Події, конференції та воркшопи
Scoutello підтримує організаторів, які проводять відкриті або події лише за запрошеннями та потребують порталу для учасників і операційної підтримки. Команди можуть публікувати багатомовні програми, мапи, плитки взаємодії, сценарії продажу квитків або запрошень, інформацію для реєстрації учасників і додаткову допомогу за підтримки асистента.
Використовуйте цю сторінку як короткий посібник із поєднання модулів Scoutello для проведення події.
Для кого це
Цей сценарій підходить командам, яким потрібні залучення гостей і операційний контроль:
- Конференції та виставки.
- Воркшопи й навчальні програми.
- Події у сфері гостинності або події в туристичних локаціях.
- Зустрічі асоціацій і заходи для учасників.
- Відкриті програми з реєстрацією, продажем квитків або реєстрацією прибуття.
Завдання, які потрібно виконати
Командам, що організовують події, зазвичай потрібно:
- Швидко опублікувати мобільний портал для учасників.
- Забезпечити доступ до розкладу, локацій, поширених запитань і каналів зв’язку без нативного застосунку.
- Керувати учасниками, запрошеннями, квитками та контекстом клієнтів.
- Залучати учасників за допомогою плиток взаємодії: чату, нетворкінгу, голосувань, вікторин, розіграшів, галерей або планів локації.
- Продовжити взаємодію після події за допомогою завдань CRM, протоколів, розсилок і проєктів.
Основні компоненти Scoutello
| Потреба | Розділ Scoutello |
|---|---|
| Операційна робота з подіями | Події організації на бічній панелі керування клієнтами. |
| Портал для учасників | Лендінг-сторінки з плитками події, плану локації, поширених запитань, чат-кімнати, нетворкінгу, голосування, розіграшу, вікторини та медіа. |
| Продаж квитків і платежі | Замовлення, віджети, цінові рівні та сценарії оформлення замовлення для подій, якщо їх налаштовано. |
| Комунікація | Шаблони листів, розсилки, надіслані листи та контекст електронної пошти CRM. |
| Подальша взаємодія | Клієнти, проєкти, завдання, протоколи та документи. |
Приклад робочого процесу
- Створіть подію організації та визначте основні дані про неї.
- Створіть лендінг-сторінку для порталу учасників.
- Додайте плитки для конкретної події: програму, локації, план місця проведення, поширені запитання, нетворкінг, голосування, розіграш або чат-кімнату.
- Налаштуйте продаж квитків, віджети або реєстрацію, якщо подія передбачає продажі чи контрольований доступ.
- Надсилайте запрошення або оновлення через розсилки та шаблони листів.
- Під час події використовуйте статус учасника, дані реєстрації прибуття, запитання або плитки взаємодії.
- Після події створіть завдання для подальшої взаємодії та протоколи для відповідних клієнтів або проєкту.
Перевірка підтримки
Якщо щось не працює, визначте, якому рівню нале жить проблема: запису події, зв’язку з учасником або клієнтом, плитці лендінг-сторінки, віджету чи оформленню замовлення, доставці листів або подальшій роботі в CRM. Проблеми з подіями часто охоплюють кілька екранів, тому спочатку визначте відповідальний рівень, а вже потім змінюйте дані.
Пов’язані поняття: Product: events, Dashboard: organization events.