Experiência das pessoas visitantes no tour
Os tours voltados para visitantes são executados no aplicativo web para visitantes, desenvolvido para navegador, do Scoutello. Os fluxos comuns incluem uma tela de detalhes do tour e uma tela de execução ativa, com mapa, painel e conteúdo das etapas.
Pontos de entrada
- Link direto para o tour no host do aplicativo para visitantes.
- A partir de uma landing page, às vezes com um prefixo de URL para que a navegação retorne corretamente à experiência da landing page de hospedagem.
- A partir de um bloco de tour em uma landing page, que direciona para o fluxo do tour.
Se as pessoas visitantes relatarem um comportamento inesperado de 404, confirme se estão usando o link gerado pelas ferramentas de publicação para o ambiente pretendido.
Detalhes do tour
As pessoas visitantes veem imagens de destaque, tags, título, estatísticas resumidas (duração, distância, paradas — dependendo do tipo de tour), conteúdo introdutório, localização do ponto de encontro quando configurada e cartões de criadores ou guias quando habilitados.
Idioma: normalmente, as pessoas visitantes herdam o idioma do perfil ou da localidade do navegador. Se o idioma solicitado ainda não estiver disponível, o Scoutello exibe um estado claro de idioma ausente, com instruções para tentar novamente enquanto as traduções ou o áudio são finalizados.
Comércio: tours pagos exibem preços e opções de compra; tours já adquiridos destacam Iniciar em vez da compra.
Tour virtual: os pontos de entrada no painel podem incentivar a exploração virtual antes do uso do GPS ao vivo, o que ajuda em demonstrações ou ambientes com limitações.
Iniciar uma execução
O início de uma execução geralmente envolve:
- Modais educativos opcionais para o primeiro tour ao ar livre ou tour fixo no dispositivo.
- Solicitações de permissão de localização quando o GPS é relevante para o tipo de tour.
- Criação de uma execução de tour que acompanha o progresso pelas etapas ordenadas.
- Navegação para a URL da execução ativa, que exibe o mapa e o painel de etapas.
As etapas ocultas configuradas por pessoas operadoras podem ser ignoradas na progressão visível.
Execução ativa
A experiência ativa combina:
- Visualizações de mapa ou planta baixa adequadas aos modos de tour ao ar livre, interno ou fixo.
- Painel de etapas ou modais para mídia, áudio, transições e questionários, quando configurados.
- Reprodução de áudio para narração e pontos de entrada opcionais do assistente, quando habilitados.
Colaboração entre várias pessoas visitantes
Alguns tours oferecem sessões compartilhadas para que grupos de pessoas se movimentem juntos. As pessoas visitantes entram usando o código da sessão da pessoa organizadora ou pelo fluxo de convite. Se houver perda de sincronização, verifique se todas as pessoas entraram na mesma sessão e se a conectividade está estável.
Questionários e interações simples
Quando habilitados, os questionários podem associar pontos ou resultados à execução para análises de engajamento.
Sair e concluir
As pessoas organizadoras podem concluir ou cancelar uma sessão colaborativa; as pessoas participantes podem sair sem encerrar a sessão inteira quando esse fluxo estiver disponível.
Planejamento e guias adquiridos
Os guias podem ser salvos ou adicionados a um itinerário pessoal por meio de Planejamento e Minha visita. Guias de caminhada sem data podem ser iniciados imediatamente; nem sempre é necessário informar uma data no calendário. Os tours adquiridos aparecem em Minha visita para a conta que realizou a compra.
Quando houver uma opção de download para uso offline, faça o download enquanto houver conexão e verifique se o conteúdo está pronto antes de sair da área de cobertura. O conteúdo offline é separado de uma nova finalização de compra ou de uma sessão ativa do assistente.
Conectividade
Os recursos de aplicativos web progressivos podem melhorar o desempenho em acessos posteriores, mas a conectividade continua sendo necessária para compras, traduções atualizadas e colaboração em tempo real.
Relacionado: Tipos de tour, Comércio e acesso, Manual de suporte.