterung | Zu prüfende Kapazität |
|---|---|---|
| Guests | Veröffentlichte Gast-Web-Apps, Erlebnisse und Angebote | Monatliche Gastzugriffe |
| Guides | Frei zugängliche Guides und unbegrenzte Veröffentlichung von Guides | Monatliche Guide-Aktivierungen |
| Events | Veranstaltungsverwaltung und Einladungen | Pro Kalendermonat neu versendete Einladungen |
| CRM | Beziehungen, Interaktionsverlauf, Chancen und Integrationen | Gemeinsame Kapazität gespeicherter Kontakte |
| Mailing lists | Newsletter-Kommunikation | Monatliches Newsletter-E-Mail-Volumen |
| Contracts & Invoices | Kundenabrechnung und wiederkehrende Verträge | Rechnungskontingent und separat ausgewählte aktive Vertragszuweisungen an Kontakte |
| Projects | Projektdurchführung und Koordination | Aktive Projekte |
Social wird in Kürze verfügbar sein und kann von regulärer Kundschaft nicht ausgewählt werden.
Gast-Web-Apps teilen sich das Besuchskontingent der Organisation; Guides teilen sich das Aktivierungskontingent. Verschachtelte Seiten teilen sich die Zugriffszählung ihrer übergeordneten Web-App. Eine mit einer Tour verknüpfte Stammseite verwendet den Guide-Zugriff und das entsprechende Aktivierungskontingent; eine mit einer Veranstaltung verknüpfte Stammseite verwendet den Events-Zugriff, ohne das Besuchskontingent von Guests zu belasten. Wiederholte Zugriffe derselben Person auf dieselbe Web-App oder denselben Guide werden pro Kalendermonat einmal gezählt. Anonyme Zugriffe verwenden eine Browserkennung, sodass Zugriffe über verschiedene Geräte separat gezählt werden können. Der Zugriff auf gekaufte Guides wird nicht auf das Guides-Abonnementkontingent angerechnet.
Einladungen zu Veranstaltungen werden gezählt, sobald sie erstmals an eine Person für eine Veranstaltung versendet werden, auch wenn die Veranstaltung erst später stattfindet. Erinnerungen und erneute Sendungen werden nicht erneut gezählt. Öffentliche Registrierung, Ticketkauf, Annahme und Check-in verbrauchen keine Einladungskapazität. Jede versendete Einladung umfasst fünf E-Mails an die eingeladene Person für diese Veranstaltung, einschließlich der ersten Einladung. Nicht genutzte E-Mail-Kontingente für Veranstaltungen bleiben auch nach einer späteren Reduzierung des Tarifs erhalten.
Die Nutzungsansicht zeigt den Verbrauch, die verbleibende Kapazität und die Daten der Zurücksetzung. Monatliche Kontingente werden in der Abrechnungszeitzone der Organisation zurückgesetzt und sammeln sich bei einem Jahresabonnement nicht an. Upgrades und Änderungen während eines Testzeitraums setzen die Nutzung nicht zurück.
Abonnementänderung prüfen
- Übersicht öffnen und aktive Module, Nutzung und den aktuellen Abrechnungszeitraum prüfen.
- Module, Mengen, Abrechnungszeitraum und optionale Ergänzungen anpassen.
- Aktuelle und geplante Konfiguration, Gültigkeitsdatum und fälligen Betrag prüfen.
- Änderung bestätigen und gegebenenfalls die Zahlung abschließen.
- Nach Bestätigung der Zahlung die aktive Konfiguration prüfen. Eine ausstehende Zahlung gewährt die geplante Erhöhung nicht.
Ergänzungen und Erhöhungen werden normalerweise nach bestätigter Zahlung aktiviert; für den verbleibenden Abrechnungszeitraum wird ein anteiliger Betrag berechnet. Reduzierungen und Änderungen des Abrechnungszeitraums werden bei der Verlängerung wirksam. Bei einer gemischten Änderung können kostenpflichtige Erhöhungen zuerst aktiviert und die endgültig reduzierte Konfiguration bei der Verlängerung angewendet werden. In der Prüfung wird der Zeitpunkt für die jeweilige Änderung angegeben.
Werden alle kostenpflichtigen Module gekündigt, wird das Ende des wiederkehrenden Abonnements für das Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums vorgemerkt. Die kostenlose Grundlage bleibt bestehen. Gespeicherte Datensätze bleiben nach einem Downgrade erhalten. Das Wachstum über das Limit und die Reaktivierung können blockiert werden, bis wieder Kapazität verfügbar ist. Bereits getätigte Käufe und der erforderliche Zugriff auf den Check-in bei Veranstaltungen bleiben verfügbar.
Das kostenintensivste Abonnementmodul bleibt beim vollen Preis; zusätzliche Module erhalten den Paketrabatt. Bei jährlicher Zahlung wird auf berechtigte wiederkehrende Gebühren zusätzlich ein Jahresrabatt angewendet. Nutzungsgebühren und einmalige Leistungen erhalten keinen Rabatt. Der Rechner und die Abrechnungsübersicht zeigen die tatsächlichen Rabattbeträge an.
Optionaler Testzeitraum
Personen mit Administrationsrechten können den einmaligen 30 Kalendertage dauernden Testzeitraum ausdrücklich starten. Eine kostenlose Registrierung startet ihn nicht automatisch. Für den Testzeitraum sind weder eine Zahlungsmethode noch ein automatisches kostenpflichtiges Abonnement erforderlich.
Der Testzeitraum aktiviert verfügbare Module mit ihren anfänglichen Kontingenten. Nach Ablauf kehren nicht gekaufte Module zur Grundlage zurück. Gespeicherte Daten, gekaufte Inhalte und vorausbezahlte Guthaben bleiben erhalten. Für laufende Testzeiträume bleibt das erfasste Enddatum bestehen.
Vorausbezahlte Guthaben und Transaktionsgebühren
Für Voice, operative E-Mails und Live-Übersetzung gelten separate vorausbezahlte Guthaben, die nach der Zahlung aktiviert werden. Gekaufte Guthaben verfallen nicht und bleiben auch nach dem Entfernen eines Moduls erhalten. Für die Voice-Nutzung ist Guides erforderlich; darin sind außerdem 30 Echtzeit-Voice-Minuten pro Monat enthalten. Zum Ausgeben von Guthaben für operative E-Mails ist eine kostenpflichtige Basis mit mindestens einem kostenpflichtigen Modul erforderlich. Eine kostenlose Organisation oder eine Organisation im Testzeitraum kann diese Guthaben nicht verwenden. Textchat und aufgezeichnete Guide-Narrationen verbrauchen keine Echtzeit-Voice-Minuten. Eine automatische Aufladung gibt es nicht.
Das Newsletter-Volumen ist von operativen E-Mails getrennt. Kontingente für Event-E-Mails, die durch versendete Einladungen erworben werden, sind wiederum separat. Die Live-Übersetzung wird nach Sprache und Dauer berechnet.
Für kostenpflichtige Tickets gilt ein organisationsweit geltendes monatliches Limit der Plattformgebühren. Gebühren für die Zahlungsabwicklung hängen vom Anbieter und der Zahlungsmethode ab. Die Konditionen für den Verkauf von Guides und ausgehandelte Organisationstarife können abweichen. Für die Prüfung ist die genehmigte Abrechnungsübersicht maßgeblich, nicht ein öffentliches Beispiel.
Rechnungen und Wiederherstellung der Zahlung
Personen mit Administrationsrechten öffnen unter Abonnement den Bereich Rechnungen, um Scoutello-Abonnementrechnungen, die Wiederherstellung der Zahlung und Zahlungsmethoden zu verwalten. Vor einem kostenpflichtigen Kauf die Kontaktdaten für die Abrechnung und die Daten der kaufenden Person pflegen.
Für eine fehlgeschlagene Verlängerung gilt eine Kulanzfrist von sieben Tagen. Die auf der Abonnementseite angezeigte Maßnahme zur Wiederherstellung befolgen und vor einem erneuten Versuch den erfassten Zahlungsstatus prüfen. Eine in Bearbeitung befindliche oder unklare Zahlung über den bestehenden Wiederherstellungsprozess untersuchen, statt einen weiteren Kauf anzulegen.
Von der Organisation ausgestellte Kundenrechnungen befinden sich im separaten Leitfaden Verträge und Rechnungen.
Bestehende Paketabonnements
Bestehende kostenpflichtige Paketabonnements und Exklusivvereinbarungen behalten ihre dokumentierten Konditionen. Sie werden nicht stillschweigend durch eine modulare Abrechnung ersetzt. Personen mit Administrationsrechten können eine mögliche modulare Migration prüfen und für den bestehenden Verlängerungstermin planen. Bis zu diesem Termin bleibt das aktuelle Abonnement aktiv.
Verwandte Themen: Einstellungen, Berechtigungen und Organisationen, Kostenpflichtiger Guide-Zugriff.