Eventos
As ferramentas de eventos da Scoutello abrangem agendamento, participação, controlos operacionais, estruturas de bilhetes orientadas para o comércio e experiências de landing page voltadas para o convidado para descoberta e interação.
Os eventos situam-se entre o CRM, as aplicações web para convidados e o comércio. Podem ser utilizados para conferências, workshops, eventos de hospitalidade, reuniões de membros, programação de destinos, sessões internas ou experiências públicas.
Conceitos principais
- Evento da organização: O registo de evento com âmbito de tenant gerido em
/organizations/:id/events. - Participantes: Registos de participantes ou convidados associados a um evento específico e opcionalmente ligados a clientes do CRM.
- Clientes: Os registos de contactos mais amplos do CRM que podem conter histórico para além de um único evento.
- Páginas de destino e blocos: Páginas de eventos voltadas para o convidado, agendas, plantas do local, chats, sorteios, votações, networking e outros módulos de interação.
- Encomendas e pagamentos: Registos de comércio criados por fluxos de bilhética ou checkout.
- Modelos de e-mail e newsletters: Superfícies de comunicação para confirmações, lembretes, atualizações e acompanhamento.
Fluxo de trabalho típico de eventos
- Crie o evento dentro da organização ativa.
- Adicione datas, contexto de local/morada, etiquetas, descrições e equipa responsável.
- Configure grupos de participantes, definições de registo, bilhética ou regras de acesso quando relevante.
- Anexe ou crie uma página de destino para informações voltadas para o convidado e blocos de eventos.
- Prepare modelos de e-mail, newsletters, widgets ou links QR para promoção.
- Durante o evento, monitorize participantes, check-in, perguntas, networking ou módulos de envolvimento.
- Após o evento, ligue tarefas de acompanhamento, protocolos, documentos e histórico de clientes no CRM.
Envolvimento do convidado
Os eventos funcionam melhor quando o registo operacional e a aplicação web para convidados utilizam a mesma fonte de verdade. Uma página de destino pública pode apresentar:
- Informações sobre o horário e a localização.
- Plantas do local e locais.
- Formulários de contacto e FAQs.
- Blocos de networking, votação, quiz, sorteio, sala de chat ou galeria de multimédia.
- Ofertas e conteúdo de patrocinadores.
- Pontos de entrada para bilhética ou checkout.
Os convidados permanecem numa jornada centrada no navegador, enquanto a equipa mantém o contexto de participantes, conteúdo e acompanhamento no dashboard.
Verificações de suporte
Ao resolver problemas de eventos, identifique se o problema pertence ao registo do evento da organização, à página de destino do convidado, à ligação do participante/cliente, à entrega de e-mail ou ao checkout. Por exemplo, uma pessoa pode ter um registo de participante de evento sem a ligação de cliente CRM esperada, e uma encomenda pode existir enquanto o acesso ao evento ainda precisa de ser investigado.
Conceitos relacionados: Caso de uso: eventos, Dashboard: eventos.