Esperienze per gli ospiti prima di tutto nel browser
Le esperienze per gli ospiti vengono offerte come applicazioni web responsive, aperte tramite link o codici QR. Le strutture e gli eventi possono inserire l’accesso su cartelli, badge, biglietti, camere o tavoli, senza distribuzione tramite app store.
Alcuni flussi si integrano comunque con funzionalità della piattaforma, come pagamenti o pass per il portafoglio digitale, ma il percorso base per gli ospiti inizia nel browser.
Perché il browser è il punto di partenza
Scoutello viene spesso utilizzato in contesti fisici dove il tempo è un fattore importante: eventi, hotel, tour, destinazioni e campagne dei partner. Un accesso basato sul browser semplifica la prima azione quando gli ospiti hanno bisogno di informazioni rapidamente.
Il modello basato sul browser permette ai team di:
- Stampare o mostrare codici QR su cartelli, badge, biglietti, camere o tavoli.
- Condividere link diretti in email, newsletter, widget e siti dei partner.
- Avviare campagne temporanee senza la revisione degli app store.
- Offrire contenuti multilingue ai visitatori sul loro dispositivo.
- Mantenere le esperienze per gli ospiti collegate agli stessi contenuti del dashboard gestiti dagli operatori.
Principali interfacce per gli ospiti
| Interfaccia | Percorso tipico | Cosa possono fare gli ospiti |
|---|---|---|
| Pagine di destinazione / app web | /landing/:id | Aprire riquadri, leggere informazioni, inviare moduli, visualizzare offerte, iniziare tour o navigare in pagine nidificate. |
| Tour | /tours/:id (spesso /tours/:id/:tourRunId quando si riprende una sessione; da una pagina di destinazione anche /landing/:id/tours/:tourId) | Seguire le tappe, ascoltare contenuti audio, visualizzare mappe o planimetrie del sito e accedere all’assistenza specifica del tour. |
| Eventi | Percorsi degli eventi e delle pagine di destinazione | Registrarsi, consultare informazioni, usare i riquadri dell’evento e interagire con i contenuti per i partecipanti. |
| Pianificazione e La mia visita | Viste del calendario e della visita all’interno dell’app per gli ospiti | Organizzare attività, importare link, trovare elementi salvati e pianificare guide acquisite. |
| Programmi giornalieri | Link e riquadri dei programmi giornalieri pubblicati | Esaminare o acquisire itinerari riutilizzabili e scegliere le date disponibili per la pianificazione. |
| Widget | /widgets/:id/checkout e flussi correlati | Completare percorsi di acquisto o registrazione incorporati in siti esterni. |
| Link brevi | Slug brevi | Raggiungere la destinazione corretta per gli ospiti o il marketing da materiali stampati e campagne. |
Checklist per gli operatori
Prima del lancio:
- Testare il link pubblico o il codice QR su un vero dispositivo mobile.
- Confermare che i contenuti siano pubblicati nell’organizzazione e nella lingua previste.
- Verificare i flussi di accesso, pagamento e widget al di fuori del dashboard con accesso effettuato.
- Controllare che i testi di fallback, gli stati vuoti e i percorsi di contatto siano chiari per gli ospiti.
- Mantenere la segnaletica fisica allineata all’URL finale o al link breve.
Note per l’assistenza
Quando un ospite segnala un’esperienza non funzionante, identificare il punto di ingresso: codice QR, link breve, email, widget, pagina di destinazione diretta o link del tour. Ispezionare quindi l’interfaccia corrispondente nel dashboard e confermare che i contenuti siano attivi, pubblici dove previsto e associati all’organizzazione corretta.
Concetti correlati: Pianificazione e La mia visita, Modello del prodotto, Riferimento: percorsi.