Data model (high level)

Tyto agregáty popisují, jak je práce seskupena – nejedná se o vyčerpávající schéma:

Doména	Koncepční stavební kameny
Tenancy	Organizace, členství, pozvánky, fakturační vztahy
Webové aplikace pro hosty	Vstupní stránky, konfigurovatelné dlaždice, FAQ, vkládané widgety
Geo a plány	Místa, skupiny, body zájmu, plány místa konání, vrstvy orientované na mapu
Prohlídky	Prohlídky, objednané zastávky, média, přiřazení, volitelné úrovně zpeněžení
Události	Programy, plány, pozvánky, prodej vstupenek tam, kde je povoleno, stav účastníků
CRM a komunikace	Zákazníci, historie interakcí (protokoly), úkoly, dokumenty, zpravodaje, vlákna e-mailů
Obchod (pokladna)	Objednávky (co bylo koupeno), platby (stav poplatku poskytovatele, částky), cenové úrovně

Obchod, objednávky a platby

• Menší jednotky: Uložené ceny a částky plateb jsou celá čísla v nejmenší měnové jednotce podporované pro danou měnu (například centy, pokud jsou relevantní), v souladu s modelem Stripe.
• Měna zobrazení: Každá organizace konfiguruje jedinou měnu pro pokladnu/zobrazení (ISO 4217). Ceny produktů (jako jsou typy vstupenek nebo úrovně prohlídek) nenese svůj vlastní měnový kód; jsou interpretovány v měně vlastnické organizace.
• Záznamy Payment: Řádek platby ukládá amount a currency pro účely vyrovnání a administrativního výkaznictví. Pro Stripe se částka a měna znovu aktualizují, když poskytovatel potvrdí poplatek (například z objektu PaymentIntent nebo charge), takže účetní kniha odpovídá tomu, co bylo skutečně zachyceno.
• Objednávky vs. platby: Objednávka popisuje položky a oprávnění; platba popisuje pohyb peněz. Podpora pro vrácení peněz, spory a finanční revizi by měla používat platbu a dashboard poskytovatele spolu s objednávkou.

Vztahy CRM (jazyk dashboardu)

V dashboardu jsou protokoly strukturované záznamy o interakcích spojené se zákazníky (hovory, schůzky, poznámky, e-maily). Přirozeně se spojují s úkoly, projekty, milníky, dokumenty, kampaněmi a událostmi, když týmy propojují záznamy.

Dotazy na podporu obvykle začínají od profilu zákazníka. Odtud zkontrolujte související úkoly, protokoly, milníky projektu, propojené soubory, publika zpravodajů, historii e-mailů nebo účast na událostech.

Související koncepty: Model produktu, CRM a operace, Přehled správy zákazníků.