Abbonamento, moduli e utilizzo
Aprire la pagina Abbonamento dell’organizzazione attiva all’indirizzo /organizations/:id?tab=subscription. La pagina mostra separatamente l’abbonamento e l’utilizzo attivi rispetto a una nuova selezione. La gestione della fatturazione è riservata alle persone con diritti di amministrazione dell’organizzazione; le altre persone possono consultare il proprio utilizzo dei moduli.
Per conoscere le tariffe attuali e ottenere una stima della configurazione, utilizzare il calcolatore dei prezzi Scoutello. I prezzi indicati nel calcolatore non includono l’IVA. Al momento del pagamento viene mostrato l’importo dovuto, inclusa l’IVA applicabile.
Iniziare con la base gratuita
La base gratuita include un posto nel team, 500 contatti memorizzati e fino a 20 guide a pagamento pubblicate. L’utilizzo di prova delle guide a pagamento è illimitato. Per vendere guide a pagamento non è necessario un abbonamento Guides ricorrente; possono comunque applicarsi commissioni sulle vendite e sull’elaborazione dei pagamenti secondo le condizioni commerciali dell’organizzazione.
Il modulo CRM porta a 1.000 la disponibilità condivisa di contatti. La capacità dei contatti e i posti nel team si applicano una sola volta per organizzazione, non una volta per modulo. Una base a pagamento include un dominio personalizzato e 1.000 email operative per mese solare. Questi vantaggi richiedono almeno un modulo a pagamento. Lo spazio di archiviazione non ha una voce di prezzo separata.
Scegliere moduli e capacità
| Modulo | Cosa aggiunge | Capacità da verificare |
|---|---|---|
| Guests | App web, esperienze e offerte per ospiti pubblicate | Accessi mensili degli ospiti |
| Guides | Guide accessibili liberamente e pubblicazione illimitata di guide | Attivazioni mensili delle guide |
| Events | Gestione di eventi e inviti | Nuovi inviti emessi per mese solare |
| CRM | Relazioni, cronologia delle interazioni, opportunità e integrazioni | Capacità condivisa dei contatti memorizzati |
| Mailing lists | Comunicazioni tramite newsletter | Volume mensile di email della newsletter |
| Contracts & Invoices | Fatturazione dei clienti e contratti ricorrenti | Disponibilità per le fatture e assegnazioni attive di contratti cliente selezionate separatamente |
| Projects | Consegna e coordinamento dei progetti | Progetti attivi |
Social sarà disponibile prossimamente e non è selezionabile per la clientela ordinaria.
Le app web per ospiti condividono il bacino di visitatori dell’organizzazione; le guide condividono il relativo bacino di attivazioni. Le pagine nidificate condividono il conteggio delle app web radice. Una radice collegata a un tour utilizza l’accesso alle guide e la relativa disponibilità di attivazioni; una radice collegata a un evento utilizza l’accesso a Events senza consumare il bacino di visitatori di Guests. Gli accessi ripetuti della stessa persona alla stessa app web o guida vengono conteggiati una volta per mese solare. Gli accessi anonimi utilizzano un identificativo del browser, quindi dispositivi diversi possono essere conteggiati separatamente. L’accesso acquistato alle guide non consuma la disponibilità dell’abbonamento Guides.
Gli inviti agli eventi vengono conteggiati quando vengono emessi per la prima volta per una persona e un evento, anche se l'evento si svolge in un momento successivo. I promemoria e i nuovi invii non vengono conteggiati nuovamente. La registrazione pubblica, l'acquisto dei biglietti, l'accettazione e il check-in non consumano la disponibilità di inviti. Ogni invito emesso include cinque email di destinatari per quell'evento, inclusa la prima; le disponibilità inutilizzate per le email degli eventi restano disponibili dopo una successiva riduzione del piano.
La vista dell'utilizzo mostra il consumo, la disponibilità residua e le date di reimpostazione. Le disponibilità mensili vengono reimpostate nel fuso orario di fatturazione dell'organizzazione e non si accumulano con un abbonamento annuale. Gli upgrade e le modifiche del periodo di prova non reimpostano l'utilizzo.
Esaminare una modifica dell'abbonamento
- Aprire Panoramica ed esaminare i moduli attivi, l'utilizzo e il ciclo corrente.
- Modificare i moduli, le quantità, il periodo di fatturazione e le aggiunte opzionali.
- Esaminare la configurazione corrente e quella proposta, la data di attivazione e l'importo dovuto.
- Confermare la modifica e completare il pagamento, se richiesto.
- Controllare la configurazione attiva dopo la conferma del pagamento. Un pagamento in sospeso non concede l'aumento proposto.
Le aggiunte e gli aumenti diventano normalmente attivi dopo la conferma del pagamento, con un addebito ripartito proporzionalmente per il periodo di fatturazione rimanente. Le riduzioni e le modifiche del periodo di fatturazione entrano in vigore al rinnovo. Una modifica combinata può attivare prima gli aumenti a pagamento e applicare la configurazione finale ridotta al rinnovo. La schermata di riepilogo indica le tempistiche specifiche della modifica.
La cancellazione di tutti i moduli a pagamento programma la fine dell'abbonamento ricorrente al termine del ciclo corrente. La base gratuita rimane attiva. I dati memorizzati vengono conservati dopo un downgrade; la crescita oltre i limiti e la riattivazione possono essere bloccate finché non è disponibile una capacità sufficiente. Gli acquisti esistenti e l'accesso necessario al check-in degli eventi restano disponibili.
Il modulo dell'abbonamento con il prezzo più alto mantiene il prezzo pieno; ai moduli aggiuntivi viene applicato lo sconto bundle. Il pagamento annuale aggiunge uno sconto annuale agli addebiti ricorrenti idonei. Gli addebiti basati sull'utilizzo e i servizi una tantum non ricevono alcuno sconto. Il calcolatore e il riepilogo di fatturazione mostrano gli importi effettivi degli sconti.
Periodo di prova opzionale
Una persona con diritti di amministrazione può avviare esplicitamente il periodo di prova una tantum di 30 giorni di calendario. La registrazione gratuita non lo avvia automaticamente e il periodo di prova non richiede un metodo di pagamento né l'attivazione automatica di un abbonamento a pagamento.
Il periodo di prova abilita i moduli disponibili con le relative disponibilità iniziali. Alla scadenza, i moduli non acquistati tornano alla base gratuita. I dati memorizzati, i contenuti acquistati e i saldi prepagati rimangono disponibili. I periodi di prova già avviati mantengono la data di fine registrata.
Saldi prepagati e addebiti delle transazioni
I crediti prepagati per la voce, le email operative e la traduzione in tempo reale sono separati e vengono attivati dopo il pagamento. I crediti acquistati non scadono e restano disponibili anche dopo la rimozione del modulo. L'uso della voce richiede Guides, che include anche 30 minuti di voce in tempo reale al mese. Per utilizzare i crediti per le email operative è necessaria una base a pagamento con almeno un modulo a pagamento; un'organizzazione gratuita o in prova non può utilizzare questi crediti. Le chat testuali e la narrazione registrata delle guide non consumano i minuti di voce in tempo reale. Non è previsto alcun rifornimento automatico.
Il volume delle newsletter è separato da quello delle email operative. Le quote per le email degli eventi ottenute tramite gli inviti emessi sono ulteriormente separate. La traduzione in tempo reale viene calcolata in base alla lingua e alla durata.
Le commissioni della piattaforma per i ticket a pagamento hanno un limite mensile per mese solare valido per l'intera organizzazione. Le commissioni per l'elaborazione dei pagamenti dipendono dal fornitore e dal metodo di pagamento. Le condizioni per la vendita delle guide e le tariffe concordate per l'organizzazione possono variare; verificare la revisione di fatturazione approvata invece di presumere che si applichi un esempio pubblico.
Fatture e recupero dei pagamenti
Le persone con autorizzazioni amministrative aprono Fatture nella sezione Abbonamento per gestire le fatture dell'abbonamento Scoutello, il recupero dei pagamenti e i metodi di pagamento. Mantenere aggiornati i dati del contatto di fatturazione e dell'acquirente prima di effettuare un acquisto a pagamento.
Un rinnovo non riuscito prevede un periodo di tolleranza di sette giorni. Seguire l'azione di recupero mostrata nella pagina dell'abbonamento e verificare lo stato del pagamento registrato prima di riprovare. Un pagamento in elaborazione o incerto deve essere verificato tramite il flusso di recupero esistente, invece di creare un altro acquisto.
Le fatture dei clienti emesse dall'organizzazione sono disponibili nella guida separata Contratti e fatture.
Abbonamenti a pacchetti esistenti
Gli abbonamenti a pacchetti a pagamento esistenti e gli accordi esclusivi mantengono le condizioni registrate. Non vengono sostituiti automaticamente dalla fatturazione modulare. Le persone con autorizzazioni amministrative possono esaminare una migrazione modulare idonea e programmarla per la data di rinnovo esistente. Fino a tale data, l'abbonamento attuale resta attivo.
Correlati: Impostazioni, Autorizzazioni e organizzazioni, Accesso a guide a pagamento.