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Eventi

Lo strumento per eventi di Scoutello copre la pianificazione, la partecipazione, i controlli operativi, le strutture di biglietteria orientate al commercio e le esperienze di landing page rivolte agli ospiti per la scoperta e l'interazione.

Gli eventi si collocano tra CRM, web app per ospiti e commercio. Possono essere utilizzati per conferenze, workshop, eventi di ospitalità, incontri tra membri, programmazione di destinazioni, sessioni interne o esperienze pubbliche.

Concetti chiave​

  • Evento dell'organizzazione: Il record dell'evento con ambito tenant gestito da /organizations/:id/events.
  • Partecipanti: Record di partecipanti o invitati collegati a un evento specifico e opzionalmente collegati a clienti CRM.
  • Clienti: I record di contatti CRM più ampi che possono contenere una cronologia oltre un singolo evento.
  • Landing page e riquadri: Pagine dell'evento rivolte agli ospiti, agende, planimetrie, chat, lotterie, votazioni, networking e altri moduli di interazione.
  • Ordini e pagamenti: Record commerciali creati da flussi di biglietteria o checkout.
  • Modelli di posta elettronica e newsletter: Superfici di comunicazione per conferme, promemoria, aggiornamenti e follow-up.

Flusso di lavoro tipico dell'evento​

  • Crea l'evento all'interno dell'organizzazione attiva.
  • Aggiungi date, contesto del luogo/indirizzo, tag, descrizioni e personale responsabile.
  • Configura gruppi di partecipanti, impostazioni di registrazione, biglietteria o regole di accesso quando pertinente.
  • Allega o crea una landing page per informazioni rivolte agli ospiti e riquadri dell'evento.
  • Prepara modelli di posta elettronica, newsletter, widget o collegamenti QR per la promozione.
  • Durante l'evento, monitora i partecipanti, il check-in, le domande, il networking o i moduli di coinvolgimento.
  • Dopo l'evento, collega le attività di follow-up, i protocolli, i documenti e la cronologia dei clienti nel CRM.

Coinvolgimento degli ospiti​

Gli eventi funzionano al meglio quando il record operativo e la web app per ospiti utilizzano la stessa fonte di verità. Una landing page pubblica può mostrare:

  • Informazioni su programma e luogo.
  • Planimetrie e luoghi.
  • Moduli di contatto e FAQ.
  • Riquadri per networking, votazioni, quiz, lotterie, chatroom o gallerie multimediali.
  • Offerte e contenuti degli sponsor.
  • Punti di accesso per la biglietteria o il checkout.

Gli ospiti rimangono in un percorso incentrato sul browser, mentre il team mantiene il contesto dei partecipanti, dei contenuti e del follow-up nella dashboard.

Verifiche di supporto​

Quando si risolvono problemi relativi agli eventi, identificare se il problema appartiene al record dell'evento dell'organizzazione, alla landing page dell'ospite, al collegamento partecipante/cliente, alla consegna della posta elettronica o al checkout. Ad esempio, una persona può avere un record di partecipante all'evento senza il collegamento previsto al cliente CRM, e un ordine può esistere mentre l'accesso all'evento deve ancora essere indagato.

Concetti correlati: Caso d'uso: eventi, Dashboard: eventi.