Події

Інструментарій Scoutello для подій охоплює планування, участь, операційні елементи керування, комерційні структури квитків та інтерфейси для гостей для пошуку та взаємодії.

Події розташовуються між CRM, веб-додатками для гостей та комерцією. Їх можна використовувати для конференцій, семінарів, заходів у сфері гостинності, зустрічей учасників, програм для відвідувачів, внутрішніх сесій або публічних заходів.

Основні поняття

• Подія організації: Запис події в межах орендаря, керований з /organizations/:id/events.
• Учасники: Записи відвідувачів або запрошених осіб, пов'язані з конкретною подією та опціонально пов'язані з клієнтами CRM.
• Клієнти: Загальні записи контактів CRM, які можуть містити історію, що виходить за межі однієї події.
• Цільові сторінки та блоки: Сторінки подій для гостей, програми, плани місць проведення, чати, розіграші, голосування, нетворкінг та інші модулі взаємодії.
• Замовлення та платежі: Комерційні записи, створені під час оформлення квитків або покупок.
• Шаблони листів та розсилки: Поверхні для комунікації щодо підтверджень, нагадувань, оновлень та подальших дій.

Типовий робочий процес події

1. Створіть подію в активній організації.
2. Додайте дати, контекст місця/адреси, теги, описи та відповідальний персонал.
3. Налаштуйте групи учасників, параметри реєстрації, квитки або правила доступу, якщо це доречно.
4. Приєднайте або створіть цільову сторінку для інформації для гостей та блоків події.
5. Підготуйте шаблони листів, розсилки, віджети або QR-посилання для просування.
6. Під час події відстежуйте учасників, реєстрацію, запитання, нетворкінг або модулі взаємодії.
7. Після події пов'яжіть завдання для подальших дій, протоколи, документи та історію клієнтів у CRM.

Взаємодія з гостями

Події працюють найкраще, коли операційний запис та веб-додаток для гостей використовують одне джерело правди. Публічна цільова сторінка може відображати:

• Інформацію про розклад та місце проведення.
• Плани місць проведення та локації.
• Контактні форми та поширені запитання.
• Блоки для нетворкінгу, голосування, вікторин, розіграшів, чатів або медіагалерей.
• Пропозиції та контент спонсорів.
• Точки входу для придбання квитків або оформлення замовлення.

Гості залишаються в браузері, тоді як команда зберігає контекст учасників, контенту та подальших дій на панелі керування.

Перевірки підтримки

Під час усунення несправностей подій визначте, чи належить проблема до запису події організації, цільової сторінки для гостей, зв'язку учасника/клієнта, доставки листів чи оформлення замовлення. Наприклад, особа може мати запис учасника події без очікуваного зв'язку з клієнтом CRM, а замовлення може існувати, тоді як доступ до події все ще потребує розслідування.

Пов'язані поняття: Приклад використання: події, Панель керування: події.