Eventos

As ferramentas de eventos da Scoutello abrangem agendamento, participação, controles operacionais, estruturas de ingressos voltadas ao comércio e experiências de landing pages voltadas aos convidados para descoberta e interação.

Os eventos conectam CRM, aplicativos web para convidados e comércio. Podem ser usados em conferências, workshops, eventos de hospitalidade, encontros de membros, programações em destinos, sessões internas ou experiências abertas ao público.

Conceitos fundamentais

• Evento da organização: registro do evento, no escopo do tenant, gerenciado a partir de /organizations/:id/events.
• Participantes: registros de participantes ou convidados vinculados a um evento específico e, opcionalmente, associados a clientes do CRM.
• Clientes: registros de contato mais amplos do CRM, que podem conter histórico além de um único evento.
• Landing pages e blocos: páginas de eventos voltadas aos convidados, agendas, plantas do local, chats, sorteios, votações, networking e outros módulos de interação.
• Pedidos e pagamentos: registros comerciais criados por fluxos de venda de ingressos ou checkout.
• Modelos de e-mail e newsletters: recursos de comunicação para confirmações, lembretes, atualizações e acompanhamentos.

Fluxo típico de um evento

1. Crie o evento dentro da organização ativa.
2. Adicione datas, local e endereço, tags, descrições e a equipe responsável.
3. Configure grupos de participantes, opções de inscrição, venda de ingressos ou regras de acesso, quando aplicável.
4. Associe ou crie uma landing page para apresentar informações aos convidados e os blocos do evento.
5. Prepare modelos de e-mail, newsletters, widgets ou links de QR code para divulgação.
6. Durante o evento, monitore participantes, check-in, perguntas, networking ou módulos de interação.
7. Após o evento, associe tarefas de acompanhamento, protocolos, documentos e histórico de clientes no CRM.

Interação com convidados

Os eventos funcionam melhor quando o registro operacional e o aplicativo web para convidados usam a mesma fonte de dados. Uma landing page pública pode apresentar:

• Informações sobre agenda e local.
• Plantas do local e espaços.
• Formulários de contato e perguntas frequentes.
• Blocos de networking, votação, quiz, sorteio, sala de chat ou galeria de mídia.
• Ofertas e conteúdo de patrocinadores.
• Pontos de entrada para venda de ingressos ou checkout.

As pessoas convidadas seguem uma jornada prioritariamente no navegador, enquanto a equipe mantém no painel o contexto dos participantes, do conteúdo e do acompanhamento.

Verificações de suporte

Ao solucionar problemas em eventos, identifique se a questão está relacionada ao registro do evento da organização, à landing page pública, ao vínculo entre participante e cliente, à entrega de e-mails ou ao checkout. Por exemplo, uma pessoa pode ter um registro de participante do evento sem o vínculo esperado com um cliente do CRM, e um pedido pode existir enquanto o acesso ao evento ainda precisa ser investigado.

Conceitos relacionados: Caso de uso: eventos, Painel: eventos.