Permissões e organizações
O acesso dentro de uma organização usa funções vinculadas a permissões granulares. A visibilidade do painel depende da organização ativa, das atribuições de função e do escopo da permissão.
Para o vocabulário de permissão estruturado usado nos editores de função, consulte /reference/permissions.
Modelo de organização
Os dados do Scoutello têm escopo de organização. Um usuário pode pertencer a mais de uma organização e ter funções diferentes em cada uma. Sempre confirme a organização ativa antes de diagnosticar acesso, registros ausentes ou itens ausentes na barra lateral.
As organizações também podem ter hierarquia. Clientes maiores podem usar organizações filhas para propriedades, equipes, locais ou marcas, enquanto uma organização pai mantém o relacionamento mais amplo com o cliente gerenciável.
Formato da permissão
A maioria das permissões usa este formato:
entidade:ação:escopo
Por exemplo, customer:read:assigned significa que a função pode ler registros de clientes atribuídos, mas não necessariamente todos os clientes na organização.
A administração da organização usa a entidade admin com o mesmo padrão de ação/escopo (por exemplo, admin:list:all). Funções que gerenciam organizações filhas e funções de usuário geralmente incluem várias permissões admin:* juntas. Não confunda isso com o tipo de conta separada de administrador global da plataforma Scoutello, que é usada apenas pela equipe do Scoutello e desbloqueia ferramentas entre tenants.
Como a barra lateral usa permissões
O painel oculta links que a sessão atual não deve usar. Exemplos:
- As rotas de gerenciamento de clientes dependem de entidades como capacidades de cliente, protocolo, tarefa, projeto, documento, newsletter, e-mail e evento.
- Aplicativos da Web e rotas de tours dependem de página de destino, tour, oferta, formulário de contato, plano do site e regras de atribuição relacionadas.
- As rotas de configurações expõem modelos de comércio, ferramentas de eventos, controles de hierarquia para administradores da organização e atalhos adicionais reservados para operadores da plataforma, quando aplicável.
- Usuários atribuídos como guias de tour na organização podem ver pontos de entrada de análise/visão geral sem direitos completos de edição de página de destino ou tour.
Um item de menu ausente geralmente reflete regras de permissão em vez de falha na implantação.
Fluxo de trabalho de suporte
Quando o acesso parecer incorreto:
- Confirme a organização ativa.
- Confirme a função do usuário nessa organização.
- Verifique a entidade, ação e escopo relevantes.
- Verifique os relacionamentos apenas atribuídos para registros que devem estar visíveis.
- Considere se o usuário é um operador da plataforma versus um membro da organização.
- Evite conceder amplas capacidades de administração da organização (entidade
admin), a menos que o usuário deva gerenciar a estrutura e as funções da organização.
Conceitos relacionados: Referência: permissões, Visão geral do painel.