Experiências para visitantes com foco no navegador
As experiências para visitantes são disponibilizadas como aplicações web responsivas, abertas por links ou códigos QR. Locais e eventos podem disponibilizar o acesso em placas, crachás, ingressos, quartos ou mesas, sem distribuição por lojas de aplicativos.
Alguns fluxos ainda se integram a recursos da plataforma, como pagamentos ou passes para carteiras digitais, mas a jornada básica do visitante começa no navegador.
Por que o navegador vem primeiro
O Scoutello é frequentemente usado em contextos físicos com tempo limitado: eventos, hotéis, tours, destinos e campanhas de parceiros. Começar pelo navegador simplifica a primeira ação quando os visitantes precisam de informações rapidamente.
O modelo com foco no navegador permite que as equipes:
- Imprimam ou exibam códigos QR em placas, crachás, ingressos, quartos ou mesas.
- Compartilhem links diretos em e-mails, newsletters, widgets e sites de parceiros.
- Lancem campanhas temporárias sem passar pela análise de uma loja de aplicativos.
- Disponibilizem conteúdo multilíngue no dispositivo dos próprios visitantes.
- Mantenham as experiências dos visitantes conectadas ao mesmo conteúdo do painel gerenciado pelas equipes operacionais.
Principais superfícies para visitantes
| Superfície | Rota típica | O que os visitantes fazem |
|---|---|---|
| Páginas de destino / aplicações web | /landing/:id | Abrem blocos, leem informações, enviam formulários, visualizam ofertas, iniciam tours ou navegam por páginas aninhadas. |
| Tours | /tours/:id (frequentemente /tours/:id/:tourRunId ao retomar uma sessão; a partir de uma página de destino, também /landing/:id/tours/:tourId) | Seguem paradas, ouvem áudio, visualizam mapas/plantas do local e acessam o suporte específico do tour. |
| Eventos | Rotas de eventos e páginas de destino | Fazem inscrições, consultam informações, usam blocos do evento e interagem com o conteúdo para participantes. |
| Planejamento e Minha visita | Visualizações de calendário e visita no aplicativo para visitantes | Organizam atividades, importam links, encontram itens salvos e planejam guias adquiridos. |
| Planos do dia | Links e blocos de planos do dia publicados | Consultam ou adquirem itinerários reutilizáveis e escolhem datas de planejamento elegíveis. |
| Widgets | /widgets/:id/checkout e fluxos relacionados | Concluem jornadas incorporadas de compra ou inscrição em sites externos. |
| Links curtos | Slugs curtos | Chegam ao destino correto para visitantes ou marketing a partir de materiais impressos e de campanhas. |
Checklist operacional
Antes do lançamento:
- Teste o link público ou o código QR em um dispositivo móvel real.
- Confirme se o conteúdo está publicado na organização e no idioma pretendidos.
- Verifique os fluxos de acesso, pagamento e widgets fora do painel com sessão iniciada.
- Confira se os textos alternativos, os estados vazios e os canais de contato fazem sentido para os visitantes.
- Mantenha a sinalização física alinhada ao URL ou link curto final.
Notas de suporte
Quando um visitante relatar uma experiência com problemas, identifique como ocorreu o acesso: código QR, link curto, e-mail, widget, página de destino direta ou link de tour. Em seguida, examine a superfície correspondente no painel e confirme se o conteúdo está ativo, público quando esperado e associado à organização correta.
Conceitos relacionados: Planejamento e Minha visita, Modelo do produto, Referência: rotas.