Посібник із продуктів і залучення гідів
До туру або плану на день можна прив’язати враження, які продають тур із супроводом або цифровий доступ до його матеріалів. Адміністратор платформи Scoutello має ввімкнути комерційне використання гідів для організації. Для виконання дій зі створення також потрібні доступ до гіда та відповідні дозволи для враження.
Створення пов’язаного продукту
- Відкрийте тур або план на день у розділі Guides, а потім відкрийте Experiences.
- Виберіть Offer guided tour, щоб створити тур із супроводом, або Sell digital access, щоб створити перепустку лише для доступу до матеріалів.
- Перегляньте нову чернетку в редакторі враження. Початкові опис і зображення копіюються з гіда одноразово; подальші зміни гіда не оновлюють текст продукту автоматично.
- Заповніть дані про ціну, параметри учасників, видимість і вимоги до продажу. Для продукту із супроводом налаштуйте відправлення та залучення гіда.
- Усуньте повідомлення про помилки перевірки, опублікуйте враження та протестуйте процес бронювання або доступу для гостя.
Для одного гіда можна створити кілька продуктів із супроводом, наприклад із різною тривалістю або мовою відправлення, а також одну основну цифрову перепустку. Повторне відкриття дії створення цифрового доступу повертає наявну перепустку.
Підготовка відправлень із супроводом
Для продукту із супроводом, який можна забронювати, потрібні розклад із часовими інтервалами, обмежена місткість, тривалість, що відповідає тривалості відправлення, і вказівки щодо місця зустрічі. Перевірте часовий пояс розкладу та період, за який можна здійснювати бронювання, разом з інформацією про місце зустрічі, видимою для гостей.
Використовуйте елементи керування залученням персоналу у враженні, щоб переглядати відправлення та призначати гіда. Профілі гідів керуються в розділі Experiences → Bookings → Hosts. Адміністратор організації може створювати профілі позаштатних гідів або пов’язувати прийнятих учасників організації з профілем гіда. Пов’язаний обліковий запис дає гіду змогу відкривати власні відправлення та списки учасників у застосунку для гостей.
Підтримуйте щотижневу доступність, винятки для окремих дат, час на підготовку та буфери на дорогу. Гід не може виконувати завдання, що перетинаються в часі, якщо врахувати ці буфери. Відправлення без дійсного гіда недоступне для нових бронювань, навіть якщо в ньому ще є вільні місця.
Повторювані призначення охоплюють налаштовані дні тижня та діапазон дат; окремі перевизначення для відправлень мають вищий пріоритет. Після зміни повторюваного призначення гіда перевірте всі відправлення, яких це стосується. Видалення повторюваного призначення залишає відправлення з прийнятими бронюваннями або активними резервуваннями укомплектованими як окремі призначення.
Скасування відправлення блокує нові бронювання. Наявні бронювання потрібно й надалі опрацьовувати через робочий процес Bookings, зокрема виконати необхідну комунікацію з гостями та ухвалити рішення щодо повернення коштів.
Цифровий доступ і включені матеріали
Цифрова перепустка не має розкладу відправлень або терміну дії. Підтверджене бронювання туру із супроводом також надає кожному учаснику доступ до матеріалів пов’язаного гіда. Гості можуть відкрити посилання на квиток до створення облікового запису та отримати доступ як учасники після входу.
Доступ до контенту гіда не замінює вхідний квиток і не придбаває інші платні послуги, включені до маршруту. Маршрут із розподіленими платними послугами зберігає оформлення пакета. Раніше придбані послуги гіда залишаються дійсними; публікація нового цифрового пропуску змінює маршрут для нових покупок лише контенту.
Необов’язкове розповсюдження через Bókun
Розповсюдження через Bókun доступне лише після того, як адміністрація платформи налаштує центральне підключення та перевірить увімкнені канали продажу. Опублікований досвід у Scoutello не стає автоматично активним у Bókun.
На вкладці Розповсюдження досвіду перевірте статус експорту та ідентифікатор постачальника. Перед активацією адміністрація платформи налаштовує категорії учасників постачальника, тарифні сітки та відповідність політик скасування. Розподілення за рівнями цін і обов’язкові анкети наразі не підтримуються для розповсюдження. Виправте помилки експорту, перш ніж увімкнути продажі.
Продукти з обслуговуванням на місці використовують відправлення з визначеними датами; цифрові пропуски не мають терміну дії. Бронювання через Scoutello та зовнішні канали використовують спільну місткість і персонал, тому місце, продане зовнішнім каналом, зменшує доступність для прямих продажів.
Якщо результат створення продукту невизначений, попросіть адміністрацію платформи відновити наявний продукт постачальника, перш ніж створювати інший. Для змін у бронюванні дотримуйтеся перевірок початкового каналу.
Вимкнення розповсюдження припиняє нові зовнішні продажі. Наявні підтверджені квитки та заявлений доступ гіда залишаються доступними, а наявні бронювання й надалі потребують підтримки для скасування та синхронізації.
Пов’язані матеріали: Досвіди, Бронювання та квитки гостей, Тури, Плани на день, Комерція та доступ.