Email, pianificazione e approvazioni
Apri Email per l'organizzazione attiva. Le viste Posta in arrivo, Archiviate e Spam contengono i messaggi ricevuti; le viste dei messaggi in uscita mostrano bozze, messaggi pianificati e risultati di consegna.
Collega un messaggio ricevuto
- Apri Posta in arrivo e seleziona il messaggio.
- Usa Assegna contatto direttamente nel messaggio oppure crea un contatto, se necessario.
- Per aggiungere il contesto del progetto, apri le Azioni del messaggio e scegli il progetto.
Queste assegnazioni vengono salvate direttamente. Il collegamento di un messaggio non invia una risposta.
Componi un messaggio o rispondi
Apri l'azione di composizione da Email o dal contatto, progetto, evento o lista di distribuzione pertinente. Una risposta mantiene il contesto del messaggio; una nuova email avvia una composizione separata.
Controlla il mittente, i destinatari, l'oggetto, il contenuto e gli allegati. Le opzioni per il mittente provengono dalle impostazioni email autorizzate dell'organizzazione o personali. Controlla la firma nella bozza risultante invece di aggiungerla una seconda volta.
Il salvataggio di una bozza non la invia. Completa l'azione esplicita di invio/conferma solo dopo aver controllato i destinatari finali.
Pianifica un invio
Quando il compositore offre la pianificazione, seleziona l'azione di pianificazione, scegli una data e un'ora future e controlla il messaggio pianificato prima di confermare. Usa la data e l'ora visualizzate nel controllo di pianificazione; la consegna effettiva può dipendere anche dall'elaborazione della coda e del provider.
I messaggi pianificati vengono visualizzati con l'ora di invio registrata e lo stato. Controlla il messaggio esistente e le azioni disponibili per modificarlo o annullarlo prima dell'inizio dell'invio. Non ricreare un messaggio già pianificato solo perché non è ancora arrivata l'ora di invio.
Per gli invii alle liste di distribuzione, il pubblico corrispondente viene valutato all'inizio della consegna. Consulta Liste di distribuzione per informazioni su verifica, esclusioni e comportamento in caso di nuovi tentativi.
Revisiona una bozza in attesa di approvazione
Le bozze email preparate dalle integrazioni e le bozze dei flussi di lavoro supportati richiedono una revisione umana. Apri il link di revisione o la notifica di approvazione e controlla destinatari, mittente, oggetto, corpo e allegati.
Modifica e salva la bozza, se necessario, quindi usa Approva e invia quando è pronta. La preparazione tramite API o assistente non invia l'email autonomamente e un'integrazione non può approvare la propria bozza.
Dopo l'approvazione, controlla lo stato della consegna. Approvazione e consegna riuscita sono stati distinti. Se la consegna non riesce o il risultato è incerto, usa le informazioni esistenti sul recupero e sullo stato invece di inviare nuovamente il messaggio alla cieca.
L'amministrazione dei flussi di lavoro è un'area riservata al personale della piattaforma; i membri dell'organizzazione possono comunque revisionare le bozze loro assegnate, disponendo delle autorizzazioni email necessarie.
Trova un messaggio mancante
Controlla l'organizzazione attiva, le viste Posta in arrivo/Archiviate/Spam o dei messaggi in uscita, la ricerca e i filtri, il collegamento al contatto o al progetto, l'ambito delle autorizzazioni e l'ora di invio pianificata. Per un messaggio inviato, distingui lo stato in coda, consegnato o non riuscito dal semplice fatto che esista una bozza.
Le organizzazioni modulari dispongono inoltre di limiti separati per le email operative e le newsletter. Le ricevute di vendita necessarie e gli adempimenti già esistenti vengono gestiti separatamente dalle comunicazioni facoltative.
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