Події, конференції та майстер-класи
Scoutello підтримує організаторів, які проводять публічні заходи або заходи лише за запрошеннями і потребують як порталу для відвідувачів, так і операційної підтримки. Команди можуть публікувати багатомовні програми, карти, плитки для взаємодії, потоки квитків або запрошень, контекст реєстрації та опціональну допомогу від асистента.
Використовуйте цю сторінку як коротке керівництво для поєднання модулів Scoutello навколо події.
Для кого це
Цей сценарій підходить командам, яким потрібна як залученість гостей, так і операційний контроль:
- Конференції та виставки.
- Майстер-класи та навчальні програми.
- Заходи в сфері гостинності або туристичні події.
- Збори асоціацій та зустрічі членів.
- Публічні програми з реєстрацією, продажем квитків або перевіркою відвідувачів.
Завдання, які потрібно виконати
Команди організаторів подій зазвичай повинні:
- Швидко опублікувати мобільний центр для відвідувачів.
- Надавати доступ до розкладів, місць проведення, поширених запитань та контактних шляхів без окремого мобільного додатку.
- Керувати учасниками, запрошеннями, квитками та контекстом клієнтів.
- Залучати відвідувачів за допомогою плиток для взаємодії, таких як чат, нетворкінг, голосування, вікторини, розіграші, галереї або плани місць проведення.
- Здійснювати подальші дії після події за допомогою завдань CRM, протоколів, інформаційних бюлетенів та проєктів.
Будівельні блоки Scoutello
| Потреба | Інтерфейс Scoutello |
|---|---|
| Операційне управління подіями | Організаційні події на бічній панелі керування клієнтами. |
| Портал для відвідувачів | Цільові сторінки з плитками подій, планів місць проведення, поширених запитань, чатів, нетворкінгу, голосування, розіграшів, вікторин та медіа. |
| Продаж квитків та платежі | Замовлення, віджети, цінові рівні та потоки оформлення замовлень на події, якщо це налаштовано. |
| Комунікація | Шаблони електронних листів, інформаційні бюлетені, надіслані листи та контекст електронної пошти CRM. |
| Подальші дії | Клієнти, проєкти, завдання, протоколи та документи. |
Приклад р обочого процесу
- Створіть подію організації та визначте ключові метадані події.
- Створіть цільову сторінку для порталу відвідувачів.
- Додайте плитки, специфічні для події: програма, місця проведення, план місць, поширені запитання, нетворкінг, голосування, розіграш або чат.
- Налаштуйте продаж квитків, віджети або реєстрацію, якщо подія вимагає комерційної діяльності або контрольованого доступу.
- Надсилайте запрошення або оновлення через інформаційні бюлетені та шаблони електронних листів.
- Під час події використовуйте статус учасника, контекст реєстрації, запитання або плитки для взаємодії.
- Після події створюйте завдання та протоколи для подальших дій щодо відповідних клієнтів або проєкту.
Перевірки підтримки
Коли щось піде не так, визначте, який рівень відповідає за проблему: запис події, зв'язок учасника/клієнта, плитка цільової сторінки, віджет/оформлення замовлення, доставка пошти або подальші дії CRM. Проблеми з подіями часто охоплюють кілька екранів, тому перед зміною даних почніть з визначення відповідальності.
Пов'язані поняття: Продукт: події, Панель інструментів: події організації.