Experiências de convidados baseadas no navegador
As experiências de convidados são entregues como aplicativos web responsivos abertos a partir de links ou códigos QR. Locais e eventos podem disponibilizar o acesso em sinalizações, crachás, ingressos, salas ou mesas sem a necessidade de distribuição pelas lojas de aplicativos.
Alguns fluxos ainda se integram a recursos da plataforma, como pagamentos ou passes de carteira, mas a jornada básica do convidado começa no navegador.
Por que o navegador em primeiro lugar é importante
O Scoutello é frequentemente usado em contextos físicos sensíveis ao tempo: eventos, hotéis, passeios, destinos e campanhas de parceiros. Uma entrada pelo navegador mantém a primeira ação simples quando os convidados precisam de informações rapidamente.
O modelo baseado no navegador permite que as equipes:
- Imprimam ou exibam códigos QR em sinalizações, crachás, ingressos, salas ou mesas.
- Compartilhem links diretos em e-mails, newsletters, widgets e sites de parceiros.
- Lancem campanhas temporárias sem a revisão da loja de aplicativos.
- Sirvam conteúdo multilíngue para visitantes em seus próprios dispositivos.
- Mantenham as experiências dos convidados conectadas ao mesmo conteúdo do painel que os operadores gerenciam.
Principais superfícies para convidados
| Superfície | Rota típica | O que os convidados fazem lá |
|---|---|---|
| Páginas de destino / aplicativos web | /landing/:id | Abrem blocos, leem informações, enviam formulários, visualizam ofertas, iniciam passeios ou navegam por páginas aninhadas. |
| Passeios | /tours/:id (frequentemente /tours/:id/:tourRunId ao retomar uma sessão; a partir de uma página de destino também /landing/:id/tours/:tourId) | Seguem paradas, ouvem áudio, visualizam mapas/plantas do local e acessam suporte específico do passeio. |
| Eventos | Rotas de eventos e páginas de destino | Registram-se, verificam informações, usam blocos de eventos e interagem com conteúdo de participantes. |
| Widgets | /widgets/:id/checkout e fluxos relacionados | Concluem jornadas de compra ou registro incorporadas de sites externos. |
| Links curtos | Slugs curtos | Alcançam o destino correto do convidado ou de marketing a partir de materiais impressos e de campanha. |
Checklist do operador
Antes do lançamento:
- Teste o link público ou código QR em um dispositivo móvel real.
- Confirme se o conteúdo foi publicado na organização e idioma pretendidos.
- Verifique os fluxos de acesso, pagamento e widget fora do painel logado.
- Verifique se o texto de fallback, os estados vazios e os caminhos de contato fazem sentido para os convidados.
- Mantenha a sinalização física alinhada com o URL final ou link curto.
Notas de suporte
Quando um convidado relata uma experiência quebrada, identifique como ele entrou: código QR, link curto, e-mail, widget, página de destino direta ou link de passeio. Em seguida, inspecione a superfície correspondente no painel e confirme se o conteúdo está ativo, público onde esperado e associado à organização correta.
Conceitos relacionados: Modelo de produto, Referência: rotas.