Guide, prodotti e assegnazione del personale
Un tour o un programma giornaliero può essere collegato a esperienze che vendono una partenza con guida o l'accesso digitale ai relativi contenuti. Il commercio delle guide deve essere abilitato per l'organizzazione dall'amministrazione della piattaforma Scoutello. Per eseguire le azioni di creazione sono inoltre necessari l'accesso alla guida e i permessi per l'esperienza pertinente.
Creare un prodotto collegato
- Apri il tour o il programma giornaliero da Guide, quindi apri Esperienze.
- Scegli Offri tour guidato per una partenza con guida oppure Vendi accesso digitale per un pass di soli contenuti.
- Controlla la nuova bozza nell'editor dell'esperienza. La descrizione iniziale e le immagini vengono copiate una sola volta dalla guida; le modifiche successive alla guida non aggiornano automaticamente i contenuti del prodotto.
- Completa il prezzo, le impostazioni dei partecipanti, la visibilità e i requisiti di vendita. Configura la partenza e l'assegnazione del personale per un prodotto con guida.
- Risolvi i messaggi di convalida, pubblica l'esperienza e testa il flusso di prenotazione o di accesso per gli ospiti.
Una guida può avere diversi prodotti con guida, ad esempio con durate o lingue di partenza differenti, e un unico pass digitale principale. Se riapri l'azione per creare l'accesso digitale, viene restituito il pass esistente.
Preparare le partenze con guida
Un prodotto con guida prenotabile richiede un programma basato sugli orari, una capacità limitata, una durata corrispondente a quella della partenza e istruzioni per l'incontro. Verifica il fuso orario del programma e l'intervallo di prenotazione insieme alle informazioni sull'incontro visibili agli ospiti.
Usa i controlli di assegnazione del personale dell'esperienza per verificare le partenze e assegnare un host. I profili degli host sono gestiti in Esperienze → Prenotazioni → Host. L'amministrazione dell'organizzazione può creare profili freelance o collegare i membri dell'organizzazione che hanno accettato l'invito a un profilo host. Un account collegato consente all'host di aprire le proprie partenze e gli elenchi dei partecipanti nell'app per gli ospiti.
Gestisci la disponibilità settimanale, le eccezioni per le date, il tempo di preparazione e i margini per gli spostamenti. Un host non può coprire incarichi sovrapposti quando si considerano anche questi margini. Una partenza senza un host valido non è disponibile per nuove prenotazioni, anche se ha ancora posti liberi.
Le assegnazioni ricorrenti coprono i giorni della settimana e l'intervallo di date configurati; le modifiche alle singole partenze hanno la precedenza. Controlla le partenze interessate dopo aver modificato un host ricorrente. La rimozione di una ricorrenza mantiene assegnato il personale alle partenze con prenotazioni accettate o riserve attive, trasformandole in assegnazioni individuali.
L'annullamento di una partenza blocca le nuove prenotazioni. Le prenotazioni esistenti devono comunque essere verificate tramite il flusso Prenotazioni, inclusa l'eventuale comunicazione necessaria agli ospiti e la decisione sul rimborso.
Accesso digitale e contenuti inclusi
Un pass digitale non ha un programma di partenze né una scadenza. Una prenotazione confermata con guida concede inoltre a ogni partecipante l'accesso ai contenuti della guida collegata. Gli ospiti possono aprire il link del biglietto prima di creare un account e riscattare l'accesso come partecipanti dopo aver effettuato l'accesso.
L'accesso ai contenuti della guida non convalida un biglietto d'ingresso né acquista altre esperienze a pagamento incluse nell'itinerario. Un itinerario che contiene assegnazioni per esperienze a pagamento mantiene il checkout del pacchetto. Gli acquisti esistenti della guida restano validi; la pubblicazione di un nuovo pass digitale modifica il percorso per i nuovi acquisti di soli contenuti.
Distribuzione Bókun facoltativa
La distribuzione Bókun è disponibile solo dopo che l'amministrazione della piattaforma Scoutello ha configurato la connessione centrale e verificato i canali di vendita abilitati. Un'esperienza Scoutello pubblicata non è automaticamente attiva su Bókun.
Nella scheda Distribuzione dell'esperienza, verifica lo stato dell'esportazione e il riferimento del provider. Prima dell'attivazione, l'amministrazione della piattaforma configura le categorie di partecipanti, i listini e le mappature delle politiche di cancellazione del provider. I prezzi a scaglioni e i questionari obbligatori non sono attualmente supportati per la distribuzione. Correggi gli errori di esportazione prima di abilitare le vendite.
I prodotti con accompagnamento utilizzano partenze con data; i pass digitali non hanno una scadenza. Le prenotazioni Scoutello ed esterne condividono la capacità e il personale, quindi un posto venduto esternamente riduce la disponibilità diretta residua.
Se l'esito della creazione del prodotto è incerto, chiedi all'amministrazione della piattaforma di recuperare il prodotto esistente del provider prima di crearne un altro. Per modificare le prenotazioni, segui i controlli del canale originale.
La disabilitazione della distribuzione interrompe le nuove vendite esterne. I biglietti già confermati e gli accessi alla guida già riscattati restano disponibili; per le prenotazioni esistenti continuano a essere necessari il supporto per la cancellazione e la sincronizzazione.
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