Veranstaltungen

Scoutellos Event-Tooling umfasst Terminplanung, Teilnahme, operative Steuerung, auf Handel ausgerichtete Ticketstrukturen und gästefreundliche Web-Apps für Entdeckung und Interaktion.

Veranstaltungen liegen zwischen CRM, Web-Apps für Gäste und dem Handel. Sie können für Konferenzen, Workshops, Hospitality-Events, Mitgliedertreffen, Veranstaltungsangebote, interne Sitzungen oder öffentliche Erlebnisse genutzt werden.

Kernkonzepte

• Organisationsveranstaltung: Der mandantenbezogene Veranstaltungsdatensatz, verwaltet unter /organizations/:id/events.
• Teilnehmer: Datensätze von Besuchern oder Eingeladenen, die mit einer bestimmten Veranstaltung verknüpft sind und optional mit CRM-Kunden verbunden werden.
• Kunden: Die umfassenderen CRM-Kontaktdatensätze, die über eine einzelne Veranstaltung hinaus Historie tragen können.
• Web-Apps und Kacheln: Gästefreundliche Veranstaltungsseiten, Agenden, Geländepläne, Chats, Verlosungen, Abstimmungen, Networking und andere Interaktionsmodule.
• Bestellungen und Zahlungen: Handelsdatensätze, die durch Ticket- oder Checkout-Abläufe erstellt werden.
• E-Mail-Vorlagen und Newsletter: Kommunikationsflächen für Bestätigungen, Erinnerungen, Updates und Nachfassaktionen.

Typischer Veranstaltungsablauf

1. Erstellen Sie die Veranstaltung innerhalb der aktiven Organisation.
2. Fügen Sie Daten, Orts-/Adresskontext, Tags, Beschreibungen und zuständiges Personal hinzu.
3. Konfigurieren Sie bei Bedarf Teilnehmergruppen, Registrierungseinstellungen, Ticketverkauf oder Zugangsregeln.
4. Hängen Sie eine Web-App für gästefreundliche Informationen und Event-Kacheln an oder erstellen Sie diese.
5. Bereiten Sie E-Mail-Vorlagen, Newsletter, Widgets oder QR-Links für die Promotion vor.
6. Überwachen Sie während der Veranstaltung Teilnehmer, Check-ins, Fragen, Networking oder Engagement-Module.
7. Verbinden Sie nach der Veranstaltung Nachfassaufgaben, Protokolle, Dokumente und Kundenhistorie im CRM.

Gästebindung

Veranstaltungen funktionieren am besten, wenn der operative Datensatz und die Web-App für Gäste dieselbe Quelle der Wahrheit nutzen. Eine öffentliche Web-App kann anzeigen:

• Zeitplan- und Standortinformationen.
• Geländepläne und Orte.
• Kontaktformulare und FAQs.
• Kacheln für Networking, Abstimmungen, Quiz, Verlosungen, Chaträume oder Mediengalerien.
• Angebote und Sponsoreninhalte.
• Einstiegspunkte für Ticketverkauf oder Checkout.

Gäste bleiben in einer browserzentrierten Reise, während das Team den Kontext für Teilnehmer, Inhalte und Nachfassaktionen im Dashboard beibehält.

Support-Prüfungen

Bei der Fehlerbehebung von Veranstaltungen identifizieren Sie, ob das Problem zum Organisationsveranstaltungsdatensatz, zur gästefreundlichen Web-App, zur Verknüpfung von Teilnehmer/Kunde, zur E-Mail-Zustellung oder zum Checkout gehört. Beispielsweise kann eine Person einen Veranstaltungs-Teilnehmerdatensatz ohne die erwartete CRM-Kundenverknüpfung haben, und eine Bestellung kann existieren, während der Veranstaltungszugang noch untersucht werden muss.

Verwandte Konzepte: Anwendungsfall: Veranstaltungen, Dashboard: Veranstaltungen.