Eventos, conferências e workshops
Scoutello apoia organizadores que realizam encontros públicos ou exclusivos para convidados e precisam tanto de um portal para participantes quanto das operações necessárias para administrá-lo. As equipes podem publicar agendas multilíngues, mapas, blocos de interação, fluxos de emissão de ingressos ou convites, informações de check-in e suporte opcional com assistência.
Use esta página como um guia rápido para combinar os módulos do Scoutello em torno de um evento.
Para quem é
Este caso de uso é adequado para equipes que precisam combinar o envolvimento dos convidados com o controle operacional:
- Conferências e feiras comerciais.
- Workshops e programas de treinamento.
- Eventos de hotelaria ou destinos turísticos.
- Reuniões de associações e encontros de membros.
- Programas públicos com inscrição, emissão de ingressos ou check-in.
Objetivos a alcançar
As equipes de eventos geralmente precisam:
- Publicar rapidamente um hub móvel para participantes.
- Manter agendas, locais, perguntas frequentes e canais de contato disponíveis sem um aplicativo nativo.
- Gerenciar participantes, convites, ingressos e o contexto dos clientes.
- Envolver participantes com blocos de interação, como chat, networking, votações, quizzes, sorteios, galerias ou plantas do local.
- Fazer o acompanhamento após o evento usando tarefas de CRM, protocolos, newsletters e projetos.
Blocos de construção do Scoutello
| Necessidade | Área do Scoutello |
|---|---|
| Operações do evento | Eventos da organização na barra lateral de gestão de clientes. |
| Portal para participantes | Páginas de destino com blocos de evento, planta do local, perguntas frequentes, sala de chat, networking, votação, sorteio, quiz e mídia. |
| Emissão de ingressos e pagamentos | Pedidos, widgets, faixas de preço e fluxos de checkout de eventos, quando configurados. |
| Comunicação | Modelos de e-mail, newsletters, e-mails enviados e contexto de e-mail do CRM. |
| Acompanhamento | Clientes, projetos, tarefas, protocolos e documentos. |
Exemplo de fluxo de trabalho
- Crie o evento da organização e defina os principais metadados do evento.
- Crie uma página de destino para o portal dos participantes.
- Adicione blocos específicos do evento: agenda, locais, planta do local, perguntas frequentes, networking, votação, sorteio ou sala de chat.
- Configure a emissão de ingressos, os widgets ou a inscrição caso o evento exija operações comerciais ou acesso controlado.
- Envie convites ou atualizações por meio de newsletters e modelos de e-mail.
- Durante o evento, use o status dos participantes, o contexto de check-in, as perguntas ou os blocos de interação.
- Após o evento, crie tarefas de acompanhamento e protocolos para os clientes ou projetos relevantes.
Verificações de suporte
Quando algo der errado, identifique qual camada é responsável pelo problema: registro do evento, vínculo entre participante e cliente, bloco da página de destino, widget/checkout, entrega de e-mail ou acompanhamento no CRM. Os problemas de eventos geralmente envolvem várias telas; por isso, comece identificando a responsabilidade antes de alterar os dados.
Conceitos relacionados: Produto: eventos, Dashboard: eventos da organização.