Eventi, conferenze e workshop
Scoutello supporta le organizzazioni che gestiscono eventi pubblici o solo su invito e hanno bisogno sia di un portale per i partecipanti sia degli strumenti operativi necessari. I team possono pubblicare programmi multilingue, mappe, riquadri interattivi, flussi di biglietteria o invito, informazioni contestuali sul check-in e assistenza opzionale supportata da un assistente.
Usare questa pagina come guida rapida per combinare i moduli di Scoutello durante un evento.
A chi è rivolto
Questo caso d'uso è adatto ai team che hanno bisogno sia di coinvolgere gli ospiti sia di mantenere il controllo operativo:
- Conferenze e fiere.
- Workshop e programmi di formazione.
- Eventi di ospitalità o destinazione.
- Riunioni di associazioni e incontri di membri.
- Programmi pubblici con registrazione, biglietteria o check-in.
Attività da portare a termine
I team che organizzano eventi hanno generalmente bisogno di:
- Pubblicare rapidamente un hub mobile per i partecipanti.
- Mantenere disponibili programmi, luoghi, FAQ e canali di contatto senza un'app nativa.
- Gestire partecipanti, inviti, biglietti e informazioni contestuali sui clienti.
- Coinvolgere i partecipanti con riquadri interattivi come chat, networking, votazioni, quiz, lotterie, gallerie o planimetrie.
- Gestire le attività successive all'evento tramite attività CRM, verbali, newsletter e progetti.
Componenti di Scoutello
| Esigenza | Funzionalità di Scoutello |
|---|---|
| Gestione dell'evento | Eventi dell'organizzazione nella barra laterale di gestione dei clienti. |
| Portale per i partecipanti | Landing page con riquadri per eventi, planimetrie, FAQ, chatroom, networking, votazioni, lotterie, quiz e contenuti multimediali. |
| Biglietteria e pagamenti | Ordini, widget, fasce di prezzo e flussi di checkout degli eventi, se configurati. |
| Comunicazione | Modelli email, newsletter, email inviate e contesto email del CRM. |
| Attività successive | Clienti, progetti, attività, verbali e documenti. |
Esempio di flusso di lavoro
- Creare l'evento dell'organizzazione e definire i dati principali dell'evento.
- Creare una landing page per il portale dei partecipanti.
- Aggiungere riquadri specifici per l'evento: programma, luoghi, planimetria, FAQ, networking, votazioni, lotteria o chatroom.
- Configurare la biglietteria, i widget o la registrazione se l'evento richiede transazioni o accesso controllato.
- Inviare inviti o aggiornamenti tramite newsletter e modelli email.
- Durante l'evento, utilizzare lo stato dei partecipanti, le informazioni contestuali sul check-in, le domande o i riquadri interattivi.
- Dopo l'evento, creare attività e verbali di follow-up per i clienti o il progetto pertinenti.
Verifiche di supporto
Quando si verifica un problema, identificare il livello responsabile: scheda dell'evento, collegamento partecipante/cliente, riquadro della landing page, widget/checkout, invio delle email o follow-up nel CRM. I problemi relativi agli eventi spesso coinvolgono più schermate: iniziare quindi dall'assegnazione della responsabilità prima di modificare i dati.
Concetti correlati: Prodotto: eventi, Dashboard: eventi dell'organizzazione.