Assinatura, módulos e uso
Abra a página Assinatura da organização ativa em /organizations/:id?tab=subscription. Ela mostra a assinatura ativa e o uso separadamente de uma nova seleção. A administração da organização gerencia a cobrança; outros membros podem consultar o uso dos módulos.
Use a calculadora de preços do Scoutello para preços atuais e uma estimativa da configuração. Os preços da calculadora não incluem IVA. No checkout, o valor devido inclui o IVA aplicável.
Comece com a base gratuita
A base gratuita inclui uma vaga de equipe, 500 contatos armazenados e até 20 guias pagos publicados. O uso de teste de guias pagos é ilimitado. Vender guias pagos não exige uma assinatura recorrente de Guides; taxas de venda e processamento de pagamentos ainda podem ser cobradas conforme os termos comerciais da organização.
O módulo CRM aumenta a cota compartilhada de contatos para 1.000. A capacidade de contatos e as vagas de equipe valem uma vez por organização, não por módulo. Uma base paga inclui um domínio personalizado e 1.000 e-mails operacionais por mês-calendário. Esses benefícios exigem pelo menos um módulo pago. O armazenamento não tem uma linha de preço separada.
Selecione módulos e capacidades
| Módulo | O que acrescenta | Capacidade a conferir |
|---|---|---|
| Hóspedes | Aplicativos web publicados, experiências e ofertas para hóspedes | Acessos mensais de hóspedes |
| Guides | Guias de acesso gratuito e publicação ilimitada de guias | Ativações mensais de guias |
| Events | Gestão de eventos e convites | Novos convites enviados por mês-calendário |
| CRM | Relacionamentos, histórico de interações, oportunidades e integrações | Capacidade compartilhada de contatos armazenados |
| Listas de e-mail | Comunicação por newsletters | Volume mensal de e-mails de newsletters |
| Contratos e faturas | Cobrança de clientes e contratos recorrentes | Cota de faturas e atribuições ativas de contratos a clientes selecionadas separadamente |
| Projetos | Execução e coordenação de projetos | Projetos ativos |
O Social estará disponível em breve e não pode ser selecionado por clientes comuns.
Os aplicativos web para hóspedes compartilham a cota de visitantes da organização; os guias compartilham a cota de ativações. As páginas aninhadas compartilham a contagem do aplicativo web raiz. Uma página raiz vinculada a um tour usa o acesso de guia e sua cota de ativações; uma página raiz vinculada a um evento usa o acesso de Events sem consumir a cota de visitantes de Hóspedes. Acessos repetidos da mesma pessoa ao mesmo aplicativo web ou guia contam uma vez por mês-calendário. O acesso anônimo usa um identificador de navegador, de modo que dispositivos separados podem contar separadamente. O acesso comprado a guias não consome a cota da assinatura Guides.
Os convites para eventos são contabilizados quando são emitidos pela primeira vez para uma pessoa em um evento, mesmo que o evento ocorra mais tarde. Lembretes e reenvios não são contabilizados novamente. O registro público, a compra de ingressos, a aceitação e o check-in não consomem a capacidade de convites. Cada convite emitido inclui cinco e-mails de destinatários para esse evento, incluindo o primeiro convite; as permissões não utilizadas de e-mails de eventos permanecem disponíveis após uma redução posterior do plano.
A visão de uso mostra o consumo, a capacidade restante e as datas de redefinição. As permissões mensais são redefinidas no fuso horário de faturamento da organização e não se acumulam em uma assinatura anual. Upgrades e alterações no período de avaliação não redefinem o uso.
Revisar uma alteração na assinatura
- Abrir Visão geral e revisar os módulos ativos, o uso e o ciclo atual.
- Ajustar módulos, quantidades, período de faturamento e adicionais opcionais.
- Revisar a configuração atual e a proposta, a data de início e o valor a pagar.
- Confirmar a alteração e concluir o pagamento, se necessário.
- Verificar a configuração ativa após a confirmação do pagamento. Um pagamento pendente não concede o aumento proposto.
Adicionais e aumentos normalmente são ativados após a confirmação do pagamento, com uma cobrança proporcional referente ao período de faturamento restante. Reduções e alterações do período de faturamento entram em vigor na renovação. Uma alteração combinada pode ativar primeiro os aumentos pagos e aplicar a configuração final reduzida na renovação. A revisão informa o momento aplicável à alteração específica.
O cancelamento de todos os módulos pagos agenda o fim da assinatura recorrente para o término do ciclo atual. A base gratuita permanece. Os registros armazenados são preservados após um downgrade; o crescimento acima do limite e a reativação podem ser bloqueados até que haja capacidade disponível. As compras existentes e o acesso necessário ao check-in de eventos continuam disponíveis.
O módulo de assinatura com o preço mais alto permanece com o preço integral; os módulos adicionais recebem o desconto do pacote. O pagamento anual acrescenta um desconto anual às cobranças recorrentes elegíveis. Cobranças por uso e serviços avulsos não recebem nenhum desconto. A calculadora e a revisão de faturamento mostram os valores reais dos descontos.
Período de avaliação opcional
Uma pessoa com permissões de administração pode iniciar explicitamente o período de avaliação único de 30 dias corridos. O cadastro gratuito não o inicia automaticamente, e o período de avaliação não exige uma forma de pagamento nem uma assinatura paga automática.
O período de avaliação habilita os módulos disponíveis com suas permissões iniciais. Ao expirar, os módulos não adquiridos retornam à base gratuita. Os dados armazenados, o conteúdo adquirido e os saldos pré-pagos permanecem. Os períodos de avaliação existentes mantêm a data de término registrada.
Saldos pré-pagos e cobranças por transação
Saldos pré-pagos de voz, e-mail operacional e tradução ao vivo são separados e ficam ativos após o pagamento. Os saldos adquiridos não expiram e permanecem disponíveis mesmo após a remoção do módulo. O uso de voz requer o Guides, que também inclui 30 minutos de voz em tempo real por mês. Para gastar créditos de e-mail operacional, é necessária uma base paga com pelo menos um módulo pago; uma organização gratuita ou em período de avaliação não pode gastar esses créditos. O chat de texto e a narração gravada de guias não consomem minutos de voz em tempo real. Não há recarga automática.
O volume de newsletters é separado do e-mail operacional. As cotas de e-mail de eventos obtidas por meio de convites emitidos são novamente separadas. A tradução ao vivo é medida por idioma e duração.
As tarifas da plataforma para ingressos pagos têm um limite mensal, por mês-calendário, aplicado a toda a organização. As tarifas de processamento de pagamentos dependem do provedor e do método de pagamento. Os termos de venda de guias e as tarifas negociadas para a organização podem variar; consultar a revisão de faturamento aprovada, sem presumir que um exemplo público seja aplicável.
Faturas e recuperação de pagamentos
As pessoas com permissões de administração abrem Faturas em Assinatura para consultar as faturas de assinatura do Scoutello, realizar a recuperação de pagamentos e gerenciar métodos de pagamento. Manter atualizados os dados de contato de faturamento e de comprador antes de uma compra paga.
Uma renovação malsucedida tem um período de carência de sete dias. Seguir a ação de recuperação exibida na página da assinatura e verificar o status de pagamento registrado antes de tentar novamente. Um pagamento em processamento ou incerto deve ser investigado pelo fluxo de recuperação existente, em vez de criar outra compra.
As faturas de clientes emitidas pela organização ficam no guia separado Contratos e faturas.
Assinaturas de pacotes existentes
As assinaturas de pacotes pagos existentes e os contratos exclusivos mantêm os termos registrados. Eles não são substituídos silenciosamente pelo faturamento modular. Uma pessoa com permissões de administração pode analisar uma migração modular elegível e programá-la para a data de renovação existente. Até essa data, a assinatura atual permanece ativa.
Relacionado: Configurações, Permissões e organizações, Acesso pago a guias.